Przyszłość płynnej obsługi klienta

06. Jun 2025

10:00 AM

Online događaj

Automatyzacja wsparcia, wzmocnienie pozycji agentów, zwiększenie konwersji. Wszystko to przy jednoczesnym uszczęśliwianiu klientów.

Online kupci žele brzo, tačno i personalizovano iskustvo i svakako ne žele da čekaju. Zato sve više e-commerce kompanija koristi AI za optimizaciju procesa, automatizaciju komunikacije i bolje korisničko iskustvo koje direktno utiče na prodaju. Na ovom webinaru pokazujemo kako konkretno izgleda primena veštačke inteligencije u e-trgovini kroz stvarne primere, savete i demonstraciju.

Porozmawiaj z ekspertem

Šta ćete saznati na ovom webinaru

Kako AI chatbotovi preuzimaju rutinske upite i ubrzavaju korisničku podršku
Kako voicebot može olakšati komunikaciju u procesima poručivanja i isporuke
Na koje načine AI utiče na smanjenje napuštanja korpe i povećanje konverzije
Kako automatizacija omogućava dostupnost podrške 24/7 bez dodatnog opterećenja tima
Koje su najčešće AI funkcionalnosti koje e-commerce timovi koriste već danas
Kako da analizirate podatke i ponašanje korisnika uz pomoć AI alata za bolje poslovne odluke

Ovaj webinar je za vas ako:

Vodite e-commerce brend ili Call Centar tim i želite da unapredite korisničku podršku
Radite u digitalnom marketingu i tražite načine za personalizaciju komunikacije
Odgovorni ste za CX ili korisničko iskustvo u online poslovanju
Planirate da uvedete AI alate, ali ne znate odakle da krenete
Već koristite više komunikacionih kanala i želite bolju organizaciju tima
Želite da smanjite troškove podrške, a istovremeno povećate zadovoljstvo kupaca

Predstavnik za razvoj tržišta u Daktela Adriji

Jovana Janjić

Stručnjak za digitalnu transformaciju sa fokusom na primenu veštačke inteligencije u unapređenju korisničkog iskustva u e-commerce i retail industriji. Dugogodišnja ekspertiza u organizaciji i vođenju edukativnih radionica i panela, sa ciljem osnaživanja malih i srednjih preduzeća kroz inovativna AI rešenja. Svoje dugogodišnje iskustvo u razvoju tržišta i ljubav prema tehnološkim rešenjima sada primenjuje radeći u kompaniji Daktela, gde uživa u radu sa klijentima i trudi se da njihove biznis modele dovede na što profesionalniji i razvijeniji nivo.

LinkedIn Profile

Registrujte se i šaljemo vam link do webinara!

Thank You!

Oops! Something went wrong while submitting the form.