Spracujte automaticky až 90 % prichádzajúcich e-mailov – vo viacerých európskych jazykoch. Rýchlejšie odpovede, nižšie náklady a viac času pre váš tím na zložité, hodnotné interakcie.
Emailbot číta prichádzajúce správy, rozpozná zámer a e-mail buď priamo zodpovie, alebo tiket zaradí do kategórie a priradí správny status. Žiadne manuálne triedenie, žiadne prehliadnuté e-maily.
AI generuje odpovede na základe kontextu — histórie komunikácie, dát z CRM, znalostnej bázy. Každý e-mail pôsobí, akoby ho písal človek. Žiadne šablónové frázy.
Emailbot overí odosielateľa, dohľadá objednávku alebo tiket cez API a odpovie s konkrétnymi informáciami. Stav zásilky, termín vybavenia, faktúra — všetko v reálnom čase, bez ľudského zásahu.
Keď emailbot narazí na zložitejšiu požiadavku, predá e-mail operátorovi — vrátane návrhu odpovede a zhrnutia konverzácie. Operátor len skontroluje a odošle.
Dashboard s prehľadom: počty spracovaných e-mailov, priemerná doba odpovede, miera automatizácie, najčastejšie témy. Vždy viete, čo trápi zákazníkov.
Až 90 % rutinných e-mailov — FAQ, otázky o stave objednávky, potvrdenia a štandardné požiadavky — možno vyriešiť plne automaticky. Zostávajúce prípady sú eskalované na ľudského agenta s navrhnutou odpoveďou, takže sa nič nestratí.
Áno. Daktela AI Emailbot podporuje viaceré európske jazyky, čo umožňuje presné automatické odpovede zákazníkom na medzinárodných trhoch bez akejkoľvek dodatočnej konfigurácie.
Cez API s vaším CRM, helpdeskom a e-commerce platformou. Počas spracovania môže vyhľadať stav objednávky, overiť odosielateľa, načítať históriu tiketu a aktualizovať záznamy v reálnom čase — všetko bez ľudského zásahu.
Áno. Daktela AI Emailbot beží na vlastnej bezpečnej infraštruktúre Daktely v rámci EÚ, plne v súlade s GDPR a európskymi štandardmi ochrany údajov.
