Placówki medyczne

Doskonałość w medycznej obsłudze klienta

Komunikacja między pracownikami służby zdrowia a pacjentami musi być bezpieczna, niezawodna i dokładna.

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Wszystko, co niezbędne cechy dla pracując produktywnie

Oszczędność czasu i zasobów

Spełnij zapotrzebowanie na telemedycynę dzięki naszej platformie do szybkich spotkań telefonicznych.

O Omnichannel

Dokładne dane w czasie rzeczywistym dla szybszych reakcji

Dzięki pełnej historii komunikacji możesz zapewnić autoryzowanemu personelowi jasne, dokładne i istotne informacje, aby zaoszczędzić czas w nagłych wypadkach i skutecznie obsługiwać rutynowe interakcje z pacjentami.

O Helpdesk

Widok pacjenta 360° z integracją CRM

Bezproblemowa integracja z CRM. Automatyczny dostęp do 360-stopniowego widoku historii komunikacji pacjentów, gdy kontaktują się z Tobą. Dzięki temu możesz dostosować każdą interakcję do ich konkretnego przypadku.

O CRM

Konfigurowanie alertów SMS

Korzystaj z masowych wiadomości tekstowych SMS, aby wysyłać ważne informacje lub zbierać niezbędne informacje zwrotne od swoich pacjentów.

O SMS Connect

Automatyzacja dzięki sztucznej inteligencji

Przekształć krótkie notatki i koncepcje w wyjątkowe kopie bez wysiłku. Po prostu wybierz żądaną transformację i pozwól sztucznej inteligencji wykonać zadanie.

Daktela AI

Bezproblemowo Zintegrowanie Twój Helpdesk

Wszystkie integracje

Prawdziwe historie od prawdziwych klientów

Dowiedz się, jak nasi klienci skorzystali z Daktela, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Więcej opinii

Najczęściej zadawane pytania – Rozwiązania medyczne

Daktela łączy połączenia, e-maile, czat, SMS, media społecznościowe i WhatsApp w jednym bezpiecznym środowisku. Przychodnie i szpitale zarządzają zapisami na wizyty, zapytaniami pacjentów, odnowieniami recept i pilnymi zgłoszeniami z pełną historią i kontekstem komunikacji.

Tak. Dzięki otwartym API i webhookom Daktela łączy się z EMR/EHR, bazami pacjentów, systemami rejestracji, laboratoriami oraz CRM/ERP. Personel otrzymuje 360° widok pacjenta, co zwiększa bezpieczeństwo i efektywność opieki.

Daktela zapewnia bezpieczeństwo klasy enterprise: SSO, kontrolę dostępu opartą na rolach, logi audytowe, szyfrowanie w transmisji i w spoczynku oraz pełną zgodność z RODO. Polityki i uprawnienia można dostosować do potrzeb placówki.

Chatboty i voiceboty AI obsługują rutynowe pytania — godziny przyjęć, potwierdzenia wizyt, wskazówki dojazdu, przygotowanie do badań czy podstawowe pytania o uprawnienia. Zespół może skupić się na sprawach klinicznych i złożonych przypadkach.

Tak. Zautomatyzowane przypomnienia SMS/e-mail ograniczają nieobecności, a powiadomienia masowe informują w czasie rzeczywistym o zmianach organizacyjnych, oknach dostępności wyników badań czy komunikatach kryzysowych.

Panel raportowy śledzi wolumen interakcji, czas pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, realizację SLA, obciążenie personelu, wyniki ankiet satysfakcji i kolejki zgłoszeń. Możesz budować raporty dla KPI przychodni, oddziałów lub całych sieci placówek.

Pilotaż uruchomisz szybko na kluczowych kanałach (telefon, e-mail, czat). Następnie rozszerzysz o AI, automatyzacje workflow i integracje z EMR. Zacznij od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego lub zamów demo dopasowane do ścieżek opieki w Twojej placówce.

Placówki medyczne

Doskonałość w medycznej obsłudze klienta

Najczęściej zadawane pytania – Rozwiązania medyczne

Subskrybuj comiesięczny biuletyn