Furlong Flooring su jedan od vodećih dobavljača komercijalnih i domaćih podnih proizvoda u Velikoj Britaniji koji sebe žigošu kao podove prvog izbora za svaku sobu. U leto 2021. prišli su Dakteli sa pogledom da zamene svoje postojeće komunikaciono rešenje zasnovano na oblaku.
Jedan od ključnih zahteva koji su imali bio je korišćenje sistema koji je omogućavao i kontakt centru i korisnicima back-office-a da mogu da dele informacije i pozive unutar iste softverske platforme. U sklopu toga takođe je bilo važno da budete u mogućnosti da pratite i snimate aktivnost kako biste se uverili da je kupac uvek usmeravan ka najboljoj osobi koja je dostupna da odgovori na njihove upite.
Pored toga, za Furlong Flooring je bilo važno da mogu da preuzmu plaćanje karticom kupca preko telefona na način koji je lak za kupce, ali koji je takođe štitio njihove osetljive podatke sa kartice. Koristeći Daktela sistem plaćanja integrisan u okviru našeg Cloud komunikacionog rešenja omogućili smo Furlong Flooringu da uzima stotine ovih plaćanja svakog meseca jednostavno i lako ali na način koji je pci-DSS usaglašen.
