Blue Cross je jedna od vodećih dobrotvornih organizacija za brigu o životinjama u Velikoj Britaniji i od 2017. godine je klijent Daktela UK. Prvobitno rešenje je bilo kontakt centar sa 15 pozicijakoje je sprovedeno u kontakt centru za donacije i negu. U 2019. godini naše rešenje je prošireno, kako bi zamenilo preostalo Avaya on-premise rešenje. U aprilu 2019. započeli smo 12-mesečnu probu na preostalih 90 lokacija u Velikoj Britaniji, koje pokrivaju skoro 650 korisnika. Projekat je nedavno uspešno završen.
Sada podržavamo jedinstveni kontakt centar za brigu o korisnicima, koji se nalazi u okviru njihove kancelarije u Burfordu (Oksfordšir), zajedno sa dodatnih 12 regionalnih kancelarija, 25 centara za udomljavanje životinja, 50 maloprodajnih jedinica i 4 (24/7) Veterinarske bolnice. Rasporedili smo niz Yealink IP slušalica, Softphone telefona za korisnike kontakt centara i 7 Polycom video konferencijskih jedinica za glavne sajtove.
