Automatizujte svoje e-mailové procesy, od smerovania a jazykovej podpory až po prispôsobené odpovede a pokročilú integráciu. Náš e-malový bot s umelou inteligenciou umožní vášmu tímu sústrediť sa na to najdôležitejšie - na vašich zákazníkov.
Pomocou našej intuitívnej platformy môžete vytvárať e-mailové boty, zefektívniť smerovanie a zlepšiť komunikáciu vďaka bezproblémovej integrácii a viacjazyčnej podpore.
Jednoduchá tvorba
Využite náš používateľsky prívetivý grafický nástroj na vytváranie botov, ktorý umožňuje jednoducho vytvárať komunikačné toky a eliminuje potrebu programovania. To umožňuje efektívnejšie reagovať na požiadavky zákazníkov.
Pokročilá integrácia
Kompatibilita nášho systému s externými systémami a modulárnymi komponentmi otvára nekonečné možnosti prispôsobenia a automatizácie, aby vyhovel vašim jedinečným obchodným požiadavkám.
Podpora v mnohých jazykoch
Ponuka podpory vo viacerých európskych jazykoch umožňuje efektívnu komunikáciu so zahraničnými zákazníkmi, rozširuje váš prevádzkový dosah a zvyšuje spokojnosť zákazníkov na celom svete.
Optimalizácia smerovania e-mailov
Zefektívnenie procesu smerovania e-mailov minimalizuje manuálnu prácu, umožňuje okamžité odpovede na otázky zákazníkov a výrazne zvyšuje efektivitu pracovných postupov.
Objavte pokročilé funkcie
Objavte funkcie, ktoré optimalizujú každý aspekt zákazníckej podpory - od automatizácie správy tiketov a hladkých eskalačných procesov až po výkonné spracovanie prirodzeného jazyka a dohľad nad interakciou.
Automatizácia správy tiketov
Zjednodušte správu tiketov automatickou aktualizáciou kategórií, stavov a ďalších vlastností ticketov, čím zvýšite efektivitu vybavovania požiadaviek.
Hladká integrácia
Určite emailbota ako kontaktné miesto v kontaktnom centre. Získajte prístup ku konsolidovanému prehľadu interakcií a prepisov, čím zabezpečíte hladký prechod pri prepojení na živého agenta.
Spracovanie prirodzeného jazyka
Využite spracovanie prirodzeného jazyka na detekciu kľúčových fráz a určenie zámeru používateľa, čo umožňuje hlbšie pochopenie a rýchlejšie riešenie otázok zákazníkov.
Dohľad nad interakciou
Dohliadajte na komunikáciu a zdokonaľujte svoj systém LLM pomocou ľahko realizovateľného tréningového procesu na zvýšenie presnosti odpovedí.
Prečo si firmy vyberajú Daktela boty
Prečítajte si, prečo sa firmy spoliehajú na naše boty pre inteligentnejší zákaznícky servis. Daktela je voľbou pre modernú komunikáciu - od znižovania nákladov po zvyšovanie predaja a spokojnosti.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Znížte náklady na zákaznícky servis až o 30 % automatizáciou rutinných otázok a úloh.
Zvýšenie predaja a získavanie kontaktov
Proaktívne zapájajte zákazníkov pomocou konverzačného marketingu a premeňte interakcie na cenné kontakty.
Podpora 24/7
Ponúknite nepretržitú podporu, aby zákazníci vždy dostali rýchle odpovede.
Zlepšená spokojnosť zákazníkov
Poskytujte jednotnú podporu na viacerých kanáloch a zabezpečte bezchybnú zákaznícku cestu.
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
