PBX sistem – Rešenje PBX na lokaciji
Daktela PBX sistem na lokaciji se izvodi na posvećenom serverskom hardveru smeštenom na teritoriji kompanije
ili u data centru korisnika. Kao deo isporuke ovog rešenja, pružamo vam sveobuhvatan ugovor o nivou usluge (SLA).
To nam omogućava pružanje tehničke podrške i garantovanje maksimalne pouzdanosti rešenja. Opciono, možemo isporučiti čitavo rešenje u konfiguraciji klastera visoke dostupnosti.
PBX na lokaciji može se proširiti i uključiti omni-kanalni modul kontaktnog centra koji podržava mnoge dodatne kanale komunikacije.
OSNOVNE KARAKTERISTIKE
-
Izvodi se na infrastrukturi korisnika
Daktela PBX na lokaciji izvodi se na infrastrukturi korisnika i pod potpunom kontrolom korisnika. Daktela ima pristup samo u svrhu pružanja usluga.
-
Tehnička podrška 24×7
Implementacije Daktela PBX na lokaciji imaju pristup tehničkoj podršci 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Svi serveri i mrežni komponenti neprekidno se nadgledaju u našem centralnom centru za upravljanje mrežom (NOC).
-
Redovno ažuriranje
Kao deo naše mesečne naknade, obavljamo sve redovne održavanje
i pružamo neophodna sigurnosna ažuriranja i nove funkcionalnosti.
-
Pouzdan i redundantan hardver
PBX na lokaciji se izvodi na pouzdanim serverskim uređajima poznatih brendova, sa svim mogućim nivoima redundancije. U slučaju kvara servera, spremni smo da ga odmah zamenimo, bez ikakvih pitanja.
-
Rešenje visoke dostupnosti u klasteru
PBX na lokaciji može biti instaliran u konfiguraciji klastera visoke dostupnosti (HA) kako bi se osigurala maksimalna dostupnost
i pouzdanost.
-
Nadgledanje u centru za upravljanje mrežom (NOC)
Svi serveri i funkcionalnosti rešenja neprekidno se nadgledaju u našem centralnom NOC centru. Opciono, obezbeđujemo redovne rezervne kopije celokupnog rešenja.
Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.
Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.
FUNKCIJE PBKS-a I CALL CENTRA
- KOMPLETNA LISTA I OPIS FUNKCIJE DAKTELA PBKS
- CALL CENTAR – DOLAZNI CALL CENTAR, ACD REDOVI
- CALL CENTAR- TELEMARKETING KAMPANJE, PREDIKTIVNO BIRANJE
- CALL CENTAR – VEBCHAT OBRADA NA VVV KORPORACIJI
- CALL CENTAR – OBRADA I SERVIS SMS CHAT-a
- CALL CENTAR- OBRADA E-MAIL KANALA, HELPDESK
- IZVEŠTAVANJE I STATISTIKA
- ANKETAR – AUTOMATSKO ROBOTSKO BIRANJE KONTAKATA BEZ LJUDSKIH OPERATORA
- LCD TABLA – PRIKAZ INFORMACIJA O STATUSU POZIVNOG CENTRA U REALNOM VREMENU NA LCD TV ILI VEB Brovser-u
- DAKTELA CRM – KONTAKT KOMUNIKACIJA ISTORIJA VAŠIH KLIJENATA
