Ko smo mi?
Zdravo! Mi smo Daktela, a poslednjih godina smo se etablirali kao vodeći inovatori u oblasti kontakt centara i komunikacije klijenata. Kao pioniri u našoj industriji, uveli smo sveobuhvatna rešenja za upravljanje komunikacijama, omogućavajući preduzećima da se angažuju sa svojim korisnicima preko više kanala sa jedne intuitivne platforme. To im omogućava da obezbede izuzetnu korisničku podršku. Zahvaljujući našem pristupu i tehnologijama, preko 1200 klijenata širom EU (uključujući Notino, PPL, Rohlík i druge) već je prihvatilo naša rešenja.
Zamislite radno mesto gde svaki dan donosi mogućnosti za učenje, rast i inovacije. Mesto gde se profesionalizam kombinuje sa prijateljskim duhom, gde je svako mišljenje bitno, i gde svako ima priliku da doprinese ukupnom uspehu kompanije, bez obzira na njihovu poziciju. Ovako je u Dakteli. Pridružite nam se i budite deo tima koji konstantno pomera granice onoga što je moguće u svetu komunikacije.
Kako da vam zamislimo?
- Odlične komunikacione veštine i pismeni izraz
- Proaktivan pristup klijentima
- Analitičko razmišljanje
- Sposobnost definisanja i razbijanja detaljnih zahteva
- Udobno kreiranje tehničkih specifikacija
- Poznavanje modelinga u UML/BPMN
- Sposobnost predstavljanja rešenja
- Iskustvo kao IT analitičar (ili slično), najmanje 2 godine
- Napredni engleski – B2 nivo
Lepo je imati, ali ne i esencijalno:
- Mogućnost upravljanja malim razvojnim projektima pored analize
- Iskustvo u oblasti kontakt centara ili brige o klijentima
- Znanje nemačkog jezika
Šta vas čeka kod nas?
- Prikupljanje i određivanje zahteva kupaca
- Analiziranje procesa klijenata i njihov optimizam na osnovu upotrebe Daktela softvera
- Kreiranje funkcionalnih specifikacija za predložena rešenja
- Opisivanje interfejsa integracije između korisničkih sistema i Daktele
- Konsalting i naknadno optimizacija procesa naših klijenata
- Učešće na tenderima i drugim pretpristukim aktivnostima preduzeća
- Rad sa najvažnijim klijentima kompanije
Šta ćeš da uradiš sa nama?
- Dva puta godišnje delimo bonuse u skladu sa profitom kompanije
- Nove moderne kancelarije u OC Flóra
- Fleksibilno radno okruženje (Kućna kancelarija)
- 5 nedelja odmora
- Dani bolovanja, prilog za obrok, multisportska kartica
- Laptop
- Kancelarija pogodna za pse
