Daktelin modul za kampanje podržava jednostavan uvoz brojeva telefona i postavljanje skripti za pozive putem interneta, uz praćenje performansi u realnom vremenu.
Kreirajte novu skriptu poziva kampanje za nekoliko minuta sa Daktelom tako što ćete dodati polja, rasporediti ih prevlačenjem i pregledati rezultat.
Uvoz i izvoz podataka iz kampanje
Uvoz i izvoz podataka iz kampanje u Dakteli pomoću XLS, CSV ili API formata. Možete da izvezete čitave skripte poziva ili određena polja na osnovu prilagođenih filtera. Pored toga, Daktela rukuje duplikatima tokom procesa uvoza.
Snimanje poziva i titlovi
Daktela nudi snimanje poziva u kampanji, uključujući onlajn slušanje tekućih poziva putem web interfejsa. Snimci se mogu pretražiti i puštati direktno u web interfejsu. Takođe dozvoljavamo masovno preuzimanje snimaka.
Odaberite prediktivno, progresivno ili ručno biranje za svaku kampanju
Odaberite ručno, progresivno ili prediktivno biranje za svaku kampanju.
Daktela vam omogućava da promenite metode biranja broja tokom kampanje.
Izaberite koliko puta želite da pokušate da pozovete svaki broj telefona.
AI
Neka se vaši agenti fokusiraju na značajne zadatke
Koristite voicebotove i chatbotove za rutinsku komunikaciju. Automatizujte zadatke koji se ponavljaju i steknite uvid u svoje aktivnosti. Olakšajte posao vašim agentima sa našim Copilot-om.
Kreirajte više baza podataka po kampanji i navedite bazu podataka tokom uvoza. Istovremeno aktivirajte više baza podataka i deaktivirajte ih kada je to potrebno. Ovo je posebno korisno za niske performanse ili prodaju.
Integracija
Besprekorna CRM i BI integracija
Daktela platforma obezbeđuje programski API za integraciju sa spoljnim sistemima. Kupci ga koriste za uvoz podataka kampanje, preuzimanje rezultata poziva i preuzimanje snimaka. Podaci se mogu izvoziti za dalju obradu, kao što je korišćenje konektora Keboola Connection.
Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Daktelino fleksibilno rešenje nam je pomoglo tokom COVID-a, kada smo se glatko prebacili na rad od kuće, osiguravajući da linija za korisničku podršku nije bila pogođena.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
