Majte prehľad o svojom helpdesku aj na cestách. Píšte e-maily a komentáre, upravujte systémové a vlastné polia, pracujte s pohľadmi. Rovnako ako na počítači.
CRM
Všetky kontakty a účty kontaktného centra ľahko dostupné odkiaľkoľvek. Začnite hovory alebo pošlite SMS jediným dotykom prsta a aktualizujte kontakty o nové informácie.
Hovory a chaty
Zabezpečte si neustály prístup ku komunikačným kanálom a poskytujte svoje služby načas.
Realtime prehľad
Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktnom centre pomocou nášho mobilného Realtime panelu - čakajúce a prebiehajúce aktivity, stavy používateľov a pauzy.
Wallboardy
Sledujte štatistiky kontaktného centra naživo odkiaľkoľvek a uistite sa, že všetci plnia svoje úlohy.
Objavte kontaktné centrum Daktela
Mobilná aplikácia Daktela rozširuje možnosti vášho call centra. Všetko, čo potrebujete pre vynikajúci zákaznícky servis, nájdete na jednom mieste. Omnichannel prístup, nástroje pre zvyšovanie produktivity, prehľady v reálnom čase a historické štatistiky.
