Sveobuhvatne informacije o poslovnom upravljanju

Daktelina aplikacija u oblaku pruža precizne onlajn izveštaje i praćenje, tako da možete odrediti kako vaš kontakt centar funkcioniše najefikasnije i postiže najpouzdanije rezultate.

VERUJE NAM VIŠE OD 1200 KLIJENATA

Muziker_logo

PPL_CZ_logo

Dobijte osnovnu statistiku koristeći realne brojeve

Možete kontinuirano pratiti koje oblasti vašeg kontakt centra imaju najviše dolaznog saobraćaja, što vam omogućava da brzo i efikasno preduzmete mere za poboljšanje komunikacije, kao i performansi i produktivnosti.

Alati za izveštavanje

Definišite vaše izveštaje

Ne morate da kliknete na svaki izveštaj posebno. Možete kreirati sopstvenu sveobuhvatnu statistiku koja će prikazati sve potrebne izveštaje. Zatim možete poslati ove izveštaje grupi kontakata kojoj su potrebne informacije.

Napredna Analitika

Pratite onlajn da li vaši operateri mogu da obrađuju zahteve

Klijent nikada ne želi da čeka. Preko Dakteline aplikacije možete pratiti status registrovanih korisnika i status redova, uključujući tekuće aktivnosti, na panelu u realnom vremenu. Ovo vam omogućava da pravite dinamičke promene koje poboljšavaju performanse u hodu.

Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.

Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.

Alati za izveštavanje o kontakt centru

Statistike u realnom vremenu i paketi za istorijsko izveštavanje.

Kreiranjem interne baze znanja, možete centralizovati informacije na jednom mestu, pomažući vam da unapredite procese i procedure.

Chatbot – Voicebot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene od ponavljajućih zadataka i unapredite korisničku uslugu uz pomoć Chatbotova i Voicebotova.

Daktela Customer Relationship Management (CRM) može biti uključen kao integralni deo vašeg rešenja.

Daktela Browser Ekstenzija

Sa ovom Daktela browser ekstenzijom, možete kontrolisati pozive bez potrebe da imate otvoren Daktela sistem.

Daktela Desktop alat za softver za kontakt centre

Sastavili smo veoma jednostavan alat koji uvek ostaje na vrhu ekrana, bez obzira na aplikaciju u kojoj trenutno radite.

Daktela Viber Business

Zahvaljujući Daktela sistemu, sada možete koristiti još jedan komunikacioni kanal sa svojim korisnicima, približavajući ih još više.

Dialer Call Centar

Potpuna mogućnost izlaznih poziva centra za kontakt.

Facebook Messenger kanal za poslovanje

Moćan komunikacijski kanal koji bi trebao biti sastavni deo strategije kontakta sa korisnicima svake organizacije.

Klikni da pozoveš – Usluga Klikni da me pozoveš

Daktela Web Klikni-da-pozoveš je vidžet za poziv koji možete postaviti na svoj veb sajt.

Mobilna aplikacija

Osnovne funkcionalnosti Daktela V6 su takođe dostupne putem naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Napredna Analitika

Alati za Analitiku i Izveštavanje – Analitički alati za poslovanje.

Rešenje za tiketing sistem vašeg kontakt centra

Višekanalna aplikacija za sistem za kreiranje tiketa sa modernim veb interfejsom.

Robokoler
Automatizovani sistem za korisničku podršku

Daktela Robokoler je aplikacija za automatsko biranje brojeva koja ne zahteva uključenost agenata.

SMS Ćaskanje za Poslovanje

Dvosmerna komunikacija sa vašim korisnicima putem SMS poruka.

Softver za kontakt centre i call centre za dolazne pozive

Usmerite pozive onako kako želite. Pomoću dinamičkih unosa možemo usmeriti pozive ka pravoj osobi svaki put.

Softver za kontaktni centar za Teams

Daktela za Microsoft Teams pruža nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja pruža prikaz statusa kontakt centra u realnom vremenu.

WebChat – Kanal za online razgovor uživo

Dodavanje Daktela WebChat-a na vašu veb stranicu ili e-prodavnicu je jednostavno i traje samo nekoliko minuta.

WhatsApp Business – Povezivanje preko WhatsApp Business API-a

Zahvaljujući WhatsApp-u i Daktela-i, sada možete biti još bliži svojim klijentima.