Preskúmajte flexibilné ceny
Vyberte si kanály, prispôsobte si riešenie - objavte flexibilnú cenovú štruktúru Daktela prispôsobenú vašim komunikačným potrebám
Vyberte a kombinujte
Hlas
€30
/užívateľ/mesiac/
Čo je zahrnuté
Prichádzajúce a odchádzajúce hovory
Neobmedzené simultánne hovory
Pokročilé presmerovanie hovorov na najvhodnejšieho operátora
Automatické nahrávanie hovorov
(vrátane 14-dňového uchovávania)
E-mailom
€30
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Viac ako len e-mailový klient
Pokročilý systém šablón
Neobmedzený počet pripojených e-mailových adries
Automatická distribúcia najvhodnejšiemu operátorovi
Webchat
15 €
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Škálovateľný chatbot
Prispôsobenie dizajnu podľa vašich predstáv a značky
Pokročilé prispôsobenie interakcie chatu
Funkcia Click-to-call
Komunikácia v reálnom čase
SMS
€12
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Obojsmerná komunikácia
Pokročilý systém šablón
Automatická distribúcia najvhodnejšiemu operátorovi
Automatické odpovede
Sociálna sieť
25 €
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Facebook Messenger
Viber
Priame správy Instagram
WhatsApp Business
Správa komentárov na Facebooku a Instagrame
Pokročilý systém šablón
BALÍČKY KANÁLOV
Najobľúbenejšie kombinácie komunikačných kanálov
Hlas + E-mail
50 €
/užívateľ/mesiac
Vychutnajte si pohodlie a efektivitu našich riešení hlasových a e-mailových kanálov v jednom komplexnom balíku, ktorý je prispôsobený všetkým vašim komunikačným potrebám, a využite výrazné úspory s naším balíkom Hlas + E-mail.
Hlas + e-mail + webchat
€62
/užívateľ/mesiac
Vylepšite svoju komunikačnú hru s naším balíkom Hlas + E-mail + Webchat, ktorý poskytuje kompletný balík našich spoľahlivých a funkciami nabitých riešení hlasových, e-mailových a webových kanálov v jednom výhodnom balíku za bezkonkurenčnú cenu.
Všetky kanály
€86
/užívateľ/mesiac
S balíkom Omnichannel poskytnete svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vás všetkými modernými spôsobmi 21. storočia. Všetky kanály sú uložené v jednom vlákne, takže na jednom mieste vidíte celú históriu zákazníka.
FUNKCIE
S každou vyššie uvedenou licenciou
Efektívne spravujte požiadavky zákazníkov a požiadavky na podporu pomocou intuitívneho systému zadávania tiketov, čím zlepšíte čas odozvy a zvýšite spokojnosť zákazníkov.
Získajte prehľad o pripojených operátoroch v reálnom čase, počúvajte ich a sledujte ich historický výkon bez námahy.
Monitorujte svoje komunikačné kanály v reálnom čase a reagujte promptne na potreby zákazníkov pomocou nášho používateľsky prívetivého riešenia Real-time Panel
Buďte v spojení na cestách s našou mobilnou aplikáciou, ktorá vám umožní jednoduchý a pohodlný prístup a správu všetkých komunikačných kanálov z vášho mobilného zariadenia.
Zabezpečte kontrolu kvality a zlepšite výkonnosť agenta pomocou nášho komplexného riešenia QAReviews, ktoré vám umožní sledovať a analyzovať interakcie so zákazníkmi a získať tak užitočné informácie.
Zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou nášho komplexného riešenia znalostnej bázy. A prispôsobte ho špecifickým potrebám vášho kontaktného centra.
Prenos firemných telefónov
ušetriť náklady
Používateľ cloudového telefónu
€5
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Interné hovory v rámci spoločnosti sú bezplatné
Telefónne číslo dostupné odkiaľkoľvek
Rovnaké funkcie ako pevná linka
MODERNÉ HLASOVÉ RIEŠENIE
S každou licenciou Cloud Phone
Zoznámte sa s kolegami z AI
Chatbot
od €200
/mesiac
Chatbot dokáže spracovať približne 85 % otázok zákazníkov. Chatbot reaguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni a dokáže viesť 100 konverzácií súčasne. Operátori už nebudú musieť odpovedať na opakujúce sa otázky.
Voicebot
od €400
/mesiac
Hlasový robot na prichádzajúcej linke prijíma hovory od zákazníkov nepretržite. Hlasový robot kampane vás upozorňuje na blížiace sa termíny. Kompletne spracuje tisíce kontaktov denne.
Emailbot
od €400
/mesiac
Odpovedzte bez čakania, posúďte obsah e-mailu alebo navrhnite relevantné odpovede. Vďaka emailbot môžete znížiť náklady na starostlivosť o zákazníka až o tretinu.
Transparentné a dostupné ceny
Agent
20 €
/mesiac
Obsahuje všetky úžasné funkcie riadenia pracovnej sily s umelou inteligenciou, ako je generovanie optimálnych plánov zmien a predpovedanie premávky. Zahŕňa podporu 24x7.
Administrátor
ZADARMO
Používatelia, ktorí nemajú naplánované zmeny, sú zadarmo.
Zriadenie
od €300
Jednorazový poplatok za zriadenie. Sme vám k dispozícii a pomôžeme vám v každej fáze procesu implementácie. Máte našu podporu. Zahŕňa školenie.
Prispôsobenie
od €96
/hodina
Prepojenie Daktela WFM s vaším systémom nám prináša radosť. Podeľte sa s nami o svoje požiadavky a my vám radi pomôžeme.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
We are thoroughly impressed with Daktela's professionalism. The flexibility of the solution means it can easily integrate with our existing information systems.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku