Spravujte všechny sociální sítě a další komunikační kanály v rámci kontaktního centra a udržujte komplexní historii interakcí se zákazníky na jednom místě.
Zákazníci, kteří mají skvělou zkušenost, nakoupí znovu, budou loajální a doporučí vaši firmu. Díky pokročilé komunikaci můžete poskytovat služby, které zákazníci očekávají.
Automatický přístup k nepřetržité podpoře prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu. Naše vysoce kvalifikovaná technická podpora je k dispozici v 8 jazycích.
Nativní Omnichannel
Zapojte zákazníky prostřednictvím jejich preferovaných kanálů - telefonu, e-mailu nebo sociálních médií - a přitom mějte kompletní historii v jednom uspořádaném vlákně.
Flexibilita a škálovatelnost
Zvolte si pouze potřebné kanály. Jak vaše společnost roste, Daktela poroste s vámi a přizpůsobí se vašim měnícím se potřebám.
Daktela AI agenti jsou tu pro vás
Daktela AI Chatbot
Daktela chatbot, vybavený umělou inteligencí pro kontextové porozumění, usnadňuje interakce podobné lidským, zachovává kontext konverzace a zvyšuje efektivitu a kvalitu zákaznických služeb.
Daktela Mailbot je vybaven umělou inteligencí a efektivně zvládá široké spektrum úkolů e-mailové komunikace, čímž šetří čas a snižuje náklady a zároveň nabízí nepřetržitou personalizovanou podporu.
Funguje jako pokročilý hlasový asistent. Daktela Voicebot poskytuje rychlé a spolehlivé sofistikované odpovědi na dotazy zákazníků a napodobuje tak zážitek z konverzace s živým agentem.
Daktela RBM bot zlepšuje komunikaci se zákazníky prostřednictvím SMS, chatu a sociálních sítí tím, že poskytuje multimediální obsah a zjednodušuje objednávky a rezervace. Dokonale se hodí pro propagační, marketingové a prodejní aktivity.
Zjistěte, jak naši zákazníci využívají Daktelu při poskytování špičkové péče o zákazníky.
"Společnost Daktela nám pomáhá s růstem naší zákaznické základny a potřebou budovat efektivnější komunikaci již více než 15 let."
Ludmina Foltýnová
NOTINO
"Mám pocit, že naše spolupráce se společností Daktela je velmi profesionální. Oceňuji také flexibilitu při integraci našich informačních systémů do řešení společnosti Daktela."
Ondřej Křivan
Seznam.cz
"Flexibilní řešení společnosti Daktela nám pomohlo v době konání konference COVID, kdy jsme hladce přešli na home office a zajistili, že linka zákaznického servisu nebyla ovlivněna."
-min.webp)
