Preskúmajte flexibilné ceny
Vyberte si kanály, prispôsobte si riešenie - objavte flexibilnú cenovú štruktúru Daktela prispôsobenú vašim komunikačným potrebám
Vyberte a kombinujte
Hlas
€30
/užívateľ/mesiac/
Čo je zahrnuté
Prichádzajúce a odchádzajúce hovory
Neobmedzené simultánne hovory
Pokročilé presmerovanie hovorov na najvhodnejšieho operátora
Automatické nahrávanie hovorov
(vrátane 14-dňového uchovávania)
E-mailom
€30
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Viac ako len e-mailový klient
Pokročilý systém šablón
Neobmedzený počet pripojených e-mailových adries
Automatická distribúcia najvhodnejšiemu operátorovi
Webchat
15 €
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Škálovateľný chatbot
Prispôsobenie dizajnu podľa vašich predstáv a značky
Pokročilé prispôsobenie interakcie chatu
Funkcia Click-to-call
Komunikácia v reálnom čase
SMS
€12
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Obojsmerná komunikácia
Pokročilý systém šablón
Automatická distribúcia najvhodnejšiemu operátorovi
Automatické odpovede
Sociálna sieť
25 €
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Facebook Messenger
Viber
Priame správy Instagram
WhatsApp Business
Správa komentárov na Facebooku a Instagrame
Pokročilý systém šablón
BALÍČKY KANÁLOV
Najobľúbenejšie kombinácie komunikačných kanálov
Hlas + E-mail
50 €
/užívateľ/mesiac
Vychutnajte si pohodlie a efektivitu našich riešení hlasových a e-mailových kanálov v jednom komplexnom balíku, ktorý je prispôsobený všetkým vašim komunikačným potrebám, a využite výrazné úspory s naším balíkom Hlas + E-mail.
Hlas + e-mail + webchat
€62
/užívateľ/mesiac
Vylepšite svoju komunikačnú hru s naším balíkom Hlas + E-mail + Webchat, ktorý poskytuje kompletný balík našich spoľahlivých a funkciami nabitých riešení hlasových, e-mailových a webových kanálov v jednom výhodnom balíku za bezkonkurenčnú cenu.
Všetky kanály
€86
/užívateľ/mesiac
S balíkom Omnichannel poskytnete svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vás všetkými modernými spôsobmi 21. storočia. Všetky kanály sú uložené v jednom vlákne, takže na jednom mieste vidíte celú históriu zákazníka.
FUNKCIE
S každou vyššie uvedenou licenciou
Efektívne spravujte požiadavky zákazníkov a požiadavky na podporu pomocou intuitívneho systému zadávania tiketov, čím zlepšíte čas odozvy a zvýšite spokojnosť zákazníkov.
Získajte prehľad o pripojených operátoroch v reálnom čase, počúvajte ich a sledujte ich historický výkon bez námahy.
Monitorujte svoje komunikačné kanály v reálnom čase a reagujte promptne na potreby zákazníkov pomocou nášho používateľsky prívetivého riešenia Real-time Panel
Buďte v spojení na cestách s našou mobilnou aplikáciou, ktorá vám umožní jednoduchý a pohodlný prístup a správu všetkých komunikačných kanálov z vášho mobilného zariadenia.
Zabezpečte kontrolu kvality a zlepšite výkonnosť agenta pomocou nášho komplexného riešenia QAReviews, ktoré vám umožní sledovať a analyzovať interakcie so zákazníkmi a získať tak užitočné informácie.
Zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou nášho komplexného riešenia znalostnej bázy. A prispôsobte ho špecifickým potrebám vášho kontaktného centra.
Prenos firemných telefónov
ušetriť náklady
Používateľ cloudového telefónu
€5
/užívateľ/mesiac
Čo je zahrnuté
Interné hovory v rámci spoločnosti sú bezplatné
Telefónne číslo dostupné odkiaľkoľvek
Rovnaké funkcie ako pevná linka
MODERNÉ HLASOVÉ RIEŠENIE
S každou licenciou Cloud Phone
Zoznámte sa s kolegami z AI
Chatbot
od €200
/mesiac
Chatbot dokáže spracovať približne 85 % otázok zákazníkov. Chatbot reaguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni a dokáže viesť 100 konverzácií súčasne. Operátori už nebudú musieť odpovedať na opakujúce sa otázky.
Voicebot
od €400
/mesiac
Hlasový robot na prichádzajúcej linke prijíma hovory od zákazníkov nepretržite. Hlasový robot kampane vás upozorňuje na blížiace sa termíny. Kompletne spracuje tisíce kontaktov denne.
Emailbot
od €400
/mesiac
Odpovedzte bez čakania, posúďte obsah e-mailu alebo navrhnite relevantné odpovede. Vďaka emailbot môžete znížiť náklady na starostlivosť o zákazníka až o tretinu.
Transparentné a dostupné ceny
Agent
20 €
/mesiac
Obsahuje všetky úžasné funkcie riadenia pracovnej sily s umelou inteligenciou, ako je generovanie optimálnych plánov zmien a predpovedanie premávky. Zahŕňa podporu 24x7.
Administrátor
ZADARMO
Používatelia, ktorí nemajú naplánované zmeny, sú zadarmo.
Zriadenie
od €300
Jednorazový poplatok za zriadenie. Sme vám k dispozícii a pomôžeme vám v každej fáze procesu implementácie. Máte našu podporu. Zahŕňa školenie.
Prispôsobenie
od €96
/hodina
Prepojenie Daktela WFM s vaším systémom nám prináša radosť. Podeľte sa s nami o svoje požiadavky a my vám radi pomôžeme.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
So spoločnosťou Daktela spolupracujeme už viac ako 15 rokov. Pomohli nám rozšíriť našu zákaznícku základňu a zlepšiť našu komunikáciu.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku