Brža i efikasnija komunikacija
za srednja preduzeća

Komunikacija sa velikim brojem klijenata odjednom je veoma zahtevna. Daktela vam pruža sveobuhvatni pregled pojedinačnih zahteva i istorije komunikacije svih vaših klijenata, što je savršeno za kompanije koje imaju od 15 do 250 korisnika.

VERUJE NAM VIŠE OD 1200 KLIJENATA

Komunikacioni kanali na jednom mestu

Sve ih možete videti u jednom prozoru: pozivi, mejlovi, SMS, WebChat, Facebook Messenger, Whatsapp, i još mnogo drugih.

Omnichannel komunikacija

Objedinite poslovne sisteme

Daktela povezuje sve vaše poslovne sisteme, od e-trgovine do CRM-a, i osigurava da uvek bude u samom središtu vaše komunikacije sa klijentima.

Kreirajte sopstveni kontakt centar

Rukujte upitima isplativije

Koristite automatizaciju da vam pomogne sa standardnim procesima i smanji troškove resursa upotrebom skupih ljudskih resursa samo gde su potrebni.

Automatizacija procesa

Tehnička podrška 24/7

Naš tim za podršku sa sedištem u Češkoj i softverski programeri sa sedištem u Češkoj čine sve da uvek izvučete maksimum iz vašeg rešenja 24/7/365.

Naše usluge

Rešenje koje će promeniti vaše poslovanje na bolje.

Neka vaš rast počne sa Daktela rešenjem.

Daktelu koriste kompanije koje:

žele da pređu na oblak kako bi iskoristile fleksibilnost i uštedu troškova

žele da promene dobavljače oblaka koji ne isporučuju ono što želite

žele da se unaprede i na najbolji mogući način iskoriste raspoložive resurse

Rešenja po delatnostima:

E-trgovina i maloprodaja

Finansijske usluge

Zdravstvena zaštita

Energetske kompanije

Outsourcing (spoljne usluge)

Putovanje i rekreacija

IT usluge

Transport

Telemarketing

Alati za izveštavanje o kontakt centru

Statistike u realnom vremenu i paketi za istorijsko izveštavanje.

Baza znanja

Kreiranjem interne baze znanja, možete centralizovati informacije na jednom mestu, pomažući vam da unapredite procese i procedure.

Chatbot – Voicebot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene od ponavljajućih zadataka i unapredite korisničku uslugu uz pomoć Chatbotova i Voicebotova.

CRM Softver

Daktela Customer Relationship Management (CRM) može biti uključen kao integralni deo vašeg rešenja.

Daktela Browser Ekstenzija

Sa ovom Daktela browser ekstenzijom, možete kontrolisati pozive bez potrebe da imate otvoren Daktela sistem.

Daktela Desktop alat za softver za kontakt centre

Sastavili smo veoma jednostavan alat koji uvek ostaje na vrhu ekrana, bez obzira na aplikaciju u kojoj trenutno radite.

Daktela Viber Business

Zahvaljujući Daktela sistemu, sada možete koristiti još jedan komunikacioni kanal sa svojim korisnicima, približavajući ih još više.

Dialer Call Centar

Potpuna mogućnost izlaznih poziva centra za kontakt.

Facebook Messenger kanal za poslovanje

Moćan komunikacijski kanal koji bi trebao biti sastavni deo strategije kontakta sa korisnicima svake organizacije.

Klikni da pozoveš – Usluga Klikni da me pozoveš

Daktela Web Klikni-da-pozoveš je vidžet za poziv koji možete postaviti na svoj veb sajt.

Mobilna aplikacija

Osnovne funkcionalnosti Daktela V6 su takođe dostupne putem naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Napredna Analitika

Alati za Analitiku i Izveštavanje – Analitički alati za poslovanje.

Rešenje za tiketing sistem vašeg kontakt centra

Višekanalna aplikacija za sistem za kreiranje tiketa sa modernim veb interfejsom.

Robokoler
Automatizovani sistem za korisničku podršku

Daktela Robokoler je aplikacija za automatsko biranje brojeva koja ne zahteva uključenost agenata.

SMS Ćaskanje za Poslovanje

Dvosmerna komunikacija sa vašim korisnicima putem SMS poruka.

Softver za kontakt centre i call centre za dolazne pozive

Usmerite pozive onako kako želite. Pomoću dinamičkih unosa možemo usmeriti pozive ka pravoj osobi svaki put.

Softver za kontaktni centar za Teams

Daktela za Microsoft Teams pruža nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja pruža prikaz statusa kontakt centra u realnom vremenu.

WebChat – Kanal za online razgovor uživo

Dodavanje Daktela WebChat-a na vašu veb stranicu ili e-prodavnicu je jednostavno i traje samo nekoliko minuta.

WhatsApp Business – Povezivanje preko WhatsApp Business API-a

Zahvaljujući WhatsApp-u i Daktela-i, sada možete biti još bliži svojim klijentima.

Brža i efikasnija komunikacijaza srednja preduzeća