Daktelin modul za kampanje podržava jednostavan uvoz brojeva telefona i postavljanje skripti za pozive putem interneta, uz praćenje performansi u realnom vremenu.
Kreirajte novu skriptu poziva kampanje za nekoliko minuta sa Daktelom tako što ćete dodati polja, rasporediti ih prevlačenjem i pregledati rezultat.
Uvoz i izvoz podataka iz kampanje
Uvoz i izvoz podataka iz kampanje u Dakteli pomoću XLS, CSV ili API formata. Možete da izvezete čitave skripte poziva ili određena polja na osnovu prilagođenih filtera. Pored toga, Daktela rukuje duplikatima tokom procesa uvoza.
Snimanje poziva i titlovi
Daktela nudi snimanje poziva u kampanji, uključujući onlajn slušanje tekućih poziva putem web interfejsa. Snimci se mogu pretražiti i puštati direktno u web interfejsu. Takođe dozvoljavamo masovno preuzimanje snimaka.
Odaberite prediktivno, progresivno ili ručno biranje za svaku kampanju
Odaberite ručno, progresivno ili prediktivno biranje za svaku kampanju.
Daktela vam omogućava da promenite metode biranja broja tokom kampanje.
Izaberite koliko puta želite da pokušate da pozovete svaki broj telefona.
AI
Neka se vaši agenti fokusiraju na značajne zadatke
Koristite voicebotove i chatbotove za rutinsku komunikaciju. Automatizujte zadatke koji se ponavljaju i steknite uvid u svoje aktivnosti. Olakšajte posao vašim agentima sa našim Copilot-om.
Kreirajte više baza podataka po kampanji i navedite bazu podataka tokom uvoza. Istovremeno aktivirajte više baza podataka i deaktivirajte ih kada je to potrebno. Ovo je posebno korisno za niske performanse ili prodaju.
Integracija
Besprekorna CRM i BI integracija
Daktela platforma obezbeđuje programski API za integraciju sa spoljnim sistemima. Kupci ga koriste za uvoz podataka kampanje, preuzimanje rezultata poziva i preuzimanje snimaka. Podaci se mogu izvoziti za dalju obradu, kao što je korišćenje konektora Keboola Connection.
Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Više od 8 godina oslanjali smo se na Daktelina rešenja. Svakog dana ga koristi više od 1.000 naših agenata, što nam omogućava da pružimo vrhunsku uslugu našim klijentima.
Petr Studnička
Conectart
Daktelino fleksibilno rešenje nam je pomoglo tokom COVID-a, kada smo se glatko prebacili na rad od kuće, osiguravajući da linija za korisničku podršku nije bila pogođena.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
