AI emailbot klasyfikuje, odpowiada, nadaje priorytety e-mailom i przekazuje bardziej złożone zapytania do agentów.
Natychmiastowe odpowiedzi 24/7. Niższe koszty. Więcej czasu na złożone zapytania. Lepsze doświadczenie klienta.
Obsługuj automatycznie do 90% przychodzących e-maili — w wielu europejskich językach. Szybsze odpowiedzi, niższe koszty i więcej czasu dla Twojego zespołu na złożone, wartościowe interakcje.
Emailbot czyta przychodzące wiadomości, rozpoznaje intencję i albo odpowiada bezpośrednio, albo kategoryzuje zgłoszenie i przypisuje odpowiedni status. Żadnego ręcznego sortowania, żadnych przeoczonych e-maili.
AI generuje odpowiedzi na podstawie kontekstu — historii komunikacji, danych CRM, bazy wiedzy. Każdy e-mail wygląda jak napisany przez człowieka. Bez szablonowych zwrotów.
Emailbot weryfikuje nadawcę, wyszukuje zamówienie lub zgłoszenie przez API i odpowiada z konkretnymi informacjami. Status przesyłki, termin realizacji, faktura — wszystko w czasie rzeczywistym, bez udziału człowieka.
Gdy emailbot napotka bardziej złożone zapytanie, przekazuje e-mail operatorowi — wraz z sugerowaną odpowiedzią i podsumowaniem rozmowy. Operator tylko sprawdza i wysyła.
Przegląd w dashboardzie: liczby przetworzonych e-maili, średni czas odpowiedzi, wskaźnik automatyzacji, najczęstsze tematy. Zawsze wiesz, co nurtuje Twoich klientów.
Do 90% rutynowych e-maili — FAQ, zapytania o status zamówienia, potwierdzenia i standardowe prośby — można rozwiązać w pełni automatycznie. Pozostałe przypadki są eskalowane do ludzkiego agenta z sugerowaną odpowiedzią, więc nic nie zostaje utracone.
Tak. Daktela AI Emailbot obsługuje wiele europejskich języków, umożliwiając dokładne automatyczne odpowiedzi klientom na rynkach międzynarodowych bez żadnej dodatkowej konfiguracji.
Przez API z Twoim CRM, helpdeskiem i platformą e-commerce. Podczas przetwarzania może sprawdzić status zamówienia, zweryfikować nadawcę, pobrać historię zgłoszenia i zaktualizować rekordy w czasie rzeczywistym — wszystko bez ingerencji człowieka.
Eskaluje e-mail do ludzkiego agenta — wraz z sugerowanym szkicem odpowiedzi i pełnym podsumowaniem rozmowy. Agent sprawdza, w razie potrzeby edytuje i wysyła. Żaden kontekst nigdy nie zostaje utracony.
Tak. Daktela AI Emailbot działa na własnej bezpiecznej infrastrukturze Daktela w UE, w pełni zgodnej z RODO i europejskimi standardami ochrony danych.
