Neka se vaši agenti fokusiraju na smislenim zadacima
Recite zbogom rutinskoj komunikaciji zahvaljujući našim pametnim, empatičnim i uvek spremnim AI agentima, i usmerite energiju na ono što je zaista važno.
Naši chatbotovi su dostupni non-stop i mogu se pobrinuti za vaše najčešće zahteve klijenata potpuno nezavisno. Oni mogu da identifikuju kupca, pogledaju njihove detalje kao što su brojevi porudžbina ili informacije o nalogu i po potrebi naprave promene. Ako kupac treba da ćaska sa agentom uživo, sve prikupljene informacije se prosleđuju agentu.
Nema više frustracije pozivalaca – kupci jednostavno mogu da kažu šta im je potrebno i naši glasovni koti mogu da im pomognu – bilo potpuno automatski za rutinske zadatke, ili tako što će ih povezati sa ispravnim odeljenjem na osnovu njihovog tipa zahteva. Takođe možete automatizirati vaše odlazne kampanje koristeći naš glas za kampanju.
Naš emailbot može automatski da odgovori na mejlove u scenarijima koje definišete i preda razgovor agentu uživo kada je to potrebno. E-pošta može da uređuje i svojstva karata kao što su kategorije, statusi, rokovi i slično, što vam omogućava da automatizujete tokove posla i bolje uslužite svoje kupce.
Revolucionarna RBM (Rich Business Messaging) tehnologija je sledeća generacija SMS-a i MMS-a, koja nudi novi način komunikacije sa kupcima. Podignite svoju SMS komunikaciju na viši nivo i povećajte efektivnost vaših kampanja. Povežite chatbot sa ovom novom tehnologijom.
Dajte podsticaj vašim agentima sa brzim saumom, trenerom za lično pisanje i besprekorne prevode.
Lični asistent za pisanje samo jedan klik odavde
Poboljšajte pisanje vaših agenata. AI Kopilot može da transformiše tekst na više načina: učini ga prijateljem ili formalnijim, proširi se na ideje, proveri da li postoje greške ili skrati duge mejlove.
Automatizujte QA analizu i pustite svoj LIVE QA tim da se fokusira na anomalije. Nabavite do 100% pokrivenosti, izaberite aktivnosti nasumice ili podesite uslove.
