"Sa Veb aplikacijom Daktela, sada nemamo problem da budemo u stalnom kontaktu sa hiljadama klijenata iz cele Evrope putem raznih kanala komunikacije!!!"
Eyerim online optičar nudi jednostavan sistem karata, jasan metod fakturisanja, detaljnu statistiku, voljni tim i fleksibilna podešavanja direktno na osnovu naših zahteva – jednostavno sve pod jednim krovom.
Eyerim kupce možete pronaći u više od 12 evropskih zemalja. Oni komuniciraju sa našim korisničkim servisom putem e-pošte, telefonskih poziva, ćaskanja ili društvenih mreža. Sa rastom naše baze klijenata svakog dana i zahtevi kupaca postaju sve složeniji, morali smo da pronađemo rešenje koje će zadovoljiti sve zahteve vezane za brz rast, pokrivenost više kanala i naprednu statistiku koja će nam pomoći da održimo i poboljšamo kvalitet komunikacije.
Ali sa Daktelom, imamo mnogo viљe! Odličan profesionalni pristup, mogućnost da postavimo centralu prema sopstvenim zahtevima, dostupnost stranih brojeva bez nepotrebne papirologije, IVR snimci na više jezika ili upoznavanje sa drugim dostupnim kanalima komunikacije kao što su Whatsapp ili Viber. Velika prednost bila je jednostavna integracija i dobijanje celog sistema i kao administratora i kao operatera. Naš tim korisničkog servisa smatra da je početak saradnje jedan od najznačajnijih događaja 2021. godine, koji govori sam za sebe.
Pored toga, kroz ovu saradnju stekli smo partnera koji je otvoren za povratne informacije, tako da možemo da razvijamo jedni sa drugima.
Eyerim
