%202.svg)
Správa na telefóne takmer vždy upúta pozornosť.
Obrázky, videá, karuselové galérie, tlačidlá... Obmedzený počet znakov v SMS správach je už minulosťou.
Inteligentný chatbot, ktorý funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni, pripravený odpovedať aj o 2 hodine ráno.
Zákazníci dostávajú presne to, čo ich zaujíma (na základe údajov CRM).
Nechajte zákazníkov zaplatiť faktúru, otvoriť mapu alebo si s vami ihneď dohodnúť stretnutie.
Sledujte mieru otvorenia, interakcie a konverzie – a potom svoje kampane neustále optimalizujte.
Akonáhle príde SMS, väčšina príjemcov reaguje okamžite. V reálnych situáciách sme zaznamenali mieru otvorenia 91 %.
.svg)
Dohodnite si s nami stretnutie a zistite, ako automatizovať komunikáciu vo vašej spoločnosti. Začnite za 30 minút.
Kontaktujte násSpoločnosť Kooperativa otestovala kanál RBM s cieľom získať spätnú väzbu (NPS). Klienti dostali zaujímavú správu RCS a po jej prečítaní ich chatbot sprevádzal pri vyplňovaní dotazníka. S cieľom porovnať efektívnosť jednotlivých kanálov spustila Kooperativa aj e-mailovú kampaň. Výsledky prekonali naše očakávania.
„Správy RCS považujeme za vynikajúci doplnok k našej kombinácii komunikačných kanálov, ktorý ponúka oveľa širšie možnosti využitia v porovnaní s SMS. V kampani NPS sme chceli pomocou RCS otestovať, či klienti tento kanál akceptujú, čo sa bezpochyby potvrdilo.“
.png)
.png)
.png)
Naplánujte si nezáväznú ukážku a urobte prvý krok k efektívnejšiemu, modernejšiemu a ziskovejšiemu podnikaniu.
Get in touch with usNájdite odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa RBM. Ak však stále potrebujete ďalšie informácie, neváhajte zorganizovať nezáväznú konzultáciu s našimi odborníkmi alebo nás kontaktujte prostredníctvom E-mailová správa.
Rich Communication Services (RCS) je nová generácia SMS a MMS. Vďaka funkciám kanálu RCS môžete klasické textové správy povýšiť na úroveň Messengeru alebo WhatsAppu.
Správy RBM (Rich Business Messaging) sú navrhnuté tak, aby fungovali ako akákoľvek iná chatovacia aplikácia. V telefónoch s operačným systémom Android je táto funkcia podporovaná natívne, takže adresát nemusí do telefónu inštalovať žiadny dodatočný softvér – RBM prijme správu rovnako ako klasickú SMS. Správy RBM sa však odosielajú a prijímajú cez internet prostredníctvom komunikačného protokolu RCS, ktorý beží na pozadí.
RBM vám umožňuje posielať multimediálny obsah vrátane obrázkov, videí, karuselov, interaktívnych tlačidiel a kariet. Môžete tiež pridať možnosti rýchlej odpovede, polohy na mape, udalosti v kalendári a platobné odkazy – všetko priamo v rámci správy správ.
RBM je natívne podporované na zariadeniach Android prostredníctvom aplikácie Google Messages. Pre používateľov iOS spoločnosť Apple oznámila podporu RCS počnúc verziou iOS 18. V prípade nepodporovaných zariadení sa správy automaticky prepošlú ako SMS.
Hoci správy RBM môžu mať o niečo vyššiu cenu za správu ako SMS, výrazne vyššia miera zapojenia (91 % otvorených správ v porovnaní s bežnými SMS) a bohatá interaktivita často vedú k lepšej návratnosti investícií do marketingových kampaní a komunikácie so zákazníkmi.
Áno, RBM sa bezproblémovo integruje s CRM systémami, platobnými bránami, kalendármi a ďalšími obchodnými nástrojmi. Naše API vám umožňuje personalizovať správy na základe údajov o zákazníkoch a automatizovať odpovede pomocou chatbotov poháňaných umelou inteligenciou.
