Pozwól swoim agentom skupić się o znaczących zadaniach
Pożegnaj się z rutynową komunikacją dzięki naszym inteligentnym, empatycznym i zawsze gotowym agentom sztucznej inteligencji i skoncentruj swoją energię na tym, co naprawdę ważne.
Obsługuj setki rozmów jednocześnie we wszystkich kanałach. Daktela Agentic AI działa 24/7 i może w pełni autonomicznie obsługiwać typowe zgłoszenia klientów – od identyfikacji klienta, przez pobieranie informacji o zamówieniach lub koncie, aż po wprowadzanie zmian, gdy jest to potrzebne. Gdy wymagane jest przekazanie sprawy konsultantowi, cały kontekst rozmowy jest płynnie przekazywany do agenta na żywo.
Obsługa setek rozmów jednocześnie
Nasze chatboty są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą całkowicie niezależnie zająć się Twoimi najczęstszymi żądaniami klientów. Mogą zidentyfikować klienta, sprawdzić jego dane, takie jak numery zamówień lub informacje o koncie, i wprowadzać zmiany w razie potrzeby. Jeśli klient musi porozmawiać z agentem na żywo, wszystkie zebrane informacje są przekazywane agentowi.
Nigdy więcej frustracji dzwoniących - klienci mogą po prostu powiedzieć, czego potrzebują, a nasze boty głosowe mogą im pomóc - albo całkowicie automatycznie w przypadku rutynowych zadań, albo łącząc ich z odpowiednim działem na podstawie typu żądania. Możesz także zautomatyzować swoje kampanie wychodzące za pomocą naszego Voicebota kampanii.
Nasz e-mailbot może automatycznie odpowiadać na e-maile w zdefiniowanych przez Ciebie scenariuszach i przekazywać rozmowę agentowi na żywo, jeśli to konieczne. E-mailbot może również edytować właściwości biletów, takie jak kategorie, statusy, terminy i tak dalej, umożliwiając automatyzację przepływów pracy i lepszą obsługę klientów.
Rewolucyjna technologia RBM (Rich Business Messaging) to kolejna generacja SMS-ów i MMS, oferująca nowy sposób komunikacji z klientami. Podnieś komunikację SMS na wyższy poziom i zwiększ skuteczność kampanii. Połącz swojego chatbota z tą nową technologią.
Zapewnij swoim agentom wsparcie dzięki szybkim podsumowaniom, osobistemu trenerowi pisania i płynnym tłumaczeniom.
Osobisty asystent pisania właśnie jedno kliknięcie stąd
Popraw pisanie swoich agentów. AI Copilot może przekształcać tekst na wiele sposobów: uczynić go bardziej przyjaznym lub bardziej formalnym, rozszerzać pomysły, sprawdzać błędy lub skracać długie e-maile.
Uzyskaj natychmiastowe podsumowania interakcji z klientami, biletów i całych kontaktów. Pracuj z kontekstem bez kłopotów.
Przełamać bariery językowe
Przetłumacz korespondencję przychodzącą i tekst agentów przed wysłaniem. Włącz tłumaczenie w czasie rzeczywistym w czatach na żywo i pracuj we własnym języku.
Tworzenie niestandardowych monitów
Stwórz w pełni dostosowaną transformację tekstu, aby Copilot był Twoim własnym. Spraw, aby ten e-mail był bardziej przekonujący! (Albo niech pisze jak Szekspir)
Uważam, że nasza współpraca z Daktelą jest bardzo profesjonalna. Doceniam również elastyczność w integracji naszych systemów informatycznych z rozwiązaniem Daktela.
Wykorzystaj spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji do głębokiej analizy interakcji, obiektywnych przeglądów QA i przewidywania trendów.
Tematy AI
Automatyzacja analizy interakcji
Natychmiast uzyskaj słowa kluczowe, segmentuj interakcje według tematów lub pozwól sztucznej inteligencji podsumować każde połączenie. Skróć pracę agentów po rozmowie.
Zautomatyzuj analizę jakości i pozwól swojemu zespołowi QA skupić się na anomaliach. Uzyskaj do 100% zasięg, wybieraj losowe czynności lub skonfiguruj warunki.
Pozwól AI automatycznie sortować przychodzące wiadomości e-mail według kategorii biletów i przypisać im statusy, dostosowane do Ciebie, ucząc się z poprzedniej korespondencji.
