Ön is tapasztalta, hogy egyre nehezebben tudja koordinálni ügyfélszolgálati csapatát? Ennek egyik oka lehet, hogy ügyfelei különböző platformokról lépnek kapcsolatba call centerével, és legyen szó e-mailről, telefonról, chatról vagy bármilyen egyéb csatornáról, csapatának elérhetőnek kell lennie.