AGENȚII DE TURISM

Interacțiuni online eficiente și personalizate

Optimizează serviciul pentru clienți prin webchat, numere locale pentru apeluri internaționale și automatizare AI.

Contactează un specialist

Clienții noștri sunt lideri in diverse industrii

Toate caracteristicile esențiale
pentru a lucra productiv

Integrări multiple

Integrează Call Center-ul cu instrumentele tale preferate! Daktela îți pune la dispoziție soluții preconfigurate pentru integrarea cu sisteme CRM populare, platforme de
e-commerce, WFM sau sisteme de autentificare, totul
într-un ecosistem deschis, pe bază API. Activarea anumitor integrări se face direct din interfața Daktela, cu doar câteva click-uri.

Integrări Daktela

Automatizează procese repetitive cu AI

Automatizează fără efort prin integrarea soluției Daktela cu platforma ta de
e-commerce. Instrumentele avansate de AI creează un asistent virtual eficient, capabil să gestioneze simultan un număr nelimitat de întrebări. Oferă clienților tăi răspunsuri rapide și personalizate!

Daktela AI

Rețele sociale

Gestionează eficient mai multe postări pe rețelele sociale, toate în același timp.

Social Media

Data base

Crește fidelizarea clienților folosind informații relevante, generate din date.

Rapoarte

Folosește modulul Webchat ca
instrument de vânzări

Funcții necesare pentru eficienziarea

business-ului tău

Suport 24/7

Beneficiază de asistență non-stop prin telefon, e-mail și chat, cu suport tehnic de înaltă calitate disponibil în 8 limbi europene.

Omnichannel

Interacționează cu clienții prin canalele lor preferate — telefon,
e-mail sau social media — și menține un istoric complet într-un singur flux organizat.

Flexibilitate și scalabilitate

Alege doar canalele necesare. Pe măsură ce afacerea ta se dezvoltă, Daktela se va adapta nevoilor tale în continuă schimbare.

Agenții Daktela AI

Daktela AI Chatbot

Daktela Chatbot, alimentat de AI pentru a înțelege contextul, permite interacțiuni naturale, menținând fluxul conversațional și îmbunătățind eficiența și calitatea serviciilor pentru clienți.

Află mai multe

Daktela AI Mailbot

Daktela Mailbot, echipat cu AI, gestionează eficient o gamă largă de sarcini de comunicare prin e-mail, economisind timp și reducând costurile, oferind în același timp asistență personalizată 24/7.

Află mai multe

Daktela AI Voicebot

Daktela Voicebot, un asistent vocal avansat, oferă răspunsuri rapide și sofisticate la întrebările clienților, recreând experiența unei conversații cu un agent live.

Află mai multe

Daktela RBM bot

Robotul Daktela RBM îmbunătățește comunicarea cu clienții prin SMS, chat și social media, oferind conținut multimedia și eficientizând comenzile și rezervările. Este ideal pentru activități promoționale, marketing și vânzări.

Află mai multe

Automatizează cu inteligența artificială

Transformă ideile tale scurte într-un text excepțional, fără efort. Alege tipul de tone of voice dorit și lasă AI-ul să se ocupe de restul.

Daktela AI

Integrează tool-urile tale preferate în Daktela Contact Center

Toate integrările

Testimonialele clienților și best practices

Descoperă cum clienții noștri au obținut rezultate de top folosind Daktela pentru management intern, automatizări și prestarea de servicii complete de Customer Care și Call Center.

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.

Petr Studnička

Conectart

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.

Petr Studnička

Conectart

Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Mai multe testimoniale

Întrebări frecvente – Călătorii & Turism

Daktela integrează toate canalele – telefon, e-mail, chat, rețele sociale și WhatsApp – într-o singură platformă. Întrebările de rutină legate de rezervări, anulări sau modificări pot fi automatizate prin AI, iar agenții se pot concentra pe solicitările mai complexe.

Da. Cu numerele internaționale oferite de Daktela puteți asigura puncte de acces locale pentru călători din întreaga lume, reducând costurile și crescând accesibilitatea agenției dumneavoastră.

Da. Daktela oferă integrări predefinite și API-uri deschise pentru CRM-uri din turism, instrumente e-commerce și sisteme de autentificare. Astfel, rezervările, profilurile clienților și istoricul comunicărilor rămân complet sincronizate.

Chatboții, voiceboții și mailboții răspund instant și non-stop la solicitările repetitive – de exemplu actualizări de itinerar sau informații despre bagaje. Astfel, clienții primesc răspunsuri rapide și consecvente chiar și în perioadele de vârf.

Da. Daktela include dashboarduri și wallboarduri pentru monitorizarea SLA-urilor, performanței agenților și distribuției canalelor. Rapoartele pot fi exportate sau personalizate pentru a răspunde nevoilor operaționale și manageriale.

Daktela asigură un nivel de securitate enterprise – autentificare SSO (ex. OAuth 2.0, Entra ID), permisiuni bazate pe roluri, loguri de audit, criptare și respectarea completă a GDPR – esențială pentru gestionarea datelor sensibile ale călătorilor.

Pilotul poate fi lansat rapid – cu canalele principale și automatizările esențiale. Ulterior, procesele, scenariile AI și integrările sunt optimizate treptat. Puteți începe cu o perioadă de test gratuită de 14 zile sau solicitați un demo adaptat agenției dumneavoastră de turism.

AGENȚII DE TURISM

Interacțiuni online eficiente și personalizate

Funcții necesare pentru eficienziarea

business-ului tău

Întrebări frecvente – Călătorii & Turism

Informații utile Customer Care