Czy zauważyłeś, że coraz trudniej jest koordynować zespół obsługi klienta? Jednym z powodów może być to, że Twoi klienci docierają do Twojego call center za pośrednictwem różnych platform, niezależnie od tego, czy jest to e-mail, telefon, czat lub inne kanały, a Twój zespół musi być dostępny na wszystkich.