FocalAgent je postao kupac 2019. Oni su izabrali Daktelu kao podršku njihovoj viziji, koja je trebalo da pomogne tržištu nekretnina da pristupi i iskoristi moć vizuelnog sadržaja kako bi prodala nekretnine. Da bi to postigli zahtevali su novo rešenje zasnovano na oblaku koje bi moglo da podrži sve kanale koji su im potrebni u okviru jedne platforme. Već su koristili drugo rešenje zasnovano na oblaku, ali im to nije obezbedilo funkcionalnost koju su zahtevali.
U julu 2019. otišli su uživo sa našim rešenjem koristeći mnoštvo različitih komunikacionih medija mapiranih na sopstvene skupove veština pojedinaca. Koristili su kombinaciju glasa, e-pošte, web-chat & SMS-a preko svojih 40 korisnika osiguravajući da svaki korisnik ima pristup medijima koji najviše odgovaraju sopstvenoj ulozi. Kasnije 2019. godine takođe su završili integraciju sa svojim Microsoft Dynamics CRM sistemom kako bi bolje uslužili svoje korisnike.
