Neka se vaši agenti fokusiraju na smislene zadatke
Oprostite se od rutinske komunikacije zahvaljujući našim pametnim, empatičnim i uvek spremnim AI agentima i fokusirajte svoju energiju na ono što je zaista važno.
Upravljajte stotinama razgovora istovremeno na svim kanalima.Daktela Agentic AI radi 24/7 i potpuno autonomno rešava rutinske upite - od identifikacije korisnika i provere statusa porudžbina, do vršenja izmena u sistemu. Ako je potrebna intervencija agenta, sav kontekst razgovora se besprekorno prosleđuje bez gubitka informacija.
Rukovanje stotinama razgovora u isto vreme
Naši chatbotovi su dostupni non-stop i mogu se pobrinuti za najčešće zahteve vaših klijenata potpuno nezavisno. Oni mogu da identifikuju kupca, pogledaju njihove podatke i detalje, kao što su brojevi porudžbina ili informacije o nalogu, a po potrebi i da naprave promene. Ako kupac treba da ćaska sa agentom uživo, sve prikupljene informacije se prosleđuju agentu.
Nema više frustracije pozivaoca - kupci mogu jednostavno reći šta im je potrebno, a naši glasovni roboti mogu im pomoći - bilo potpuno automatski za rutinske zadatke, ili povezivanjem sa ispravnim odeljenjem na osnovu njihovog tipa zahteva. Takođe možete da automatizujete svoje odlazne kampanje koristeći naš voicebot za kampanju.
Naš e-poštni bot može automatski odgovarati na e-poštu u scenarijima koje definišete i predati razgovor agentu uživo kada je to potrebno. E-mailbot takođe može da uređuje svojstva ulaznica kao što su kategorije, statusi, rokovi i tako dalje, omogućavajući vam da automatizujete tokove rada i bolje služite svojim klijentima.
Revolucionarna RBM (Rich Business Messaging) tehnologija je sledeća generacija SMS-a i MMS-a, koja nudi novi način komunikacije sa kupcima. Podignite SMS komunikaciju na viši nivo i povećajte efikasnost svojih kampanja. Povežite svoj chatbot sa ovom novom tehnologijom.
Osnažite svoje agente uz brze rezimee, AI asistenta za pisanje i prevođenje bez granica.
Vaš lični, virtuelni asistent za pisanje na jedan klik od vas
Poboljšajte pisanje vaših agenata. AI Kopilot može da transformiše tekst na više načina: učini ga prijateljskijim ili formalnijim, proširi ideje, proveri da li postoje greške ili da skrati duge mejlove.
Dobijte trenutne rezimee svih interakcija, tiketa i kompletne istorije kontakata. Radite sa jasnim kontekstom, bez nepotrebnog gubljenja vremena.
Probijte jezičke barijere
Prevedite dolaznu prepisku i odgovore agenata pre samog slanja. Aktivirajte prevođenje u realnom vremenu u live chatu i omogućite timu da radi na svom jeziku.
Kreiranje personalizovanih promptova
Personalizujte Copilota po svojoj meri. Kreirajte sopstvene stilove pisanja: pretvorite običan tekst u moćnu, ubedljivu poruku ili se zabavite i pustite AI da piše u stilu Šekspira.
Našu saradnju sa Daktelom ocenjujemo kao izuzetno profesionalnu. Posebno cenimo fleksibilnost koju su pokazali prilikom integracije naših informacionih sistema u njihovo rešenje.
Iskoristite AI analitiku za dubinski uvid u komunikaciju, objektivnu kontrolu kvaliteta (QA) i precizno predviđanje trendova.
AI Topics
Pametna analiza svakog razgovora
Dođite do ključnih uvida u sekundi. Automatski segmentirajte interakcije i dobijte sažete prikaze poziva, čime dramatično smanjujete manuelni rad agenata nakon obavljenog poziva.
Automatizujte QA analizu i omogućite svom timu da se fokusira na ključna odstupanja. Ostvarite 100% pokrivenost svih interakcija, birajte uzorke nasumično ili definišite sopstvene uslove za proveru.
AI automatski razvrstava mejlove u tikete i dodeljuje im statuse na osnovu prethodne prepiske. Sistem uči iz vaših procesa i postaje pametniji sa svakim novim mejlom.
