PRODUKCJA

Maksymalizacja wydajności interakcji z klientami

Utwórz ujednolicone centrum kontaktowe, aby żadne połączenie, e-mail lub wiadomość nie pozostała bez odpowiedzi.

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Zaawansowane funkcje, które usprawniają

Twoja firma

Wsparcie 24/7

Uzyskaj dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat, automatycznie. Nasze wysoko wykwalifikowane wsparcie techniczne jest dostępne w 8 języków.

Natywny Omnichannel

Angażuj klientów zgodnie z ich preferencjami kanałów— telefon, e-mail lub media społecznościowe — przy jednoczesnym zachowaniu pełnej historii w jednym zorganizowanym wątku.

Elastyczność i skalowalność

Wybierz tylko te kanały, których potrzebujesz. W miarę rozwoju Twojej firmy Daktela będzie rozwijaj się z tobą Dostosuj się do swoich zmieniających się potrzeb.

Wszystko, co niezbędne cechy dla Praca bezpieczna i wydajna

Bezpieczeństwo jako priorytet numer jeden

Dane są najcenniejszą rzeczą, jaką mają dziś firmy. Jednocześnie są one coraz bardziej zależne od informacji i ich niezawodnego przetwarzania.

Automatyzacja dzięki sztucznej inteligencji

Automatyzuj powtarzające się zapytania za pomocą naszych potężnych narzędzi AI, integrując Daktela z systemem e-commerce, umożliwiając asystentowi jednoczesnemu zarządzaniu nieograniczoną liczbą zapytań klientów.

Daktela AI

Szybkie routing

Daktela identyfikuje dzwoniących i łączy ich z najlepszym agentem, eliminując niepotrzebne przekazywanie połączeń.

Sterowanie wezwaniem

Połączenie z klientem

Transformacja cyfrowa radykalnie zmieniła sposób, w jaki jednostki komunikują się z dostawcami usług i towarów.

Omnichannel

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Więcej opinii

Bezproblemowo Zintegrowanie Twój Helpdesk

Wszystkie integracje

PRODUKCJA

Maksymalizacja wydajności interakcji z klientami

Zaawansowane funkcje, które usprawniają

Twoja firma

Subskrybuj comiesięczny biuletyn