Objavte naše ceny

Vyberte si kanály, prispôsobte si riešenie - objavte flexibilnú cenovú Daktely, ktorá sa prispôsobí vašim komunikačným potrebám.
Vyberte a kombinujte
Hlas
€30
/používateľ/mesiac/
Obsahuje
Prichádzajúce a odchádzajúce hovory
Neobmedzený počet simultánnych hovorov
Pokročilé smerovanie hovorov na najvhodnejšieho operátora
Automatické nahrávanie hovorov
E-mail
€30
/používateľ/mesiac
Obsahuje
Viac než len e-mailový klient
Pokročilý systém šablón
Neobmedzený počet pripojených e-mailových adries
Automatická distribúcia najvhodnejšiemu operátorovi
Webchat
€15
/používateľ/mesiac
Obsahuje
Škálovateľný chatbot
Prispôsobenie dizajnu podľa vašich predstáv a značky
Pokročilé prispôsobenie interakcie chatu
Funkcia Click-to-call
Komunikácia v reálnom čase
SMS
€12
/používateľ/mesiac
Obsahuje
Obojsmerná komunikácia
Pokročilý systém šablón
Automatická distribúcia najvhodnejšiemu operátorovi
Automatické odpovede
Sociálne siete
€25
/používateľ/mesiac
Obsahuje
Facebook Messenger
Instagram Direct Messenger
WhatsApp Business
Pokročilý systém šablón
Správa komentárov na Facebooku a Instagrame
Pokročilý systém šablón
BALÍČKY KANÁLOV
Najobľúbenejšie kombinácie komunikačných kanálov
Hlas + e-mail
€50
/používateľ/mesiac
Vyskúšajte pohodlie a efektivitu našich riešení hlasových a e-mailových kanálov v jednom komplexnom balíku, ktorý je prispôsobený všetkým vašim komunikačným potrebám, a využite výrazné úspory s naším balíkom Hlas + e-mail.
Hlas + e-mail + webchat
€62
/používateľ/mesiac
Vylepšite svoju komunikáciu s naším balíčkom Hlas + e-mail + webchat. Získate kompletnú sadu spoľahlivých a funkciami nabitých riešení pre hlasovú komunikáciu, e-maily a webový chat, všetko v jednom praktickom balíčku za bezkonkurenčnú cenu.
Všetky kanály
€86
/používateľ/mesiac
S balíčkom Omnichannel poskytnete svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vás všetkými modernými spôsobmi 21. storočia. Všetky kanály sú uložené v jednom vlákne, takže na jednom mieste vidíte celú históriu zákazníka.

The pricing shown is a simplified overview. Final costs may include additional services.

FUNKCIE
S každou vyššie uvedenou licenciou
Efektívne spravujte otázky zákazníkov a požiadavky na podporu s intuitívnym systémom na sledovanie tiketov, vďaka ktorému zlepšíte dobu reakcií a zvýšite spokojnosť zákazníkov.
Získajte prehľad o pripojených operátoroch v reálnom čase, počúvajte ich a jednoducho sledujte históriu ich výkonu.
Sledujte svoje komunikačné kanály v reálnom čase a rýchlo reagujte na potreby zákazníkov pomocou nášho používateľsky prívetivého riešenia Realtime panel.
Zostaňte v spojení aj na cestách s našou mobilnou aplikáciou, ktorá vám umožní jednoduchý a pohodlný prístup a správu všetkých komunikačných kanálov z vášho mobilného zariadenia.
Zabezpečte kontrolu kvality a zlepšite výkonnosť agenta pomocou nášho komplexného riešenia QAReviews, ktoré vám umožní sledovať a analyzovať interakcie so zákazníkmi a získať tak užitočné informácie.
Zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou nášho komplexného riešenia znalostnej bázy a prispôsobte ho špecifickým potrebám vášho kontaktného centra.
DOPLNKY
Nevyhnutné doplnky pre inteligentnejšiu komunikáciu
CRM systémy za pomoci konsolidácie histórie kontaktov uľahčujú interakciu so zákazníkmi, umožňujú personalizovanú komunikáciu a zvyšujú efektivitu služieb.
Ukladajte a pristupujte k záznamom hovorov po dobu troch mesiacov, čím zabezpečíte dodržiavanie predpisov a kontrolu kvality. Túto dobu je možné inkrementálne predĺžiť.
Inteligentný prepis hovorov automaticky prevádza hlasové hovory na text, čo umožňuje jednoduchšiu kontrolu, rozpoznávanie rečníkov a pokročilú AI analýzu.
Daktela Copilot zlepšuje písomnú komunikáciu vďaka nástrojom na báze AI pre preformulovanie, zhrnutie, preklady a generovanie šablón odpovedí.
AI Power Pack automatizuje kategorizáciu tiketov, analýzu konverzácií a hodnotenie výkonnosti operátorov pomocou AI, čo zjednodušuje pracovné procesy a zvyšuje efektivitu.
Balíček kampaní ponúka zjednotené komunikačné nástroje na efektívne oslovenie zákazníkov, vrátane možností inteligentného vytáčania a funkcií automatizovanej správy hovorov.
Prenos firemných telefónov
ušetriť náklady
Používateľ cloudového telefónu
€5
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Interné hovory v rámci spoločnosti sú bezplatné
Telefónne číslo dostupné odkiaľkoľvek
Rovnaké funkcie ako pevná linka
MODERNÉ HLASOVÉ RIEŠENIE
S každou licenciou Cloud Phone
DOPLNKY
Základné doplnky pre inteligentnejšiu komunikáciu
CRM systémy uľahčujú interakciu so zákazníkmi konsolidáciou histórie kontaktov, umožňujú personalizovanú komunikáciu a zvyšujú efektivitu služieb.
Ukladajte a pristupujte k záznamom hovorov počas troch mesiacov, čím zabezpečíte dodržiavanie predpisov a kontrolu kvality. Tento časový rámec je možné postupne predĺžiť.
Zoznámte sa s kolegami z AI
Chatbot
od €270
/mesiac
Chatbot dokáže spracovať približne 85 % otázok zákazníkov. Chatbot reaguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni a dokáže viesť 100 konverzácií súčasne. Operátori už nebudú musieť odpovedať na opakujúce sa otázky.
Voicebot
od €400
/mesiac
Hlasový robot na prichádzajúcej linke prijíma hovory od zákazníkov nepretržite. Hlasový robot kampane vás upozorňuje na blížiace sa termíny. Kompletne spracuje tisíce kontaktov denne.
Emailbot
od €400
/mesiac
Odpovedzte bez čakania, posúďte obsah e-mailu alebo navrhnite relevantné odpovede. Vďaka emailbot môžete znížiť náklady na starostlivosť o zákazníka až o tretinu.
Transparentné a dostupné ceny
Agent
€20
/mesiac
Obsahuje všetky úžasné funkcie riadenia pracovnej sily s umelou inteligenciou, ako je generovanie optimálnych plánov zmien a predpovedanie premávky. Zahŕňa podporu 24x7.
Administrátor
ZADARMO
Používatelia, ktorí nemajú naplánované zmeny, sú zadarmo.
Zriadenie
od €300
Jednorazový poplatok za zriadenie. Sme vám k dispozícii a pomôžeme vám v každej fáze procesu implementácie. Máte našu podporu. Zahŕňa školenie.
Prispôsobenie
od €96
/hodina
Prepojenie Daktela WFM s vaším systémom nám prináša radosť. Podeľte sa s nami o svoje požiadavky a my vám radi pomôžeme.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku