Majte prehľad o svojom helpdesku aj na cestách. Píšte e-maily a komentáre, upravujte systémové a vlastné polia, pracujte so svojimi pohľadmi. Rovnako ako na svojom počítači.
CRM
Všetky kontakty a účty kontaktného centra sú ľahko dostupné odkiaľkoľvek. Začnite hovory alebo pošlite SMS jediným dotykom prsta a ľahko aktualizujte kontakty o nové informácie.
Hovory a chaty
Nikdy nestratíte prístup k živým komunikačným kanálom a vždy budete poskytovať služby načas.
Realtime panel
Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktnom centre, pomocou nášho mobilného Realtime panelu: čakajúce a prebiehajúce aktivity, stavy používateľov a pauzy.
Wallboardy
Sledujte štatistiky kontaktného centra naživo odkiaľkoľvek a uistite sa, že sú všetci na správnej ceste.
Objavte kontaktné centrum Daktela
Mobilná aplikácia Daktela dopĺňa vaše kontaktné centrum. Všetko, čo potrebujete, aby ste potešili svojich zákazníkov, máte na jednom mieste. Viackanálový dosah, nástroje produktivity, prehľad v reálnom čase a historické štatistiky a reporty.
