Daktela WFM – Workforce Management for contact centres
Voicebot Przychodzący

AI voicebot, który automatyzuje nawet 80% połączeń przychodzących

Nie możesz nadążyć za zalewem przychodzących połączeń? Voicebot AI Daktela obsługuje tysiące z nich natychmiast. Natychmiastowe odpowiedzi 24/7.

Automatyzuj połączenia przychodzące, potwierdzaj zamówienia, weryfikuj leady lub zbieraj dane. Voicebot samodzielnie obsługuje rutynowe połączenia – bez ingerencji operatora.

Zaufało nam ponad 1 600 firm
Zaufało nam ponad 28 000 profesjonalistów
Skuteczność

Dlaczego warto wybrać voicebota Daktela AI?

Każde połączenie obsłużone natychmiast. Każde rutynowe zgłoszenie zautomatyzowane. Twój zespół skupiony na tym, co naprawdę ważne.

01
Natychmiastowe odpowiedzi bez czekania
Voicebot odbiera każde połączenie w ciągu kilku sekund. Rozumie naturalną mowę i reaguje natychmiast.
02
Mniej rutynowych zadań dla operatorów
Nawet 80% standardowych zapytań obsługuje automatycznie. Twoi pracownicy zajmują się tylko tym, gdzie potrzebne jest ludzkie podejście.
Centrum połączeń na żywo
1,452
Obsłużone połączenia
48h15m
Zaoszczędzony czas
Aktywne linie AI
03
Nieprzerwana praca bez przestojów
Dostępność 24/7 bez urlopów, zwolnień chorobowych i sezonowego wsparcia.
04
Bezproblemowa integracja
Działa z Twoim CRM, Helpdeskiem lub ERP od pierwszego dnia.
Gotowe do automatyzacji
Najczęstsze scenariusze automatyzacji
Status zamówienia lub przesyłki
Informacje o usługach i produktach
Zmiany rezerwacji
Weryfikacja klienta
Kierowanie połączeń do odpowiedniego działu
Tworzenie ticketu lub przekazanie zgłoszenia
Wydajność

Realne wyniki od prawdziwych klientów

50%
szybszy czas odpowiedzi
1500+
godzin zaoszczędzonych miesięcznie
47%
skrócenie czasu odpowiedzi
52%
więcej e-maili obsługiwanych przez agenta
Główne funkcje

Funkcje,
które robią różnicę

Intuicyjny kreator bez kodu

Twórz i edytuj przepływy voicebota wizualnie – bez kodowania. Tworzysz i udoskonalasz scenariusze rozmów w minuty, nie tygodnie.

Integracje systemów w czasie rzeczywistym

Voicebot łączy się z Twoim CRM, helpdeskiem i e-sklepem. Pobiera i aktualizuje rzeczywiste dane na żywo podczas rozmowy – bez ogólnych odpowiedzi, bez opóźnień.

Płynne przekazanie do żywego agenta

Gdy voicebot osiągnie granice swoich możliwości, przekazuje połączenie do operatora – wraz z pełnym transkryptem rozmowy i kontekstem. Klient nie musi niczego powtarzać.

Voicebot, który dzwoni w Twoim imieniu

Wybieranie z bazy danych, ankiety satysfakcji, weryfikacja kontaktów. Setki połączeń dziennie – w pełni zautomatyzowane i bezproblemowe.

Baza wiedzy i obsługa wielojęzyczna

Połącz voicebota z Daktela KB lub zewnętrznymi źródłami. Obsługuj wielojęzyczne rozmowy w jednej konfiguracji.

Gotowy na
transformację swojej
obsługi klienta?
Zobacz, jak automatyzacja oparta na AI
może fundamentalnie zmienić
sposób działania Twojego contact center.
Zobacz AI w działaniu
Pakiet AI

Daktela AI

AI Voicebot to tylko jedno z narzędzi w naszym pakiecie AI. Wszystkie współdzielą ten sam kreator, te same dane i tę samą filozofię.
Ujednolicony kreator konwersacji
Stosowany do wszystkich typów botów – jeden kreator dla chatbotów, voicebotów i automatyzacji e-mail.
Jeden bot dla wszystkich kanałów
Webchat, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, SMS – ujednolicone zarządzanie i spójne doświadczenie klienta.
Daktela WFM – drag-and-drop shift scheduling with real-time compliance monitoring
Contact Centre

Natywna integracja z Daktela PBX Omnichannel

Voicebot jest naturalną częścią contact center –
żywi agenci i boty AI pracują obok siebie.
Natywne kolejkowanie
Płynne przekierowanie do żywych agentów z weryfikacją dostępności w czasie rzeczywistym.
Integracja z bazą wiedzy
Wykorzystuje istniejące artykuły z bazy wiedzy do precyzyjnych
i spójnych odpowiedzi.
Ujednolicone zarządzanie
Ujednolicone zarządzanie żywymi agentami i botami AI Coworkers w jednym interfejsie.
Agent AI Coworker
Agent AI Coworker może natywnie tworzyć i edytować zgłoszenia w określonych sytuacjach – i używa własnego zakresu numerów do identyfikacji kampanii wychodzących.
Historie klientów

Inspirujące historie sukcesu

Umów demo
Poprawa obsługi
“Dzięki Dakteli oferujemy świetne usługi i wspieramy firmy w zagranicznej sprzedaży. Integracja maila, telefonu i social mediów w jednym miejscu oszczędza czas i zwiększa efektywność.”
Szybsza
o 47%
“Mając 160 klientów w 19 krajach, szukaliśmy niezawodnego partnera IT. Daktela świetnie radzi sobie z naszymi codziennymi wymaganiami, szybkim skalowaniem i złożonością operacyjną.”
24% wyższa efektywność
“Daktela pomogła zorganizować obsługę klienta i znacząco zwiększyć efektywność operatorów. Dzięki automatyzacji przyspieszyliśmy reklamacje o 24% oraz odpowiedzi na e-maile o 15%.”
93%
automatyzacji
“Dzięki wysokiej skuteczności chatbota w rozwiązywaniu problemów – zwłaszcza przy wsparciu Dakteli w zakresie konfiguracji i optymalizacji – bez wahania wybrałbym to rozwiązanie ponownie.”

Często Zadawane Pytania

Wdrożenie to kwestia tygodni, nie miesięcy. W prostszych scenariuszach nawet szybciej – bez nowego sprzętu ani skomplikowanej konfiguracji IT.

Tak. Voicebot wykorzystuje zaawansowane rozpoznawanie mowy i modele językowe AI do rozumienia naturalnej, konwersacyjnej mowy.

Voicebot automatycznie przekazuje klienta do żywego operatora – wraz z pełnym transkryptem rozmowy i kontekstem.

Tak, wszystkie dane są szyfrowane i przechowywane w bezpiecznych centrach danych w pełni zgodnych z europejskimi standardami GDPR.

Klienci są najważniejsi

Wypróbuj Daktela za darmo