Kezelje az összes közösségi média és egyéb csatornás kommunikációt call centerében úgy, hogy egy helyen éri el az ügyfélkapcsolatok átfogó előzményeit.
Azok az ügyfelek, akik nagyszerű tapasztalatot szereznek, újra vásárolni fognak, hűségesek lesznek és ajánlják vállalkozását másoknak. Fejlett kommunikációval az ügyfelek által elvárt szolgáltatást nyújthatja.
Ügyfelei bárhonnan a világból kapcsolatba léphetnek Önnel
A külföldi telefonszámok közvetlen elérhetőséget biztosítanak szolgáltatásainak vagy vállalatának a tengerentúlon is, megkönnyítve a piac bővülését alacsony költségek mellett.
Támogatásunkhoz automatikusan hozzáférhet éjjel-nappal telefonon, e-mailben és chaten. Magasan képzett műszaki támogatásunk 8 nyelven áll rendelkezésre.
Natív Omnichannel
Kapcsolódjon az ügyfelekkel az általuk preferált csatornákon— telefonon, e-mailben vagy a közösségi médián keresztül —, miközben az előzményeket egyetlen rendezett szálban láthatja.
Rugalmasság és méretezhetőség
Használja csak a kívánt csatornákat. Ahogy cége növekszik, a Daktela Önnel növekszik és alkalmazkodik változó igényeihez.
Daktela AI Agents
Daktela AI Chatbot
A Daktela Chatbot a mesterséges intelligencia segítségével megérti és megőrzi a beszélgetés kontextusát, megkönnyíti az emberi interakciókat, így növelve az ügyfélszolgálat hatékonyságát és minőségét.
A mesterséges intelligenciával felszerelt Daktela Mailbot hatékonyan kezeli az e-mail kommunikációs feladatok széles skáláját, ezáltal időt takarít meg és csökkenti a költségeket.
24 órás személyre szabott támogatást kínál.
Korszerű hangsegédként működik.
A Daktela Voicebot gyors és
kifinomult válaszokat ad az ügyfelek kérdéseire, imitálva az élő operátorral való beszélgetés élményét.
A Daktela RBM bot multimédiás tartalmak által javítja az ügyfelekkel való kommunikációt SMS-ben, chatben és a közösségi médián keresztül. Egyszerűsíti a megrendeléseket és a foglalásokat, valamint tökéletesen alkalmas promóciós, marketing és értékesítési tevékenységekhez is.
A briefeket és rövid jegyzeteket könnyedén brilliáns szövegekké alakíthatja. Egyszerűen válassza ki az átalakulás irányát, és hagyja, hogy az AI elvégezze a feladatot.
Fedezze fel, ügyfeleink milyen előnyökre tettek szert a Daktela használatával.
„A Daktela több mint 15 éve segíti az ügyfélkör növekedését és a hatékonyabb kommunikáció kiépítését.”
Ludmina Foltýnová
NOTINO
„Úgy érzem, a Daktelával való együttműködésünk nagyon profi. Nagyra értékelem, hogy információs rendszereink rugalmasan integrálhatók a Daktela megoldásaiba.”
Ondřej Křivan
Seznam.cz
„A Daktela rugalmas megoldása segített nekünk a COVID idején zökkenőmentesen áttérni a home office-ra, és biztosította, hogy az ügyfélszolgálat folyamatosan működhessen.”
-min.webp)
