Emailbotul AI clasifică, răspunde, prioritizează și escaladează solicitările mai complexe către agenți umani.
Răspunsuri instantanee 24/7. Costuri mai mici. Mai mult timp pentru echipa dvs. să se concentreze pe solicitări complexe. O mai bună experiență a clienților.
Gestionați automat până la 90% din e-mailurile primite — în mai multe limbi europene. Răspunsuri mai rapide, costuri mai mici și mai mult timp pentru echipa dvs. pentru interacțiuni complexe și valoroase.
Emailbotul citește mesajele primite, recunoaște intenția și în funcție de tip fie răspunde direct, fie categorizează tichetul și atribuie statusul corect. Fără sortare manuală, fără e-mailuri omise.
AI generează răspunsuri pe baza contextului — istoricul comunicărilor, datele CRM, baza de cunoștințe. Fiecare e-mail pare scris de un om. Fără fraze șablonizate.
Emailbotul verifică expeditorul, caută comanda sau tichetul prin API și răspunde cu informații specifice. Statusul coletului, termenul de rezolvare, factura — în timp real, fără implicare umană.
Când emailbotul întâlnește o solicitare mai complexă, transmite e-mailul unui operator — cu un răspuns sugerat și un rezumat al întregii conversații. Operatorul verifică și trimite.
Conectați emailbotul la Daktela KB, surse externe sau conținutul existent de ajutor. Suportă mai multe limbi europene — răspundeți cu acuratețe clienților din toate piețele fără a reconstrui baza de cunoștințe.
Până la 90% din e-mailurile de rutină — întrebări frecvente, solicitări de status comenzi, confirmări și cereri standard — pot fi rezolvate complet automat. Cazurile rămase sunt escalate la un agent uman cu un răspuns sugerat.
Da. Daktela AI Emailbot suportă mai multe limbi europene, permțițând răspunsuri automate precise clienților de pe piețele internaționale fără nicio configurare suplimentară.
Prin API cu CRM-ul, helpdesk-ul și platforma de e-commerce. În timpul procesării poate verifica statusul comenzii, verifica expeditorul și actualiza înregistrările în timp real.
Da. Daktela AI Emailbot rulează pe propria infrastructură securizată Daktela din UE, în conformitate deplină cu GDPR și standardele europene de protecție a datelor.
