Sve što vam je potrebno da oduševite svoje mušterije na jednom mestu. Omnichannel reach, alati za produktivnost, pregled u realnom vremenu i istorijske statistike i izveštavanje.
Dozvolite klijentima da odluče kako žele da skoče sa vama: telefonom, e-poštom, veb ćaskanjem, SMS-om, direktnim porukama i društvenim medijima, uključujući upravljanje komentarima.
Jednostavan za prilagođavanje
Potpuno je na vama koje module želite da koristite i platite. Izaberite i pomešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionalnim dodacima.
24/7 lokalna podrška
Naša podrška je dostupna u mnogim zemljama na vašem lokalnom jeziku. Takođe obezbeđujemo 24x7 SLA po podrazumevanoj vrednosti bez dodatne naknade.
Daktela nam pomaže sa rastom baze naših klijenata i potrebom da izgradimo efikasniju komunikaciju preko 15 godina.
Ludmina Foltýnová
NOTINO
Otkrijte naše karakteristike
Obezbeđujemo vam kanale komunikacije i alate kontakt centra koji su vam potrebni za pružanje vrhunske nege kupaca iz dana u dan.
Pozivi putem direktnih brojeva ili IVR proširenja u redove poziva. Snimanje poziva, inteligentno usmeravanje i personalizovane interakcije.
E-mailovi / Helpdesk
Upravljanje zahtevima klijenata i internim zadacima. Koristite naprednu kategorizaciju karata, prilagođene postavke prikaza i bezbednu integraciju e-pošte.
Chats & SMS
Ćaskajte sa klijentima na vašoj Veb lokaciji ili prodavnici na mreži. Prilagodite prozor za ćaskanje. Pošaljite personalizovani SMS i ćaskajte u realnom vremenu.
Društvene mreže
Pošaljite direktne poruke na najpopularnijim društvenim mrežama. Upravljajte komentarima objava na Fejsbuku i Instagramu.
Kampanje
Lako kreirajte skripte poziva i koristite ih za biranje broja ručnih, progresivnih ili prediktivnih kampanja.
Realtime & Wallboards
Obratite pažnju na kontakt centar: nadgledajte pozive, pomoći agentima, upravljajte korisničkim državama i proverite statistiku.
Statistics & Reporting
Koristite jednu od naših brojnih gotovih statistika, grupišite ih u periodične izveštaje ili kreirajte potpuno prilagodljivu analitiku da biste pratili šta vam je potrebno.
Baza znanja
Pretražite i prikažite članke koji sadrže interne dokumente. Ažurirajte ih po potrebi i precizno kontrolišite ko može da pristupi kojim fasciklama.
Ostanite u petlji bilo kada, bilo gde
Ostanite povezani preko platformi pomoću aplikacije mobile, aplikacije za radnu površinu i proširenja pregledača. Besprekorno upravljajte interakcijama klijenata na bilo kom uređaju, bilo kada i bilo gde.
Aplikacija za mobilne uređaje
Koristite osnovne karakteristike kontakt centra u programu. Pozivi, ćaskanja, mejlovi, karte i još mnogo toga – sa bilo kog mesta.
Koristite glasovne linije i chatbotove za rutinsku komunikaciju. Automatizujte zadatke koji se ponavljaju i steknite uvid u svoje aktivnosti. Olakšajte posao vašim agentima sa našim Kopiloom.
Više o Dakteli AI
Integrisan sa alatima koje voliš
Integracije van okvira, uključujući sinhronizaciju CRM kontakata, CTI panele, SSO dobavljače i alatke za optimizaciju toka posla.
Počevši od Daktele je parče torte
Pomoći ćemo vam na svakom koraku tokom procesa ukrcavanja, pa čak i posle toga. Srećni smo što razgovaramo sa vama i želimo da razgovarate sa nama.
Pričaj sa nama
Besplatan demo
Podešavanje
Zadovoljstvo kupca
Platite samo funkcije koje su vam zaista potrebne
Potpuno je na vama koje module želite da koristite i platite. Izaberite i pomešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionalnim dodacima.
