Naše usluge

Mi ćemo identifikovati i analizirati vaše potrebe i kreirati prilagođeno rešenje koje će koristiti vašem poslovanju. Razvijamo i testiramo naša rešenja sa vama pre implementacije kako bismo osigurali da ono što smo dizajnirali u potpunosti ispunjava vaše zahteve.

VERUJE NAM VIŠE OD 1200 KLIJENATA

Muziker_logo

Tehnička podrška

Daktelini tehnički stručnjaci direktno će upravljati celokupnim procesom implementacije. Možete nas kontaktirati telefonom ili onlajn u bilo koje vreme, ako je potrebno, da odgovorimo na sva vaša pitanja.

Technology (ENG)

Podešavanje aplikacije prema vašim potrebama

Nakon analize zahteva za brigu o klijentima vaše kompanije pomoći ćemo vam da podesite aplikaciju tačno prema vašim potrebama, a uz to nudimo obuku zaposlenih kako bismo osigurali da vaši ljudi izvuku najbolje iz rešenja koje nudimo.

Consultation (ENG)

Pokazaćemo vam kako da poboljšate brigu o klijentima

Ne samo da savetujemo o podešavanju pojedinačnih parametara aplikacije, već i pomažemo oko drugih opcija za razvoj brige o klijentima.

Poboljšanje korisničkog iskustva

Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.

Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.

Alati za izveštavanje o kontakt centru

Statistike u realnom vremenu i paketi za istorijsko izveštavanje.

Kreiranjem interne baze znanja, možete centralizovati informacije na jednom mestu, pomažući vam da unapredite procese i procedure.

Chatbot – Voicebot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene od ponavljajućih zadataka i unapredite korisničku uslugu uz pomoć Chatbotova i Voicebotova.

Daktela Customer Relationship Management (CRM) može biti uključen kao integralni deo vašeg rešenja.

Daktela Browser Ekstenzija

Sa ovom Daktela browser ekstenzijom, možete kontrolisati pozive bez potrebe da imate otvoren Daktela sistem.

Daktela Desktop alat za softver za kontakt centre

Sastavili smo veoma jednostavan alat koji uvek ostaje na vrhu ekrana, bez obzira na aplikaciju u kojoj trenutno radite.

Daktela Viber Business

Zahvaljujući Daktela sistemu, sada možete koristiti još jedan komunikacioni kanal sa svojim korisnicima, približavajući ih još više.

Dialer Call Centar

Potpuna mogućnost izlaznih poziva centra za kontakt.

Facebook Messenger kanal za poslovanje

Moćan komunikacijski kanal koji bi trebao biti sastavni deo strategije kontakta sa korisnicima svake organizacije.

Klikni da pozoveš – Usluga Klikni da me pozoveš

Daktela Web Klikni-da-pozoveš je vidžet za poziv koji možete postaviti na svoj veb sajt.

Mobilna aplikacija

Osnovne funkcionalnosti Daktela V6 su takođe dostupne putem naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Napredna Analitika

Alati za Analitiku i Izveštavanje – Analitički alati za poslovanje.

Rešenje za tiketing sistem vašeg kontakt centra

Višekanalna aplikacija za sistem za kreiranje tiketa sa modernim veb interfejsom.

Robokoler
Automatizovani sistem za korisničku podršku

Daktela Robokoler je aplikacija za automatsko biranje brojeva koja ne zahteva uključenost agenata.

SMS Ćaskanje za Poslovanje

Dvosmerna komunikacija sa vašim korisnicima putem SMS poruka.

Softver za kontakt centre i call centre za dolazne pozive

Usmerite pozive onako kako želite. Pomoću dinamičkih unosa možemo usmeriti pozive ka pravoj osobi svaki put.

Softver za kontaktni centar za Teams

Daktela za Microsoft Teams pruža nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja pruža prikaz statusa kontakt centra u realnom vremenu.

WebChat – Kanal za online razgovor uživo

Dodavanje Daktela WebChat-a na vašu veb stranicu ili e-prodavnicu je jednostavno i traje samo nekoliko minuta.

WhatsApp Business – Povezivanje preko WhatsApp Business API-a

Zahvaljujući WhatsApp-u i Daktela-i, sada možete biti još bliži svojim klijentima.