Funcții Daktela | Caracteristici complete ale Centrului de Contact

Descoperă module și caracteristici

Gestionează eficient atât interacțiunile de intrare, cât și cele de ieșire, analizează performanța echipei în timp real, automatizează sarcinile repetitive și oferă servicii excepționale pe toate canalele de comunicare. Fii cu un pas înainte în managementul Contact Center-ului tău!

Mulțumesc! Trimiterea dvs. a fost primită!

Hopa! Ceva nu a mers bine la trimiterea formularului.

AI Chatbot

Reduce costurile, elimină sarcinile repetitive și îmbunătățește Customer Support-ul.

Analiză și Raportare

Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.

Aplicație Desktop

Un instrument simplu pentru apeluri și completarea informațiilor despre interacțiune.

Aplicație Mobilă

Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin aplicația mobilă pentru Android și iOS (iPhone, iPad)

Call Center pentru MS Teams

Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.

Canal Facebook Messenger Business

Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.

Dialer pentru call center

Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.

Extensie browser Daktela

Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.

Inbound Contact Centre și Call Centre Software

Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.

Knowledge base

Permite vizualizarea, căutarea și salvarea articolelor și procedurilor pentru toți.

Live Chat - Canal de chat online

Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.

Robocaller

Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.

SMS Chat

Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.

Serviciul Click to Dial - Click to Call Me

Daktela Web Click-to-Call este un widget prin care clienții își lasă numărul și aleg ora pentru a fi contactați.

Software CRM

Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.

Ticketing | Helpdesk

Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea solicitărilor clienților și sarcinilor interne.

Viber Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie utilizată de mai peste un miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard - Informații și Statistici în Timp Real

LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.

WhatsApp Business - Conector API WhatsApp Business

Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.

AI Chatbot

Reduce costurile, elimină sarcinile repetitive și îmbunătățește Customer Support-ul.

Analiză și Raportare

Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.

Aplicație Desktop

Un instrument simplu pentru apeluri și completarea informațiilor despre interacțiune.

Aplicație Mobilă

Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin aplicația mobilă pentru Android și iOS (iPhone, iPad)

Call Center pentru MS Teams

Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.

Canal Facebook Messenger Business

Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.

Dialer pentru call center

Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.

Extensie browser Daktela

Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.

Inbound Contact Centre și Call Centre Software

Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.

Knowledge base

Permite vizualizarea, căutarea și salvarea articolelor și procedurilor pentru toți.

Live Chat - Canal de chat online

Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.

Robocaller

Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.

SMS Chat

Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.

Serviciul Click to Dial - Click to Call Me

Daktela Web Click-to-Call este un widget prin care clienții își lasă numărul și aleg ora pentru a fi contactați.

Software CRM

Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.

Ticketing | Helpdesk

Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea solicitărilor clienților și sarcinilor interne.

Viber Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie utilizată de mai peste un miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard - Informații și Statistici în Timp Real

LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.

WhatsApp Business - Conector API WhatsApp Business

Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.

AI Chatbot

Reduce costurile, elimină sarcinile repetitive și îmbunătățește Customer Support-ul.

Analiză și Raportare

Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.

Aplicație Desktop

Un instrument simplu pentru apeluri și completarea informațiilor despre interacțiune.

Aplicație Mobilă

Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin aplicația mobilă pentru Android și iOS (iPhone, iPad)

Call Center pentru MS Teams

Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.

Canal Facebook Messenger Business

Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.

Dialer pentru call center

Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.

Extensie browser Daktela

Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.

Inbound Contact Centre și Call Centre Software

Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.

Knowledge base

Permite vizualizarea, căutarea și salvarea articolelor și procedurilor pentru toți.

Live Chat - Canal de chat online

Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.

Robocaller

Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.

SMS Chat

Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.

Serviciul Click to Dial - Click to Call Me

Daktela Web Click-to-Call este un widget prin care clienții își lasă numărul și aleg ora pentru a fi contactați.

Software CRM

Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.

Ticketing | Helpdesk

Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea solicitărilor clienților și sarcinilor interne.

Viber Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie utilizată de mai peste un miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard - Informații și Statistici în Timp Real

LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.

WhatsApp Business - Conector API WhatsApp Business

Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.

AI Chatbot

Reduce costurile, elimină sarcinile repetitive și îmbunătățește Customer Support-ul.

Analiză și Raportare

Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.

Aplicație Desktop

Un instrument simplu pentru apeluri și completarea informațiilor despre interacțiune.

Aplicație Mobilă

Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin aplicația mobilă pentru Android și iOS (iPhone, iPad)

Call Center pentru MS Teams

Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.

Canal Facebook Messenger Business

Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.

Dialer pentru call center

Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.

Extensie browser Daktela

Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.

Inbound Contact Centre și Call Centre Software

Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.

Knowledge base

Permite vizualizarea, căutarea și salvarea articolelor și procedurilor pentru toți.

Live Chat - Canal de chat online

Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.

Robocaller

Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.

SMS Chat

Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.

Serviciul Click to Dial - Click to Call Me

Daktela Web Click-to-Call este un widget prin care clienții își lasă numărul și aleg ora pentru a fi contactați.

Software CRM

Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.

Ticketing | Helpdesk

Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea solicitărilor clienților și sarcinilor interne.

Viber Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie utilizată de mai peste un miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard - Informații și Statistici în Timp Real

LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.

WhatsApp Business - Conector API WhatsApp Business

Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.

AI Chatbot

Reduce costurile, elimină sarcinile repetitive și îmbunătățește Customer Support-ul.

Analiză și Raportare

Advanced Analytics permite clienților noștri să își creeze propriile rapoarte individuale folosind datele lor.

Aplicație Desktop

Un instrument simplu pentru apeluri și completarea informațiilor despre interacțiune.

Aplicație Mobilă

Funcționalitatea de bază Daktela este disponibilă și prin aplicația mobilă pentru Android și iOS (iPhone, iPad)

Call Center pentru MS Teams

Integrarea Daktela x Microsoft Teams combină cele mai bune caracteristici ale ambelor platforme.

Canal Facebook Messenger Business

Un canal de comunicare esențial, care este integrat în orice departament de Customer Support & Care.

Dialer pentru call center

Campaniile outbound vă oferă instrumentele necesare pentru a contacta direct clienții.

Extensie browser Daktela

Cu această extensie browser controlezi apelurile fără a fi nevoie să accesezi aplicația.

Inbound Contact Centre și Call Centre Software

Folosind intrări dinamice, direcționezi apelurile către operatorul potrivit.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statisticile în timp real și rapoartele reprezintă unele dintre cele mai utile caracteristici ale platformei Daktela.

Knowledge base

Permite vizualizarea, căutarea și salvarea articolelor și procedurilor pentru toți.

Live Chat - Canal de chat online

Integrează WebChat-ul pe site-ul tău. Este simplu și rapid de instalat, iar personalizarea este facilă.

Robocaller

Daktela Robocaller este o aplicație automată de apelare automată care nu necesită implicarea agentului.

SMS Chat

Comunică bidirecțional cu clienții tăi prin intermediul mesajelor SMS.

Serviciul Click to Dial - Click to Call Me

Daktela Web Click-to-Call este un widget prin care clienții își lasă numărul și aleg ora pentru a fi contactați.

Software CRM

Daktela CRM este parte integrantă a ecosistemului de Call Center & Customer Care și stă la baza tuturor modulelor.

Ticketing | Helpdesk

Modulul are o interfață web modernă pentru procesarea solicitărilor clienților și sarcinilor interne.

Viber Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie utilizată de mai peste un miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard - Informații și Statistici în Timp Real

LCD Wallboard este o aplicație web care afișează în timp real starea Contact Center-ului.

WhatsApp Business - Conector API WhatsApp Business

Cu WhatsApp și Daktela, ești mai aproape de clienții tăi, indiferent de canalul pe comunicare.

Gestionează eficient atât interacțiunile de intrare, cât și cele de ieșire, analizează performanța echipei în timp real, automatizează sarcinile repetitive și oferă servicii excepționale pe toate canalele de comunicare. Fii cu un pas înainte în managementul Contact Center-ului tău!

Află informații utile