FINANCIE

Posilňujte loajalitu vďaka bezpečnej, spoľahlivej a na mieru šitej komunikácii

Vďaka digitalizácii môžu ľudia riešiť bankové úlohy online a okamžite.

Obrátiť sa na odborníka
Dôverujú nám tí najlepší na trhu
Samsung - client of DaktelaAlensa - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela

Výkonné funkcie, ktoré zjednodušia

vaše podnikanie

Podpora 24/7
Prístup k nepretržitej podpore prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu, automaticky. Naša vysoko kvalifikovaná technická podpora je k dispozícii v 8 jazykoch.
Natívny omnichannel
Zapojte zákazníkov prostredníctvom ich preferovaných kanálov - telefónu, e-mailu alebo sociálnych médií - a zároveň uchovávajte kompletnú históriu v jednom organizovanom vlákne.
Flexibilita a škálovateľnosť
Vyberte len požadované kanály. Ako vaša spoločnosť rastie, Daktela bude rásť s vami a prispôsobí sa vašim vyvíjajúcim sa potrebám.
Všetky dôležité funkcie pre
bezpečnú a produktívnu prácu
Bezpečnosť je prioritou číslo jedna
Dáta sú tým najcennejším, čo dnes spoločnosti majú. Preto sú informácie a ich spoľahlivé spracovanie veľmi dôležité.
Bezpečnosť v Daktele
AI Illustration
AI Illustration
AI Illustration
Automatizácia pomocou umelej inteligencie
Automatizujte opakujúce sa otázky pomocou našich výkonných nástrojov umelej inteligencie integráciou systému Daktela s vaším e-commerce systémom a získajte asistenta, ktorý dokáže spravovať neobmedzený počet zákazníckych dotazov súčasne.
Daktela AI
Rýchle smerovanie
Daktela identifikuje volajúcich a spojí ich s najlepším agentom, čím eliminuje zbytočné presmerovanie hovorov.
Smerovanie hovorov
Spojenie so zákazníkmi
Digitálna transformácia radikálne zmenila spôsob, akým ľudia komunikujú s bankami.
Omnichannel
Čo hovoria naši klienti?
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
Jan Vepřek
CETIN
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Bezproblémová integrácia
Daktela integrate Google
Daktela integrate Shoptet
Daktela integrate Microsoft Active Directory
Daktela integrate Salesforce
Daktela integrate Hubspot
Daktela integrate Pohoda
Všetky integrácie

Najčastejšie kladené otázky – Financie & Poistenie

Daktela spája telefón, e-mail, chat, SMS, sociálne siete a WhatsApp do zabezpečenej omnichannel platformy – s kompletnými auditnými záznamami a šifrovaním, aby spĺňala regulačné požiadavky finančného sektora.

Áno. Otvorené API a konektory umožňujú integrácie s core banking systémami, nástrojmi na správu poistných udalostí, underwritingom a CRM, čo prináša synchronizáciu dát a kontextové workflow pre agentov.

Vďaka úplným auditným logom, riadeniu prístupu podľa rolí, šifrovaniu a bezpečnému ukladaniu dát Daktela podporuje súlad s GDPR, PCI a ďalšími finančnými reguláciami. Umožňuje tiež politiky, záznam sedení a obmedzené oprávnenia.

Áno. Agenti vidia kompletnú históriu klienta vo všetkých kanáloch v jednom vlákne – telefón, e-mail, chat, sociálne siete, SMS – vďaka čomu sú prechody medzi kanálmi plynulé a kontext sa nestráca.

Daktela obsahuje dashboardy a wallboardy na sledovanie objemu hovorov/e-mailov/chatov/SMS, plnenia SLA, výkonu agentov, trendov compliance a backlogu. K dispozícii je aj tvorba vlastných reportov a export pre finančné KPI.

Daktela poskytuje enterprise úroveň bezpečnosti: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), riadenie prístupu podľa rolí, auditné stopy, šifrovanie pri prenose aj v úložisku a plnú zhodu s GDPR. Vhodná pre prácu s citlivými údajmi.

Pilot je možné spustiť rýchlo – telefón, chat, e-mail. Následne možno rozšíriť o automatizácie, AI, compliance workflow a integrácie s bankovými/poisťovacími systémami. Začať môžete 14-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou alebo demo prezentáciou na mieru.

Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zdarma
Vyskúšať zdarma