Všimli ste si, že je stále náročnejšie efektívne koordinovať tím zákazníckej podpory? Jedným z dôvodov môže byť, že zákazníci využívajú rôzne kanály, ako sú e-mail, telefón, chat a ďalšie, aby sa na vás obrátili, a váš tím musí byť pripravený reagovať na všetkých týchto platformách.
