Pozwól swoim agentom skupić się o znaczących zadaniach
Pożegnaj się z rutynową komunikacją dzięki naszym inteligentnym, empatycznym i zawsze gotowym agentom sztucznej inteligencji i skoncentruj swoją energię na tym, co naprawdę ważne.
Nasze chatboty są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą całkowicie niezależnie zająć się Twoimi najczęstszymi żądaniami klientów. Mogą zidentyfikować klienta, sprawdzić jego dane, takie jak numery zamówień lub informacje o koncie, i wprowadzać zmiany w razie potrzeby. Jeśli klient musi porozmawiać z agentem na żywo, wszystkie zebrane informacje są przekazywane agentowi.
Nigdy więcej frustracji dzwoniących - klienci mogą po prostu powiedzieć, czego potrzebują, a nasze boty głosowe mogą im pomóc - albo całkowicie automatycznie w przypadku rutynowych zadań, albo łącząc ich z odpowiednim działem na podstawie typu żądania. Możesz także zautomatyzować swoje kampanie wychodzące za pomocą naszego Voicebota kampanii.
Nasz e-mailbot może automatycznie odpowiadać na e-maile w zdefiniowanych przez Ciebie scenariuszach i przekazywać rozmowę agentowi na żywo, jeśli to konieczne. E-mailbot może również edytować właściwości biletów, takie jak kategorie, statusy, terminy i tak dalej, umożliwiając automatyzację przepływów pracy i lepszą obsługę klientów.
Rewolucyjna technologia RBM (Rich Business Messaging) to kolejna generacja SMS-ów i MMS, oferująca nowy sposób komunikacji z klientami. Podnieś komunikację SMS na wyższy poziom i zwiększ skuteczność kampanii. Połącz swojego chatbota z tą nową technologią.
Zapewnij swoim agentom wsparcie dzięki szybkim podsumowaniom, osobistemu trenerowi pisania i płynnym tłumaczeniom.
Osobisty asystent pisania właśnie jedno kliknięcie stąd
Popraw pisanie swoich agentów. AI Copilot może przekształcać tekst na wiele sposobów: uczynić go bardziej przyjaznym lub bardziej formalnym, rozszerzać pomysły, sprawdzać błędy lub skracać długie e-maile.
Uzyskaj natychmiastowe podsumowania interakcji z klientami, biletów i całych kontaktów. Pracuj z kontekstem bez kłopotów.
Przełamać bariery językowe
Przetłumacz korespondencję przychodzącą i tekst agentów przed wysłaniem. Włącz tłumaczenie w czasie rzeczywistym w czatach na żywo i pracuj we własnym języku.
Tworzenie niestandardowych monitów
Stwórz w pełni dostosowaną transformację tekstu, aby Copilot był Twoim własnym. Spraw, aby ten e-mail był bardziej przekonujący! (Albo niech pisze jak Szekspir)
Uważam, że nasza współpraca z Daktelą jest bardzo profesjonalna. Doceniam również elastyczność w integracji naszych systemów informatycznych z rozwiązaniem Daktela.
Wykorzystaj spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji do głębokiej analizy interakcji, obiektywnych przeglądów QA i przewidywania trendów.
Tematy AI
Automatyzacja analizy interakcji
Natychmiast uzyskaj słowa kluczowe, segmentuj interakcje według tematów lub pozwól sztucznej inteligencji podsumować każde połączenie. Skróć pracę agentów po rozmowie.
Zautomatyzuj analizę jakości i pozwól swojemu zespołowi QA skupić się na anomaliach. Uzyskaj do 100% zasięg, wybieraj losowe czynności lub skonfiguruj warunki.
Pozwól AI automatycznie sortować przychodzące wiadomości e-mail według kategorii biletów i przypisać im statusy, dostosowane do Ciebie, ucząc się z poprzedniej korespondencji.
