Devino un profesionist Daktela. Alătură-te cursurilor noastre aprofundate, workshop-urilor și lecțiilor online interactive pentru a debloca întregul potențial al Daktela.
Asigură-te că echipa ta utilizează Daktela la adevăratul său potențial. De la operatorii care se ocupă de apelurile primite până la administratorii care configurează sistemul pentru întregul Contact Center. Alege din diferitele noastre module de instruire.
Introducere și Dashboard
Introducere în logica sistemului, funcțiile de bază și setările utilizatorului.
Gestionarea ticketelor, comunicarea și distribuirea prin e-mail.
Durata:
60 min
Rol:
Operator
SMS
Comunicarea eficientă bidirecțională cu clienții prin SMS.
Durata:
15 min
Rol:
Operator
Chat
Maximizarea instrumentelor de chat: Webchat, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber.
Durata:
20 min / modul
Rol:
Operator
Administrație
Toate setările necesare pentru funcționarea eficientă a Contact Center-ului.
Durata:
120 - 180 min
Rol:
Admin / Lider de echipă
Sarcini de management
Rapoarte, dashboards și optimizarea performanței.
Durata:
60 - 120 min
Rol:
Lider de echipă
Toate rolurile
Adaptat individual
Online și offline
1 - 3 ore
Înregistrare disponibilă
Academia Daktela - Admincamp
Axat pe utilizatorii cheie, Admincamp te instruiește pentru a gestiona sarcinile administrative în Daktela, transformându-te într-un expert complet instruit cu o înțelegere avansată a sistemului. Vei fi împuternicit să faci modificări în mod independent și să reduci dependența de echipa noastră de asistență, asigurând eficiența timpului și a costurilor.
Pentru o instruire practică a membrilor cheie ai echipei tale, Admincamp este soluția.
Administratori
Formare offline
5 zile
Materiale extinse
Certificat Daktela
Află de la partenerii noștri
Descoperă care au fost beneficiile clienților noștri după utilizarea Daktela. Servicii superioare de Customer Support și Call Center.
Colaborarea noastră cu Daktela este foarte profesionistă. Apreciez în mod special flexibilitatea integrării sistemelor noastre informatice în cadrul aplicației Daktela.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Academia Daktela Online
Platforma noastră de învățare online include cursuri pentru operatori, șefi de echipă și administratori. Lecțiile pot fi vizualizate pe YouTube. Cu toate acestea, accesarea lor directă prin secțiunea "Resurse" din Daktela ye redirecționează către o platformă specializată care oferă un curriculum structurat, teste post-curs și certificate Daktela Academy Online.
