Ako rýchlo možno AI voicebot nasadiť?

Nasadenie je otázkou týždňov, nie mesiacov. Pri jednoduchších scenároch ešte rýchlejšie – bez nového hardvéru či zložitého IT nastavenia.

Rozumie voicebot prirodzenej reči?

Áno. Voicebot využíva pokročilé rozpoznávanie reči a jazykové modely AI na porozumenie prirodzenej, konverzačnej reči.

Čo sa stane, keď voicebot nepozná odpoveď?

Voicebot automaticky prenesie zákazníka na živého operátora – vrátane kompletného prepisu konverzácie a kontextu.

Možno voicebot integrovať s CRM alebo internými systémami?

Áno. Voicebot možno plne integrovať s CRM systémami, helpdeskom a akýmikoľvek internými nástrojmi cez API.

Sú dáta mojich zákazníkov v bezpečí?

Áno, všetky dáta sú šifrované a uložené v zabezpečených dátových centrách plne v súlade s európskymi štandardmi GDPR.

Daktela WFM – Workforce Management for contact centres

Prichádzajúci Voicebot

AI voicebot, ktorý automatizuje až 80 % prichádzajúcich hovorov

Nedárí sa vám udržať krok s prílivom prichádzajúcich hovorov? Daktela AI voicebot zvládne tisíce z nich okamžite. Okamžité odpovede 24/7.

Automatizujte prichádzajúce hovory, potvrdzujte objednávky, overujte záujemcov alebo zbierajte dáta. Voicebot vybaľuje rutinné hovory samostatne – bez zásahu operátora.

Vyskúšať demo zadarmo

Dôveruje nám viac ako 28 000 profesionálov

Účinnosť

Prečo si vybrať voicebot Daktela AI?

Každý hovor zodpovedaný okamžite. Každá rutinná požiadavka automatizovaná. Váš tím sa sústredí na to, čo skutočne záleží.

Okamžité odpovede bez čakania

Voicebot zdvihne každý hovor v priebehu sekúnd. Rozumie prirodzenej reči a reaguje okamžite.

Menej rutiny pre operátorov

Až 80 % bežných otázok zvládne automaticky. Vaši ľudia riešia len to, kde je potrebný ľudský prístup.

Nepretržitá prevádzka bez výpadkov

Dostupnosť 24/7 bez dovoleniek, PN a sezónnych posíl.

Bezproblémová integrácia

Funguje s vaším CRM, Helpdeskom alebo ERP od prvého dňa.

Pripravené na automatizáciu

Najčastejšie scenáre automatizácie

Stav objednávky alebo zásielky

Informácie o službách a produktoch

Zmeny rezervácií

Overenie zákazníka

Smerovanie hovoru na správne oddelenie

Vytvorenie ticketu alebo odovzdanie požiadavky

Výkonnosť

Reálne výsledky od reálnych zákazníkov

50%

rýchlejšia odozva

1500+

hodín ušetrených mesačne

47%

skrátenie doby odozvy

52%

viac e-mailov vybavených agentom

Kľúčové funkcie

Funkcie,
ktoré robia rozdiel

Intuitívny no-code builder

Vytvárajte a upravujte toky voicebotu vizuálne – bez programovania. Vytvárajte a zdokonaľujte scenáre hovorov za minúty, nie týždne.

Systémové integrácie v reálnom čase

Voicebot sa prepája s vaším CRM, helpdeskom a e-shopom. Načítava a aktualizuje reálne dáta naživo počas hovoru – bez generických odpovedí, bez oneskorení.

Plynúlee odovzdanie živému agentovi

Keď voicebot dosiahne hranice svojich možností, prenesie hovor na ľudského operátora – vrátane kompletného prepisu konverzácie a kontextu. Zákazník nemusí nič opakovať.

Voicebot, ktorý volá vo vašom mene

Volanie z databázy, prieskumy spokojnosti, overovanie kontaktov. Stovky hovorov denne – plne automatizované a bez námahy.

Znalostná báza a viacjazyčná podpora

Prepojte voicebot s Daktela KB alebo externými zdrojmi. Spravujte viacjazyčné konverzácie v jednej konfigurácii.

Ste pripravení
transformovať svoju
zákaznícku podporu?

Pozrite sa, ako môže automatizácia
pomocou AI od základu zmeniť
fungovanie vášho kontaktného centra.

Pozrieť AI v akcii

AI Balík

Daktela AI

AI Voicebot je len jedným z nástrojov v našom AI balíku. Všetky zdiejľajú rovnaký builder, rovnaké dáta a rovnakú filozófiu.

Unifikovaný konverzačný builder

Použiteľný pre všetky typy botov – jeden builder pre chatboty, voiceboty aj e-mailové automaty.

Jeden bot pre všetky kanály

Webchat, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, SMS – jednotná správa a konzistentný zákaznícky zážitok.

Vyskúšať demo

Daktela WFM – drag-and-drop shift scheduling with real-time compliance monitoring

Kontaktné centrum

Natívna integrácia s Daktela PBX Omnichannel

Voicebot je prirodzenou súčasťou kontaktného centra –
živí agenti a AI boti pracujú vedľa seba.

Natívne smerovanie do frontov

Plynúle smerovanie k živým agentom s overením dostupnosti v reálnom čase.

Využitie znalostnej bázy

Využitie existujúcich článkov znalostnej bázy pre presné
a konzistentné odpovede.

Jednotná správa

Jednotná správa živých agentov a AI Coworkers botov v jednom rozhraní.

AI Coworker agent

AI Coworker agent vie natívne vytvárať a upravovať tikety v definovaných situáciách – a využíva vlastný číselný rozsah na identifikáciu odchádzajúcich campání.

Preskúmať kontaktné centrum

Príbehy zákazníkov

Úspešné príbehy, ktoré inšpirujú

Demo zdarma

24% zvýšenie efektivity

“Daktela nám pomohla lepšie zorganizovať zákaznícku podporu a výrazne zvýšiť efektivitu operátorov. Automatizáciou sme zrýchlili spracovanie reklamácií o 24 % a odpovede na e-maily o 15 %.”

Martina Šestáková

Head of Claim & Quality

Prečítajte si viac

AI vybaví 80 % požiadaviek

“Za absolútne najväčšie výhody AI automatizácie s Daktelou považujem oveľa vyššiu efektivitu, úsporu času, rýchlejšie reakcie, personalizovanú komunikáciu a neustálu dostupnosť botov 24/7.”

Mário Lubas

Head of B2C

Prečítajte si viac

O 52 % viac
e-mailov

“Automatizácia a štatistiky nám pomohli ušetriť čas a lepšie porozumieť tomu, čo zákazníci naozaj potrebujú. Vďaka tomu poskytujeme kvalitnú podporu a zvyšujeme spokojnosť klientov.”

Richard Hamrák

Customer Experience Teamleader

Prečítajte si viac

O 25 %
nižšie náklady

“Obrovskou výhodou je, že už nemusíme využívať outsourcing a všetko zvládneme sami. Komunikácia naprieč firmou sa zjednotila, máme dokonalú kontrolu nad odpoveďami a šetríme naše náklady.”

Adela Stašová

Commercial Services Manager

Prečítajte si viac

AI voicebot, ktorý automatizuje až 80 % prichádzajúcich hovorov

Prečo si vybrať voicebot Daktela AI?

Reálne výsledky od reálnych zákazníkov