"Jasno komuniciranje sa stotinama naših zaposlenih i vozača sa jedne strane, a milioni klijenata sa druge strane, istovremeno, nisu lak zadatak. Na kraju se implementacija Web platforme Daktela pokazala kao veoma pouzdano rešenje prošle jeseni, koje zaista omogućava jasnoću i transparentnost komunikacije. Zadovoljni smo što smo izabrali Daktelu za tako fundamentalan projekat, zahvaljujući kojem smo preduzeli još jedan važan korak u digitalizaciji."
Milan Loidl, Business Development & Marketing Director of PPL CZ
_____________________
Kompanija PPL CZ konstantno širi svoje usluge i isporučuje više pošiljki u Češkoj Republici i inostranstvu, zbog čega je raspoređivanje savremenih komunikacionih sistema postalo praktična potreba.
Zato je PPL intenzivno razradio kako da postavi najefikasniji način komunikacije kako sa kupcima, tako i između pojedinačnih skladišta, vozača i operatera korisničkog centra. Nakon toga, Daktela je krajem 2021. pripremila celokupan komunikacioni i tiketing sistem, koji je veoma fleksibilan i pouzdan za PPL.
Zbog ogromnog broja korisnika PPL CZ, ukupna efikasnost komunikacije je značajno porasla zahvaljujući implementaciji Daktelinog rešenja i istovremeno su dugoročno smanjeni troškovi.
Uz potpuno raspoređivanje svih funkcija, Daktela pruža kontinuirani, sveobuhvatan pregled komunikacija od telefonskih poziva korisničkog centra, mejlova, SMS poruka na veb četovima na društvenim mrežama.
"Danas Daktela ispunjava najviše tehnološke zahteve i sertifikate, tako da naš sistem 100 odsto pouzdano funkcioniše u manjim i većim kompanijama. Koriste ga najveći distributeri energije i velike domaće šoping galerije. Sa ove tačke gledišta, mi smo takođe idealan partner za PPL CZ, kome smo ponudili rešenje za jasnu komunikaciju sa sve većim brojem njihovih kupaca."
Ričard Baar, izvršni direktor Daktele
PPL CZ je deo DHL eCommerce Solutions divizije i vodeći je provajder transportnih usluga za kompanije i preduzetnike na domaćem tržištu. Međutim, takođe nudi usluge za privatna lica sa uslugom 'Balík pro te'. PPL CZ je specijalizovan za transport parcela širom Češke Republike i Evrope. Kompanija zapošljava skoro 1.000 radnika i 2.000 vozača. Ima 25 depoa, dve transfer stanice i široku mrežu mesta isporuka i isporuka – PPL Parcelshops i PPL Parcelboxes, od kojih ih ima 4.000 širom Češke Republike. DHL eCommerce Solutions je deo Deutsche Post DHL Grupe, vodeće globalne poštanske i logističke kompanije. Grupa povezuje ljude i tržišta i omogućava globalno trgovanje. DPDHL Grupa zapošljava otprilike 550.000 ljudi u više od 220 zemalja i teritorija širom sveta, što je čini jednim od najvećih privatnih poslodavaca na svetu.
