Copilot AI | Daktela

Rezumat

Rezolvarea rapidă a solicitărilor

Gestionezi eficient tichetele și interacțiunile cu ajutorul rezumatului AI, permițând agenților să abordeze rapid problemele. În același timp, te asiguri că datele și evenimentele cruciale nu sunt trecute cu vederea, astfel economisești timp și crești satisfacția clienților.

Transformarea

Personalizați comunicațiile

Copilot permite comunicarea personalizată în funcție de preferințele clienților tăi, modificând conținutul în diferite stiluri și formate pentru a îmbunătăți înțelegerea și satisfacția clienților.

DE CE SĂ ALEGI DAKTELA AI COPILOT?

Reducerea erorilor

Rezumatul automat și analiza precisă realizate de Copilot minimizează șansele de a pierde informații esențiale, asigurând acuratețea în fiecare interacțiune.

‍Calitate îmbunătățită

Prin reformularea și traducerea adaptivă, Copilot se asigură că fiecare comunicare este foarte clară, inteligibilă și personalizată pentru a satisface preferințele clienților.

Creșterea productivității agenților

Copilot amplifică eficiența agenților prin automatizarea sarcinilor obișnuite și optimizarea fluxurilor de lucru, permițându-le să asiste mai mulți clienți în termene mai scurte.

Comunicare impecabilă

Inteligența artificială a Copilot îmbunătățește calitatea textului prin corectarea automată a greșelilor de ortografie și rafinarea preciziei textului, reducând drastic erorile pentru a oferi clienților un răspuns profesionist.

Flexibilitate personalizabilă

Cu ajutorul solicitărilor personalizabile, Copilot permite agenților să adapteze asistența AI pentru cerințe specifice, îmbogățind calitatea generală a serviciilor.

Acoperire globală extinsă

Prin depășirea fără efort a barierelor lingvistice, Copilot extinde accesibilitatea serviciilor către un public global, sporindu astfel potențialul de piață al companiei.

Aliatul tău în comunicarea cu clienții

Traduceri

Reducerea decalajelor lingvistice cu un singur clic

Facilitezi traducerea instantanee a textului pentru o comunicare inter-lingvistică fără efort, eliminând barierele lingvistice și extinzând aria de acoperire a serviciilor către clienții globali.

Indicații personalizate GPT

Personalizați comunicațiile

Atunci când primești un apel, Daktela consultă sistemele externe CRM sau ERP pentru a decide rutarea. Acest lucru permite ca informațiile de segmentare a clienților să ghideze PBX-ul în direcția corectă.