Radite sa bilo kog mesta
Saznajte kako efikasno upravljati svojim zaposlenima, bez obzira gde se nalaze. Pružamo način praćenja performansi za korisničke centre, internet prodavnice, maloprodaju, trgovce, itd. Isprobajte DEMO nalog.
KAKO RADITI OD KUĆE
Omogućavamo ljudima da rade od kuće koristeći različite uređaje, uključujući softfone, mobilne telefone i čak kućne telefone. Kao deo rutiranja dolaznih poziva, možemo reprodukovati obaveštenja, IVR uputstva i muziku dok čekate povezivanje, a sve to može biti zasnovano na postavljenim vremenskim uslovima. Svaki poziv se automatski snima (dolazni, odlazni, propušteni).
Kao integralni deo Daktela Omni-kanal rešenja, omogućavamo povezivanje sa korporativnim email serverom putem IMAP i SMTP protokola. Osim toga, naš sistem za tikete se povezuje sa svim komunikacionim kanalima radi beleženja svih događaja i aktivnosti. Takođe pružamo pristup našem CRM modulu sa telefonskim imenikom.
Sistem čuva podatke o vašim klijentima, što vam omogućava da identifikujete i prikažete istoriju svakog klijenta. Možete jednostavno konfigurisati koje informacije se prikazuju za svakog klijenta prema potrebama.
Statistike u realnom vremenu, oglasna tabla, praćenje aktivnosti – svi ovi alati vam omogućavaju bolje upravljanje agentima koji rade od kuće. Takođe možete koristiti WebRTC tehnologiju za povezivanje agenata.
Ćaskanje na vašem veb sajtu ili Facebook Messenger-u je kompatibilno sa svim dostupnim pametnim telefonima, pružajući klijentima dodatni, jednostavan i moderni način komunikacije sa vašom kompanijom.
U okviru Daktela rešenja, takođe možete upravljati zadacima svog tima i internih zaposlenih koji rade od kuće. Svi zadaci se mogu lako pratiti, konsultovati i meriti. To vam pruža savršen pregled aktivnosti pojedinaca i celog tima.
PREDNOSTI NAŠEG REŠENJA
- Ceo sistem je dizajniran tako da znate ko radi na čemu, šta je već urađeno i šta je ostalo da se uradi. Sve se može proveriti, meriti i rešiti jednostavno na jednom mestu. Zadaci se mogu dodeliti pojedincima i timovima i fleksibilno preneti jedni drugima, uključujući interne komentare, u bilo kojoj fazi zadatka.
- Svaki zahtev je praćen prethodnom komunikacijom, bilo da je u formi emailova, SMS poruka, društvenih mreža ili internih komentara.
- Svi prilozi i snimci poziva su dostupni, tako da se svako može brzo orijentisati u situaciji koja se rešava ili je već rešena.
- Možete prilagoditi statistike i izveštaje u realnom vremenu prema svojim potrebama i potrebama svakog tima posebno.
Kontaktirajte nas na daktela@daktela.rs ili nas pozovite na +381114180205
