Automatizează e-mail-urile cu ajutorul botului AI: de la direcționare și răspunsuri personalizate, până la integrare avansată. Lasă tehnologia să se ocupe de detalii, iar tu concentrează-te pe clienți!
Utilizează platforma Daktela intuitivă pentru e-mailuri, simplificând gestionarea acestora și îmbunătățind comunicarea prin integrare ușoară și suport multilingv.
Configurarea Chatbot-ului
Utilizează instrumentul de configurare a botului pentru a construi cu ușurință fluxuri de comunicare, eliminând nevoia de programare. Acest lucru permite răspunsuri mai eficiente la cerințele clienților.
Integrare avansată
Compatibilitatea sistemului nostru cu sisteme externe și componente modulare deschide oportunități nesfârșite de personalizare și automatizare, pentru a răspunde cerințelor unice ale companiei.
Suport local
Oferirea de suport în multiple limbi europene facilitează o comunicare eficientă cu clienții internaționali. În plus, îți permite să extinzi aria operațională și să îmbunătățești satisfacția globală a clienților.
Optimiează atribuirea mail-urilor
Simplificarea procesului de direcționare a mail-urilor reduce munca repetitivă și îți permite să răspunzi imediat la solicitările clienților și să îmbunătățești semnificativ eficiența fluxului de lucru.
Descoperă funcționalitățile avansate
Acestea optimizează fiecare aspect al procesului de Customer Support – de la automatizarea managementului de tickete, la procesare avansată a limbajului natural și monitorizarea interacțiunilor.
Automatizarea gestionării ticketelor
Optimizează gestionarea ticketelor prin actualizarea automată a categoriilor, stărilor și altor atribute, sporind eficiența gestionării solicitărilor.
Integrare fluidă
Transformă Mailbot-ul Daktela în centrul operațiunilor tale. Beneficiază de o interacțiune unificată, asigurând o tranziție profesionistă către un agent live atunci când escaladarea este necesară. Simplu, eficient și perfect orientat către satisfacția clientului!
Procesare Naturală a Limbajului (NLP)
Utilizează Procesarea Naturală a Limbajului pentru a detecta expresii cheie și a determina intenția utilizatorului. Facilitează o înțelegere mai profundă și o rezolvare mai rapidă a solicitărilor clienților.
Monitorizarea interacțiunilor
Supraveghează procesul de comunicare și îmbunătățește sistemul LLM cu un proces de instruire ușor de implementat, pentru o mai mare precizie a răspunsurilor.
De ce companiile aleg Chatbot-ul Daktela?
Află de ce afacerile se bazează pe Chatbot-ul Daktela pentru servicii inteligentede Cutomer Care și Call Center. De la reducerea costurilor, până la creșterea vânzărilor și îmbunătățirea satisfacției, Daktela este alegerea pentru comunicarea modernă.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Reduceți cheltuielile pentru serviciul clienți cu până la 30% prin automatizarea sarcinilor și întrebărilor de rutină.
Creșterea vânzărilor și a captării lead-urilor
Implicați proactiv clienții utilizând marketing conversațional pentru a transforma interacțiunile în lead-uri valoroase.
Asistență non-stop
Oferiți suport constant, garantând răspunsuri rapide clienților în orice moment.
Satisfacție îmbunătățită a clienților
Furnizați suport uniform pe mai multe canale, asigurând o experiență impecabilă pentru clienți.
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Slash customer service
expenses by as much as 30% through automation of routine inquiries and tasks.
Boost of sales and lead capture
Proactively engage with
customers using conversational marketing to transform interactions into valuable leads.
Round-the-Clock Support
Offer unwavering support,
guaranteeing that customers get prompt responses at all times.
Enhanced Customer
Satisfaction
Deliver uniform support across multiple channels, ensuring a flawless customer journey.
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
