Baza znanja
Baza znanja se koristi za organizovanje informacija i znanja.
Omogućava vam pregled i pretragu postojećih zapisa, kao i čuvanje novih informacija i procedura.
Kako se kompanije stalno razvijaju i rastu, njihovim zaposlenima takođe treba sve više informacija za rad. Kreiranjem interne baze znanja, možete centralizovati informacije na jednom mestu, pomažući vam da unapredite procese i procedure.
Glavne prednosti interne baze znanja:
- Centralizacija informacija
- Smanjenje troškova upravljanja/zapošljavanja osoblja
- Poboljšanje brzine radnih procesa
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
Glavne funkcije Daktela baze znanja:
● Kategorizacija znanja
● Prava za pojedinačne kategorije
● Komentari na pojedinačne priloge
● Podrška za priloge
● Označavanje
● Integracija sa svim kanalima komunikacije u Daktela
Kvalitetna baza znanja raste i razvija se tokom vremena, baš kao i vaša kompanija. Što pre počnete da je gradite, to će vaša kompanija efikasnije poslovati.
Baza znanja je način da zaposleni uštede vreme i izbegnu nesporazume nastale usled netačnih informacija.
Ovaj modul je sada besplatan za sve licence za kontakt centre. *
*važi 12 meseci, za više informacija slobodno nas kontaktirajte
