Posuňte sa za hranice klasických SMS a MMS. Vďaka Rich Business Messaging prinesiete do konverzácií so zákazníkmi obrázky, videá, karusely a interaktívne tlačidlá.
Informácia o doručení, pripomienka platby alebo ponuka v pravý čas. Dajte zákazníkom informácie, ktoré potrebujú, a jednoduchý spôsob, ako reagovať.
Spojte obrázky, videá a text do bohatých kariet. Karuselom predstavte viacero možností a tlačidlami uľahčite výber.
Otvorte mapu, pridajte udalosť do kalendára alebo prejdite na platobnú stránku. Navrhované akcie prepoja konverzáciu s užitočnými aplikáciami a odkazmi.
Prineste do komunikácie svoje logo a firemné farby. Overený odosielateľ pomáha zákazníkom rozpoznať, s kým sa rozprávajú.
Oslovte podporované zariadenia s Androidom priamo v ich aplikácii na správy – cez RCS a internet. Dostupnosť závisí od zariadenia, operátora a krajiny.
Navrhnite toky, prepojte svoje systémy a majte prehľad o každej interakcii.
Vytvárajte toky vizuálne, s podporou LLM a externých funkcií.
Začnite s hotovými tokmi pre najčastejšie otázky.
Obslúžte zákazníkov v širokej škále európskych jazykov.
Načítavajte a ukladajte dáta v prepojených systémoch, s možnosťou vlastnej integrácie.
Nastavte načasovanie a frekvenciu správ a potom sledujte svoje kampane.
Rozpoznajte zámer zákazníka a získajte zo správ užitočné údaje.
Prechádzajte správy, uložené dáta a odpovede AI.
Doladením rozpoznávania zámerov zlepšíte odpovede agenta.
Preskúmajte reporty o konverzáciách a prevádzke a podľa nich zlepšujte službu.
Automatizujte rutinné otázky a úlohy a znížte náklady na zákaznícky servis.
Odpovedajte na bežné otázky zákazníkov aj mimo pracovného času.
Konverzačnými kampaňami oslovte zákazníkov a získajte leady.
Poskytnite zákazníkom jednotnú podporu naprieč konverzáciami a kanálmi.
