Telefonska linija za korisnike je osnovni element komunikacije sa vašim klijentima.
Sve što trebate učiniti je odabrati telefonski broj, novi ili postojeći, a mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo u Daktela sistemu.
Infolinija koja funkcioniše na Daktela sistemu pruža
sledeće ključne prednosti:
- Uštedite vreme vašim zaposlenima i operaterima.
- Sva komunikacija je pouzdano i jasno obrađena.
- Automatska identifikacija klijenta, uključujući istoriju komunikacije.
- Rezultat infolinije biće zadovoljni klijenti.
Rastemo zajedno s vama!
Daktela modularni sistem je pogodan kako za male, tako i za velike kompanije. Možete kupiti baš toliko modula našeg softvera koliko trenutno trebate.
Isprobajte kako sistem besplatno funkcioniše OVDE!
Briga o klijentima je na prvom mestu!
Osnova svakog kontaktnog centra su redovi čekanja, na koje se pozivi preusmeravaju kroz vremenske uslove, obaveštenja ili pametne IVR upute.
Važna funkcija je takođe automatsko snimanje dolaznih i odlaznih poziva, a druge opcije
za rad pasivnog kontaktnog centra možete pronaći OVDE.
Danas, međutim, pored obrade telefonskih poziva, svaka infolinija treba da pravilno funkcioniše sa svim zahtevima klijenata, uključujući e-mailove, webchat, SMS, i komunikaciju
na društvenim mrežama poput Facebook Messengera, WhatsApp-a ili Vibera.
Zahvaljujući Daktela Omnichannel rešenju, sva ova komunikacija može biti jasno organizovana u jednoj aplikaciji, tako da nije važno koji kanal komunikacije klijent koristi.
