Daktela kampányok | Optimalizáljon speciális tárcsázási funkciókkal

Könnyen létrehozható hívásszkript

Hozzon létre új kampányhívás-szkripteket percek alatt a Daktela segítségével – könnyedén hozzáadhat mezőket, elrendezheti őket a drag-and-drop funkcióval és megtekintheti az eredmény előnézetét.

Kampányadatok importja és exportja

Importálja vagy exportálja kampányadatait a Daktelába XLS, CSV vagy API formátumokban. Egyéni szűrők alapján teljes hívásparancsfájlokat vagy bizonyos mezőket is exportálhat. Továbbá a Daktela a duplikátumokat is kezeli az importálás során.

Hívásfelvétel és feliratok

A Daktela a kampányhívások rögzítését is lehetővé teszi, beleértve a folyamatban lévő hívások online hallgatását egy webes felületen keresztül. A felvételek közvetlenül a webes felületen kereshetők és lejátszhatók. A felvételek tömeges letöltésére is lehetőség van.

Adatbázisok

Telefonszám-kezelés kampányokban

Hozzon létre több adatbázist is ugyanazon kampány esetében, és adja meg az adatbázist az importálás során. Aktiváljon több adatbázist egyszerre, és szükség esetén deaktiválja őket. Ez különösen hasznos alacsony teljesítményű értékesítés esetén.

Integráció

Zökkenőmentes CRM és BI integráció

A Daktela platform programozott API-t biztosít a külső rendszerekkel való integrációhoz. Az ügyfelek kampányadatok importálására, hívási eredmények lekérésére és felvételek letöltésére használhatják. Az adatok exportálhatók további feldolgozás céljából, például Keboola Connection csatlakozó használatával.

Rólunk mondták

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.

Petr Studnička

Conectart

A Daktela rendszerével csökkentettük válaszadási időnket. Egy rendszerben kezeljük a különböző csatornákat, és a területek közötti kommunikáció is javult, ami a vevői elégedettségben látszik.

Fazekas Dorottya

eOptika Kft.

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

További ajánlások

Kampányok

Iratkozzon fel a havi hírlevélre