Daktela funkcije | Sveobuhvatne funkcije kontakt centra

Otkrijte naše napredne funkcije

Efikasno nadgledajte i dolazne i odlazne interakcije, analizirajte metrike performansi, automatizujte zadatke i pružite izvanrednu uslugu na više kanala. Zakoračite u budućnost upravljanja kontakt centrom.

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

AI Chatbot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene zadataka koji se ponavljaju, i poboljšajte korisničku podršku

Alati za izveštavanje u kontakt centru

Statistika u realnom vremenu i izveštaji spadaju u najmoćnije karakteristike platforme Daktela.

Analitika i izveštavanje

Napredna analitika moogućava našim klijentima da stvore personalizovane izveštaje koristeći svoje podatke.

Aplikacija za mobilne uređaje

Core Daktela funkcionalnost je takođe dostupna pomoću naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Baza znanja

Omogućava vam da pregledate i pretražujete članke i sačuvate nove informacije i procedure koje će svi moći da vide.

CRM softver

Daktela CRM može biti sastavni deo vašeg rešenja.

Desktop aplikacija

A simple tool that you can use to dial and receive calls and to fill out information about the interaction.

Dialler Call centra

Odlazne kampanje pružaju vam alate za direktno kontaktiranje kupaca.

Ekstenzija za Daktelu

Sa Daktela ekstenzijom za pretraživač, možete kontrolisati pozive bez potrebe da Otvori Daktelu.

Facebook Messenger poslovni kanal

Moćan kanal komunikacije koji bi trebalo da bude deo strategije kontaktiranja korisnika u svakoj organizaciji.

Kontakt centar sa tiketing sistemom

Moderan i lak za korišćenje web interfejs za obradu zahteva klijenata i internih korporativnih zadataka.

Live Chat – Online Chat Channel

Adding Daktela WebChat to your website or e-shop is simple and takes minutes.

Pozivni centar za MS timove

Daktela za Microsoft Teams obezbeđuje nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Robocaller

Daktela Robocaller je automatizovana aplikacija za biranje broja koja ne zahteva umešanost agenta.

SMS komponenta za biznis

Dvosmerna komunikacija sa vašim klijentima putem SMS poruka.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Viber kao kanal poslovne komunikacije

Viber je besplatna aplikacija za razmenu poruka koju koristi više od milijardu korisnika širom sveta.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja obezbeđuje prikaz aktivnosti kontakt centra u realnom vremenu.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API Connector

Thanks to WhatsApp and Daktela, you can now be even closer to your customers.

AI Chatbot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene zadataka koji se ponavljaju, i poboljšajte korisničku podršku

Alati za izveštavanje u kontakt centru

Statistika u realnom vremenu i izveštaji spadaju u najmoćnije karakteristike platforme Daktela.

Analitika i izveštavanje

Napredna analitika moogućava našim klijentima da stvore personalizovane izveštaje koristeći svoje podatke.

Aplikacija za mobilne uređaje

Core Daktela funkcionalnost je takođe dostupna pomoću naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Baza znanja

Omogućava vam da pregledate i pretražujete članke i sačuvate nove informacije i procedure koje će svi moći da vide.

CRM softver

Daktela CRM može biti sastavni deo vašeg rešenja.

Desktop aplikacija

A simple tool that you can use to dial and receive calls and to fill out information about the interaction.

Dialler Call centra

Odlazne kampanje pružaju vam alate za direktno kontaktiranje kupaca.

Ekstenzija za Daktelu

Sa Daktela ekstenzijom za pretraživač, možete kontrolisati pozive bez potrebe da Otvori Daktelu.

Facebook Messenger poslovni kanal

Moćan kanal komunikacije koji bi trebalo da bude deo strategije kontaktiranja korisnika u svakoj organizaciji.

Kontakt centar sa tiketing sistemom

Moderan i lak za korišćenje web interfejs za obradu zahteva klijenata i internih korporativnih zadataka.

Live Chat – Online Chat Channel

Adding Daktela WebChat to your website or e-shop is simple and takes minutes.

Pozivni centar za MS timove

Daktela za Microsoft Teams obezbeđuje nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Robocaller

Daktela Robocaller je automatizovana aplikacija za biranje broja koja ne zahteva umešanost agenta.

SMS komponenta za biznis

Dvosmerna komunikacija sa vašim klijentima putem SMS poruka.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Viber kao kanal poslovne komunikacije

Viber je besplatna aplikacija za razmenu poruka koju koristi više od milijardu korisnika širom sveta.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja obezbeđuje prikaz aktivnosti kontakt centra u realnom vremenu.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API Connector

Thanks to WhatsApp and Daktela, you can now be even closer to your customers.

AI Chatbot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene zadataka koji se ponavljaju, i poboljšajte korisničku podršku

Alati za izveštavanje u kontakt centru

Statistika u realnom vremenu i izveštaji spadaju u najmoćnije karakteristike platforme Daktela.

Analitika i izveštavanje

Napredna analitika moogućava našim klijentima da stvore personalizovane izveštaje koristeći svoje podatke.

Aplikacija za mobilne uređaje

Core Daktela funkcionalnost je takođe dostupna pomoću naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Baza znanja

Omogućava vam da pregledate i pretražujete članke i sačuvate nove informacije i procedure koje će svi moći da vide.

CRM softver

Daktela CRM može biti sastavni deo vašeg rešenja.

Desktop aplikacija

A simple tool that you can use to dial and receive calls and to fill out information about the interaction.

Dialler Call centra

Odlazne kampanje pružaju vam alate za direktno kontaktiranje kupaca.

Ekstenzija za Daktelu

Sa Daktela ekstenzijom za pretraživač, možete kontrolisati pozive bez potrebe da Otvori Daktelu.

Facebook Messenger poslovni kanal

Moćan kanal komunikacije koji bi trebalo da bude deo strategije kontaktiranja korisnika u svakoj organizaciji.

Kontakt centar sa tiketing sistemom

Moderan i lak za korišćenje web interfejs za obradu zahteva klijenata i internih korporativnih zadataka.

Live Chat – Online Chat Channel

Adding Daktela WebChat to your website or e-shop is simple and takes minutes.

Pozivni centar za MS timove

Daktela za Microsoft Teams obezbeđuje nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Robocaller

Daktela Robocaller je automatizovana aplikacija za biranje broja koja ne zahteva umešanost agenta.

SMS komponenta za biznis

Dvosmerna komunikacija sa vašim klijentima putem SMS poruka.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Viber kao kanal poslovne komunikacije

Viber je besplatna aplikacija za razmenu poruka koju koristi više od milijardu korisnika širom sveta.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja obezbeđuje prikaz aktivnosti kontakt centra u realnom vremenu.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API Connector

Thanks to WhatsApp and Daktela, you can now be even closer to your customers.

AI Chatbot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene zadataka koji se ponavljaju, i poboljšajte korisničku podršku

Alati za izveštavanje u kontakt centru

Statistika u realnom vremenu i izveštaji spadaju u najmoćnije karakteristike platforme Daktela.

Analitika i izveštavanje

Napredna analitika moogućava našim klijentima da stvore personalizovane izveštaje koristeći svoje podatke.

Aplikacija za mobilne uređaje

Core Daktela funkcionalnost je takođe dostupna pomoću naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Baza znanja

Omogućava vam da pregledate i pretražujete članke i sačuvate nove informacije i procedure koje će svi moći da vide.

CRM softver

Daktela CRM može biti sastavni deo vašeg rešenja.

Desktop aplikacija

A simple tool that you can use to dial and receive calls and to fill out information about the interaction.

Dialler Call centra

Odlazne kampanje pružaju vam alate za direktno kontaktiranje kupaca.

Ekstenzija za Daktelu

Sa Daktela ekstenzijom za pretraživač, možete kontrolisati pozive bez potrebe da Otvori Daktelu.

Facebook Messenger poslovni kanal

Moćan kanal komunikacije koji bi trebalo da bude deo strategije kontaktiranja korisnika u svakoj organizaciji.

Kontakt centar sa tiketing sistemom

Moderan i lak za korišćenje web interfejs za obradu zahteva klijenata i internih korporativnih zadataka.

Live Chat – Online Chat Channel

Adding Daktela WebChat to your website or e-shop is simple and takes minutes.

Pozivni centar za MS timove

Daktela za Microsoft Teams obezbeđuje nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Robocaller

Daktela Robocaller je automatizovana aplikacija za biranje broja koja ne zahteva umešanost agenta.

SMS komponenta za biznis

Dvosmerna komunikacija sa vašim klijentima putem SMS poruka.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Viber kao kanal poslovne komunikacije

Viber je besplatna aplikacija za razmenu poruka koju koristi više od milijardu korisnika širom sveta.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja obezbeđuje prikaz aktivnosti kontakt centra u realnom vremenu.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API Connector

Thanks to WhatsApp and Daktela, you can now be even closer to your customers.

AI Chatbot

Smanjite troškove, oslobodite zaposlene zadataka koji se ponavljaju, i poboljšajte korisničku podršku

Alati za izveštavanje u kontakt centru

Statistika u realnom vremenu i izveštaji spadaju u najmoćnije karakteristike platforme Daktela.

Analitika i izveštavanje

Napredna analitika moogućava našim klijentima da stvore personalizovane izveštaje koristeći svoje podatke.

Aplikacija za mobilne uređaje

Core Daktela funkcionalnost je takođe dostupna pomoću naše mobilne aplikacije za Android i iOS (iPhone, iPad).

Baza znanja

Omogućava vam da pregledate i pretražujete članke i sačuvate nove informacije i procedure koje će svi moći da vide.

CRM softver

Daktela CRM može biti sastavni deo vašeg rešenja.

Desktop aplikacija

A simple tool that you can use to dial and receive calls and to fill out information about the interaction.

Dialler Call centra

Odlazne kampanje pružaju vam alate za direktno kontaktiranje kupaca.

Ekstenzija za Daktelu

Sa Daktela ekstenzijom za pretraživač, možete kontrolisati pozive bez potrebe da Otvori Daktelu.

Facebook Messenger poslovni kanal

Moćan kanal komunikacije koji bi trebalo da bude deo strategije kontaktiranja korisnika u svakoj organizaciji.

Kontakt centar sa tiketing sistemom

Moderan i lak za korišćenje web interfejs za obradu zahteva klijenata i internih korporativnih zadataka.

Live Chat – Online Chat Channel

Adding Daktela WebChat to your website or e-shop is simple and takes minutes.

Pozivni centar za MS timove

Daktela za Microsoft Teams obezbeđuje nivo integracije koji kombinuje najbolje od obe platforme.

Robocaller

Daktela Robocaller je automatizovana aplikacija za biranje broja koja ne zahteva umešanost agenta.

SMS komponenta za biznis

Dvosmerna komunikacija sa vašim klijentima putem SMS poruka.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Softver za inbound kontakt centar i call centar

Korišćenjem dinamičkih inputa možemo preusmeriti svaki poziv na pravu osobu.

Viber kao kanal poslovne komunikacije

Viber je besplatna aplikacija za razmenu poruka koju koristi više od milijardu korisnika širom sveta.

Wallboard – Informacije i statistika u realnom vremenu

LCD Wallboard je veb aplikacija koja obezbeđuje prikaz aktivnosti kontakt centra u realnom vremenu.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API Connector

Thanks to WhatsApp and Daktela, you can now be even closer to your customers.

Efikasno nadgledajte i dolazne i odlazne interakcije, analizirajte metrike performansi, automatizujte zadatke i pružite izvanrednu uslugu na više kanala. Zakoračite u budućnost upravljanja kontakt centrom.

Pretplatite se na mesečni bilten