Jellemzők

Kampányok

A Daktela kampánymodulja támogatja az egyszerű telefonszám-importálást és a webalapú hívásszkript beállítását, nyomon követve a valós idejű teljesítményt.
Beszéljen szakértőnkkel
Iparágvezetők, akik bíznak bennünk
Könnyen létrehozható hívásszkript
Hozzon létre új kampányhívás-szkripteket percek alatt a Daktela segítségével – könnyedén hozzáadhat mezőket, elrendezheti őket a drag-and-drop funkcióval és megtekintheti az eredmény előnézetét.
Kampányadatok importja és exportja
Importálja vagy exportálja kampányadatait a Daktelába XLS, CSV vagy API formátumokban. Egyéni szűrők alapján teljes hívásparancsfájlokat vagy bizonyos mezőket is exportálhat. Továbbá a Daktela a duplikátumokat is kezeli az importálás során.
Hívásfelvétel és feliratok
A Daktela a kampányhívások rögzítését is lehetővé teszi, beleértve a folyamatban lévő hívások online hallgatását egy webes felületen keresztül. A felvételek közvetlenül a webes felületen kereshetők és lejátszhatók. A felvételek tömeges letöltésére is lehetőség van.
Prediktív, progresszív, előnézeti tárcsázás
Válasszon az előnézeti, a progresszív vagy a prediktív tárcsázás közül.
A Daktela lehetővé teszi a tárcsázási mód megváltoztatását a kampány során is.
Válassza ki, hányszor szeretné felhívni az egyes telefonszámokat.
AI
Hagyja, hogy operátorai a bonyolultabb feladatokra koncentráljanak
Használjon voicebotokat és chatbotokat a rutinkommunikációhoz. Automatizálja az ismétlődő feladatokat, és nyerjen betekintést tevékenységeibe. Tegye könnyebbé operátorai munkáját a Copilottal.
Daktela AI — További részletek
Adatbázisok
Telefonszám-kezelés kampányokban
Hozzon létre több adatbázist is ugyanazon kampány esetében, és adja meg az adatbázist az importálás során. Aktiváljon több adatbázist egyszerre, és szükség esetén deaktiválja őket. Ez különösen hasznos alacsony teljesítményű értékesítés esetén.
Integráció
Zökkenőmentes CRM és BI integráció
A Daktela platform programozott API-t biztosít a külső rendszerekkel való integrációhoz. Az ügyfelek kampányadatok importálására, hívási eredmények lekérésére és felvételek letöltésére használhatják. Az adatok exportálhatók további feldolgozás céljából, például Keboola Connection csatlakozó használatával.
Rólunk mondták
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Daktela gördülékennyé tette a többcsatornás ügyfélkezelést, és a részletes riportokkal jelentősen javítottuk szolgáltatásaink minőségét.
Fehér Kriszta
Weco-Travel Kft.
A Daktela omnichannel platformon kezeljük nemzetközi ügyfélszolgálatunkat, több kommunikációs csatornát egyetlen felületen, miközben a riportokkal pontosan monitorozzuk folyamatainkat.
Kovács Zoltán
e-Log Solutions Kft.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Próbálja ki a Daktelát ingyenesen 14 napig!
Kérem az ingyenes demót