PRODUKCJA

Maksymalizacja wydajności interakcji z klientami

Utwórz ujednolicone centrum kontaktowe, aby żadne połączenie, e-mail lub wiadomość nie pozostała bez odpowiedzi.

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Zaawansowane funkcje, które usprawniają

Twoja firma

Wsparcie 24/7

Uzyskaj dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat, automatycznie. Nasze wysoko wykwalifikowane wsparcie techniczne jest dostępne w 8 języków.

Natywny Omnichannel

Angażuj klientów zgodnie z ich preferencjami kanałów— telefon, e-mail lub media społecznościowe — przy jednoczesnym zachowaniu pełnej historii w jednym zorganizowanym wątku.

Elastyczność i skalowalność

Wybierz tylko te kanały, których potrzebujesz. W miarę rozwoju Twojej firmy Daktela będzie rozwijaj się z tobą Dostosuj się do swoich zmieniających się potrzeb.

Wszystko, co niezbędne cechy dla Praca bezpieczna i wydajna

Bezpieczeństwo jako priorytet numer jeden

Dane są najcenniejszą rzeczą, jaką mają dziś firmy. Jednocześnie są one coraz bardziej zależne od informacji i ich niezawodnego przetwarzania.

Automatyzacja dzięki sztucznej inteligencji

Automatyzuj powtarzające się zapytania za pomocą naszych potężnych narzędzi AI, integrując Daktela z systemem e-commerce, umożliwiając asystentowi jednoczesnemu zarządzaniu nieograniczoną liczbą zapytań klientów.

Daktela AI

Szybkie routing

Daktela identyfikuje dzwoniących i łączy ich z najlepszym agentem, eliminując niepotrzebne przekazywanie połączeń.

Sterowanie wezwaniem

Połączenie z klientem

Transformacja cyfrowa radykalnie zmieniła sposób, w jaki jednostki komunikują się z dostawcami usług i towarów.

Omnichannel

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.

Jakub Stehlík

CETIN

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.

Jakub Stehlík

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.

Jakub Stehlík

CETIN

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Więcej opinii

Bezproblemowo Zintegrowanie Twój Helpdesk

Wszystkie integracje

PRODUKCJA

Maksymalizacja wydajności interakcji z klientami

Zaawansowane funkcje, które usprawniają

Twoja firma

Subskrybuj comiesięczny biuletyn