Efektívne prechádzajte tickety a interakcie pomocou automatizovaného sumarizovania, čo agentom umožní rýchlo riešiť problémy a zároveň zabezpečí, že sa neprehliadnu dôležité dátumy a udalosti, čím sa ušetrí čas a zvýši angažovanosť zákazníkov.
Transformácia
Prispôsobenie komunikácie
Copilot umožňuje personalizovanú komunikáciu prispôsobenú preferenciám vašich zákazníkov a upravuje obsah v rôznych štýloch a formátoch s cieľom zlepšiť porozumenie a spokojnosť zákazníkov.
PREČO SI VYBRAŤ DAKTELA AI COPILOT?
Zníženie počtu chýb
Automatizovaná sumarizácia a presná analýza pomocou Copilota minimalizujú možnosť vynechania dôležitých informácií a zabezpečujú presnosť každej interakcie.
Zvýšená kvalita
Vďaka adaptívnemu preformulovaniu a prekladu zabezpečuje Copilot, aby bola každá komunikácia krištáľovo čistá, zrozumiteľná a prispôsobená preferenciám zákazníka.
Zvýšenie produktivity agentov
Copilot zvyšuje efektivitu agentov tým, že automatizuje bežné úlohy a optimalizuje pracovné postupy, čo im umožňuje pomáhať väčšiemu počtu zákazníkov v kratšom čase.
Bezchybná komunikácia
Umelá inteligencia Copilota zvyšuje kvalitu textu automatickým opravovaním pravopisných chýb a zdokonaľovaním presnosti textu, čím výrazne znižuje počet chýb a zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi.
Prispôsobiteľná flexibilita
Vďaka prispôsobiteľným výzvam umožňuje Copilot agentom prispôsobiť AI asistenciu konkrétnym požiadavkám, čím obohacuje celkovú kvalitu služieb.
Rozsiahly globálny dosah
Tým, že Copilot bez námahy prekonáva jazykové bariéry, rozširuje dostupnosť vašich služieb pre globálne publikum, čím zvyšuje váš trhový potenciál.
Váš spojenec v lepšej komunikácii so zákazníkmi
Preklady
Preklenutie jazykových rozdielov jediným kliknutím
Uľahčite okamžitý preklad textu na komunikáciu bez námahy medzi jazykmi, prelomte jazykové bariéry a rozšírte dosah svojich služieb na globálnych zákazníkov.
Vlastné GPT prompty
Prispôsobenie komunikácie
Keď prichádza hovor, Daktela konzultuje externé systémy ako CRM alebo ERP, aby rozhodla o smerovaní hovoru. To umožňuje využitie informácií o segmentácii zákazníkov, ktoré napomáhajú PBX správne nasmerovať hovory.
