Descoperă funcțiile noastre avansate

Monitorizează eficient interacțiunile de intrare și de ieșire, analizează indicatorii de performanță, automatizează sarcinile și oferă servicii excelente pe multiple canale. Viitorul managementului unui Call Center complex este aici!

Îți mulțumim! Cererea ta a fost primită!
Oops! Ceva nu a mers bine în timpul trimiterii formularului.
Redu costurile, elimină din activitatea echipei tale sarcinile repetitive și îmbunătățește serviciile de Customer Support 
AI Chatbot
Redu costurile, elimină din activitatea echipei tale sarcinile repetitive și îmbunătățește serviciile de Customer Support 
Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.
Analiză și Raportare
Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.
Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.
Software CRM
Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.
Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.
Dialer pentru call center
Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.
Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.
Call Center pentru MS Teams
Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.
Daktela Web Click-to-Call este un widget de apel pe care îl integrezi pe website. Potețialii clienți completează numărul, aleg ora și data la care vor să fie contactați și trimit informațiile către tine.
Serviciul Click to Dial - Click to Call Me
Daktela Web Click-to-Call este un widget de apel pe care îl integrezi pe website. Potețialii clienți completează numărul, aleg ora și data la care vor să fie contactați și trimit informațiile către tine.
Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.
Instrumente de Raportare pentru Contact Center
Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.
Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.
Extensie browser Daktela
Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.
Un instrument simplu pe care îl puteți utiliza pentru a forma și primi apeluri și pentru a completa informații despre interacțiune.
Aplicație Desktop
Un instrument simplu pe care îl puteți utiliza pentru a forma și primi apeluri și pentru a completa informații despre interacțiune.
Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.
Canal Facebook Messenger Business
Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.
Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.
Inbound Contact Centre și Call Centre Software
Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.
Îți permite să vizualizezi și să căuți articole, precum și să salvezi noi informații și proceduri pentru a fi vizualizate de toată lumea.
Knowledge Base
Îți permite să vizualizezi și să căuți articole, precum și să salvezi noi informații și proceduri pentru a fi vizualizate de toată lumea.
Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.
Live Chat - Canal de chat online
Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.
Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin intermediul aplicației noastre mobile pentru Android și iOS (iPhone, iPad).
Aplicație Mobilă
Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin intermediul aplicației noastre mobile pentru Android și iOS (iPhone, iPad).
Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.
Robocaller
Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.
Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.
SMS Chat 
Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.
Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea tuturor solicitărilor clienților și a sarcinilor interne ale echipei.
Ticketing | Helpdesk
Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea tuturor solicitărilor clienților și a sarcinilor interne ale echipei.
Viber este o aplicație gratuită de mesagerie și apelare vocală, utilizată de peste 1 miliard de users. 
Viber Business
Viber este o aplicație gratuită de mesagerie și apelare vocală, utilizată de peste 1 miliard de users. 
LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.
Wallboard - Informații și Statistici în Timp Real
LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.
Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.
WhatsApp Business - Conector API WhatsApp Business
Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.
Contact Center
Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.
Analiză și Raportare
Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.
Contact Center
Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.
Dialer pentru call center
Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.
Contact Center
Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.
Call Center pentru MS Teams
Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.
Contact Center
Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.
Instrumente de Raportare pentru Contact Center
Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.
Contact Center
Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.
Extensie browser Daktela
Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.
Contact Center
Un instrument simplu pe care îl puteți utiliza pentru a forma și primi apeluri și pentru a completa informații despre interacțiune.
Aplicație Desktop
Un instrument simplu pe care îl puteți utiliza pentru a forma și primi apeluri și pentru a completa informații despre interacțiune.
Contact Center
Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.
Canal Facebook Messenger Business
Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.
Contact Center
Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.
Inbound Contact Centre și Call Centre Software
Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.
Contact Center
Îți permite să vizualizezi și să căuți articole, precum și să salvezi noi informații și proceduri pentru a fi vizualizate de toată lumea.
Knowledge Base
Îți permite să vizualizezi și să căuți articole, precum și să salvezi noi informații și proceduri pentru a fi vizualizate de toată lumea.
Contact Center
Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.
Live Chat - Canal de chat online
Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.
Contact Center
Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin intermediul aplicației noastre mobile pentru Android și iOS (iPhone, iPad).
Aplicație Mobilă
Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin intermediul aplicației noastre mobile pentru Android și iOS (iPhone, iPad).
Contact Center
Viber este o aplicație gratuită de mesagerie și apelare vocală, utilizată de peste 1 miliard de users. 
Viber Business
Viber este o aplicație gratuită de mesagerie și apelare vocală, utilizată de peste 1 miliard de users. 
Contact Center
LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.
Wallboard - Informații și Statistici în Timp Real
LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.
Contact Center
Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.
WhatsApp Business - Conector API WhatsApp Business
Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.
AI
Redu costurile, elimină din activitatea echipei tale sarcinile repetitive și îmbunătățește serviciile de Customer Support 
AI Chatbot
Redu costurile, elimină din activitatea echipei tale sarcinile repetitive și îmbunătățește serviciile de Customer Support 
AI
Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.
Robocaller
Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.
Esențiale
Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.
Software CRM
Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.
Esențiale
Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea tuturor solicitărilor clienților și a sarcinilor interne ale echipei.
Ticketing | Helpdesk
Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea tuturor solicitărilor clienților și a sarcinilor interne ale echipei.
Telco
Daktela Web Click-to-Call este un widget de apel pe care îl integrezi pe website. Potețialii clienți completează numărul, aleg ora și data la care vor să fie contactați și trimit informațiile către tine.
Serviciul Click to Dial - Click to Call Me
Daktela Web Click-to-Call este un widget de apel pe care îl integrezi pe website. Potețialii clienți completează numărul, aleg ora și data la care vor să fie contactați și trimit informațiile către tine.
Telco
Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.
SMS Chat 
Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.
Află ultimele noutăți!
Îți mulțumim! Cererea ta a fost primită!
Oops! Ceva nu a mers bine în timpul trimiterii formularului.
Vânzări
Suport Tehnic
E-mail departament vânzări
daktela@daktela.ro
Suport Tehnic
daktela@daktela.ro
Statusul serviciului
Webcare
Daktela Speed Test
Module
Inbound
Campanii Outbound
Helpdesk | Ticketing
Web Chat
Social Media
Planificarea Turelor de Lucru
Voicebots și Chatbots
Automatizări AI
Raportare și Wallboards
Produse
Contact Center
Cloud Phone
Workforce Management
Agenți AI
Servicii de voce
Numere de telefon internaționale
Aplicație Mobilă
Aplicație Desktop
SMS
Resurse
Blog
Daktela Academy
Documentație
API
Documente și descărcări
Despre Daktela
Contacte
Povestea Daktela
Cariere
Evenimente
Testimoniale
Clienții
Prioritatea nr.1
© 2005-2024 Daktela, Praga, Republica Cehă