DAKTELA MUNKAERŐ-MENEDZSMENT ESZKÖZ

Elképesztően egyszerű
munkaerő-kezelés
call centerek számára
A műszakok jönnek-mennek. A Daktela WFM beépített jelenlét-követéssel nélkülözhetetlen a zökkenőmentes műszaktervezéshez. AI-vezérelt ütemezés és előrejelzés.
Neves márkák által megbízható megoldás
Samsung icon
Seznam.cz icon
Conectart logo
Üdvözöljük a munkaerő-menedzsment jövőjében
Daktela Workforce management planning
TERVEZÉS
Pontos forgalmi előrejelzés létrehozása, amely múltbéli adatokat használ
Tervezzen pontosan! Határozza meg az ügyfelek igényeit a csatornák múltbeli adatai alapján számított mesterséges intelligencia-vezérelt előrejelzésével. Könnyen szerkesztheti és módosíthatja az előrejelzéseket valós időben, így a változások is naprakészek maradnak.
MŰSZAKOPTIMALIZÁLÁS
Optimális műszakterv ütemezése, valamint forgalom-előrejelzés és az operátorok beállításainak használata
Hozzon létre hatékony ütemezéseket, amelyek javítják az operátorok kihasználtságát, miközben fenntartják a szolgáltatás minőségét. Használja az élő adatokat és a felhasználóbarát drag-and-drop szerkesztőfelületet a változáskezelés egyszerűsítése érdekében.
Daktela Workforce management shift optimization
Daktela Workforce management flexible schedule
RUGALMAS ÜTEMTERV
Az operátorok önütemezése
Adjon operátorainak nagyobb ellenőrzést az ütemezés felett műszakpreferenciák, műszakváltási és ünnepi menedzsment eszközeink segítségével. Felhasználóbarát webalkalmazásunk segítségével könnyedén beállíthatják elérhetőségüket, kérhetik a műszakváltást, cserélhetnek a munkatársakkal, és bárhonnan kezelhetik szabadságaikat. Munkaerő-menedzsment eszközünk bárhonnan és bármilyen eszközről működik.
Az ütemezés egyszerűsítése, a műszakváltások optimalizálása és a működési átláthatóság javítása
A költséghatékonyság növelése
Dolgozzon megfelelő számú operátor a feladatokon! Csökkentse a manuális munkát a műszakok ütemezésének esetében, és ne kínozza magát bonyolult táblázatokkal.
Az operátorok forgalmának csökkentése
Növelje az operátori élményt a munka és a magánélet egyensúlyát támogató modern és átlátható ütemezéssel. Adjon nagyobb ellenőrzést az operátoroknak az ütemezés és a műszakbeállítások felett.
Az ügyfelek elégedettségének növelése
Érje el a szolgáltatási célokat pontos előrejelzéssel. A boldog operátorok boldog ügyfeleket jelentenek.
Bárhonnan elérhető, átlátható műszakterv
Bárhonnan elérheti átlátható műszaktervezetét a Daktela Workforce Management eszközével. Ez a funkció biztosítja, hogy csapata valós időben megtekinthesse és kezelje az ütemezéseket, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik.
A manuális ütemezés csökkentése
A Daktela WFM minimalizálja az adminisztratív feladatokat, lehetővé téve csapatának, hogy kiváló ügyfélszolgálatot nyújtson, miközben biztosítja az optimális személyzeti szintet.
Optimális műszakváltási terv létrehozása
Hozzon létre optimális műszakváltási tervet a Daktela WFM segítségével. Ez a funkció segít hatékony műszaktervek megtervezésében, biztosítva, hogy a megfelelő számú operátor álljon rendelkezésre a megfelelő időben.
Ne találgasson
A Daktela WFM eszközével nem kell többé találgatnia, mert biztosítja, hogy megfelelő számú operátor álljon rendelkezésre a kereslet pontos kielégítése érdekében.
Daktela Workforce management Accurate Forecasting
Pontos előrejelzés
Maximalizálja az előrejelzések pontosságát az AI algoritmusok segítségével, múltbéli és valós idejű adatokat felhasználva.
Daktela Workforce management  Optimised Schaduling
Optimalizált ütemezés
Optimalizálja az ütemezést az automatizálás révén, felhasználva a műszak- és szünetsablonokat, az operátori készségeket és a KPI-célokat a maximális hatékonyság érdekében.
Daktela Workforce management Omni-channel support
Omnichannel támogatás
Készítsen előrejelzéseket és ütemezéseket az omnichannel munkafolyamatokhoz igazítva, és biztosítsa a zökkenőmentes támogatást több kommunikációs csatornán egyszerre.
Daktela Workforce management Analytics and Reporting
Elemzés és jelentéstétel
Azonnali betekintést nyerhet az operátor teljesítményébe a valós idejű döntéshozatal támogatása érdekében.
Daktela Workforce management Google calendar
Google naptár
Könnyedén szinkronizálhatja a műszakrendet a Google Naptár integrációjával a Daktela WFM-ben. Lehetővé teszi operátorai számára, hogy könnyen hozzáférjenek műszakjaikhoz, és növelje az ütemezés hatékonyságát.
Daktela Workforce management micro shifts
Mikroműszakok
Használja ki a működési rugalmasságot a Daktela WFM 15 perces műszakbeállításaival, és érjen el páratlan mozgékonyságot működése során.
Daktela Workforce management payroll export
Bérszámfejtés exportálása
Könnyen figyelemmel kísérheti az operátorok jelenlétét, és csak egy kattintás exportálni a munkaidő-adatokat a bérszámfejtésbe.
Daktela Workforce management shift requests
Váltási kérelmek
Felhatalmazza az operátorokat arra, hogy átvegyék az ellenőrzést műszakrendjeik, szabadságaik felett, javítsák a munka és a magánélet egyensúlyát, és biztosítsák a zökkenőmentes működést.
DÍJAZÁS
Átlátható és megfizethető árak
Operátor
€20
/hónap
Tartalmazza a WFM összes mesterséges intelligencia-funkcióját, például az optimális műszaktervek létrehozását és a 24/7 támogatást.
Admin
INGYENES
Azon felhasználók számára, akiknek nincsen ütemezett műszakjuk, ingyenes.
Beállítás
€300
Készen állunk arra, hogy segítséget nyújtsunk Önnek a megvalósítás minden szakaszában. Támogatjásunkban biztos lehet.
Testreszabás
€96
/óra
Örömmel összekapcsoljuk a Daktela WFM-et az Ön rendszerével. Ossza meg velünk igényeit.
FAQ
Fedezze fel a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat
Mi a munkaerő-menedzsment a call centerekben?
Hogyan lehet megjósolni az operátorok számát?
Miért fontos a munkaerő-menedzsment a call centerben?

Hogyan teheti a munkaerő-menedzsment elégedetebbé operátorait?
Hogyan takaríthat meg pénzt a munkaerő-menedzsment szoftver?
Integrálhatom a WFM-et a vállalatom más rendszereivel?
Mennyi ideig tart a Daktela WFM bevezetése?
Mi a legjobb munkaerő-menedzsment eszköz a call center számára?
Rólunk mondták
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Daktela rendszerével csökkentettük válaszadási időnket. Egy rendszerben kezeljük a különböző csatornákat, és a területek közötti kommunikáció is javult, ami a vevői elégedettségben látszik.
Fazekas Dorottya
eOptika Kft.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Próbálja ki a Daktelát ingyen
Kérem az ingyenes bemutatót