AI baza znanja

AI koji razume vaše procese.

Pretvorite znanje svoje kompanije u odgovore za korisnike. Dajte svom AI agentu informacije koje su mu potrebne da preuzme ponavljajuća pitanja i rastereti vaš tim.

Zakažite demo

Istražite svoje izvore

Vaše znanje, spremno da pomogne u svako doba.

AI baza znanja

Primer

Pauza

Pusti

Česta pitanja

Dokumenti

Veb sajt

Koliko traje isporuka?

Mogu li lično da preuzmem porudžbinu?

Kada mogu da razgovaram sa vašim timom?

Standardna isporuka traje 2–4 radna dana. Treba vam brže? Ekspresna isporuka traje 1–2 radna dana.

Da. Izaberite lično preuzimanje prilikom poručivanja i sačekajte e-mail da je porudžbina spremna. Ponesite broj porudžbine kada dođete.

Naš tim je dostupan od ponedeljka do petka, od 9 do 17 časova. Poruku možete poslati i van tog vremena, a odgovorićemo čim se vratimo.

Prikaži primer izvora: Vodič za isporukuSakrij primer izvora: Vodič za isporuku

Prikaži primer izvora: Česta pitanja o preuzimanjuSakrij primer izvora: Česta pitanja o preuzimanju

Prikaži primer izvora: Stranica KontaktSakrij primer izvora: Stranica Kontakt

Vodič za isporuku.pdf · Primer sadržaja

Opcije isporuke: standardna — 2–4 radna dana. Ekspresna — 1–2 radna dana.

Česta pitanja o preuzimanju · Primer sadržaja

Lično preuzimanje: izaberite preuzimanje prilikom poručivanja. Šaljemo e-mail kada je porudžbina spremna. Kupci treba da ponesu broj porudžbine.

Stranica Kontakt · Primer sadržaja

Radno vreme tima: ponedeljak–petak, 9–17 časova. Na poruke primljene van tog vremena odgovaramo kada se tim vrati.

Probajte drugi primer

Isporuka

Preuzimanje

Radno vreme

Ilustracija koncepta · Primeri odgovora i izvora

Odgovori postoje. Pitanja i dalje stižu.

Korisnici pitaju direktno

Lakše im je da pozovu ili napišu poruku nego da traže.

Koristan sadržaj ostaje nepročitan

Informacije postoje, ali ih korisnici ne primete.

Vaš tim se ponavlja

Ista pitanja oduzimaju vreme ostalom poslu.

Vaši izvori podataka

Počnite od znanja koje već imate.

Česta pitanja, dokumenti kompanije i veb sadržaj postaju materijal od kog vaš AI gradi odgovore na pitanja korisnika.

Rokovi isporuke

Preuzimanje porudžbine

Radno vreme

Svakodnevna pitanja

Dodajte parove pitanja i odgovora za teme o kojima korisnici najčešće pitaju.

Česta pitanja

Pitanja i odgovori

PDF

DOCX

Dokumenti kompanije

Otpremite tekstualne vodiče, pravilnike i česta pitanja u formatu PDF ili DOCX, ili koristite strukturirane tabele sa čestim pitanjima.

PDF

DOCX

Tabele

Vaš veb sajt

Povežite izabrane stranice ili mapu sajta, uključujući koristan sadržaj o proizvodima i podršci.

URL adrese

Mape sajta

Stranice proizvoda

Uvezite znanje i iz alata koje koristi vaša kompanija.

Confluence

Notion

SharePoint

Zašto AI baza znanja

Manje ponavljanja za vaš tim. Više pomoći za vaše korisnike.

Jednostavan početak

Iskoristite postojeće materijale da botu date znanje svoje kompanije.

Odgovori bez čekanja u redu

Pomoć kod čestih pitanja bez čekanja na slobodnog agenta.

Pomoć na više jezika

Uključite prevođenje da biste odgovarali na jeziku na kom je korisnik postavio pitanje.

Znanje iz više izvora

Koristite dokumente, veb sajtove i alate kompanije kao izvore odgovora.

Podrška i van radnog vremena

Česti odgovori ostaju dostupni 24/7, uključujući vikende i praznike.

Brz put do stvarne primene

Povežite svoje izvore i počnite da isprobavate stvarna pitanja korisnika.

Kako da počnete

Od vašeg sadržaja do odgovora korisnicima u tri koraka.

Dodajte svoje znanje

Otpremite materijale ili povežite izvor, pa sinhronizujte sadržaj za svog AI agenta.

Otpremite ili povežite

Uključite AI bazu znanja

Dodajte je u tok razgovora svog chatbota i odredite kada treba da odgovara.

Povežite sa chatbotom

Pustite je u rad

Testirajte česta pitanja, doterajte sadržaj i prepustite botu ponavljajuće upite.

Testirajte, doterajte i pokrenite

Jasan i ažuran sadržaj omogućava bolje odgovore. Počnite od uže grupe pitanja i dopunjujte je kako budete učili.

Podesimo to zajedno

Naša posvećenost

Krenite uz tim koji je na vašoj strani.

Pomoći ćemo vam da napravite prvog bota i da procenite kako radi u praksi. Obim i uslove dogovorite sa našim timom.

Prvi bot besplatno

Naš tim besplatno izrađuje vašeg prvog bota.

Vrednost koju možete proveriti

Zajedno sa vama proveravamo njegovu vrednost u svakodnevnom radu.

Izbor ostaje na vama

Saradnju možete prekinuti kad god vam to bude potrebno.

Vidite svoje znanje na delu

Neka vaše znanje preuzme veći deo odgovaranja.

Istražite AI bazu znanja sa našim timom i vidite kako bi mogla da preuzme ponavljajuća pitanja vaših korisnika.

Zakažite demo

FAQ

Odgovori na najčešća pitanja

Šta je Daktela AI baza znanja?

AI baza znanja daje vašem chatbotu znanje vaše kompanije. Dodajete česta pitanja, dokumente i veb sadržaj, a bot ih koristi da generiše odgovore na otvorena pitanja korisnika u okviru toka razgovora koji ste podesili.

Koje izvore možemo da koristimo?

Parove pitanja i odgovora koje sami dodate, tekstualne dokumente u formatu PDF, DOCX ili TXT, stranice veb sajta ili XML mapu sajta, kao i tabele sa čestim pitanjima u formatu CSV ili XLSX ili u Google Sheets. Možete da povežete i prostore, foldere ili stranice iz alata Confluence, kao i članke iz baze znanja u vašem Daktela kontakt centru.

Kako se uklapa u rad našeg chatbota?

AI bazu znanja dodajete kao modul u tok razgovora svog chatbota i određujete gde odgovara, tako da može da preuzme otvorena pitanja, dok konkretne zahteve obrađuju drugi delovi toka. Pomoću opcionih promptova možete fino da podesite odgovore, ali najbolje je da počnete bez njih i da prvo poboljšate svoje izvore.

Da li kvalitet našeg sadržaja utiče na odgovore?

Da. Odgovori mogu da budu dobri samo onoliko koliko je dobar materijal od kog nastaju. Informacije držite u tekstualnom obliku: slike se ne čitaju, a podaci koji postoje samo u tabelarnom rasporedu ili u grafikonu mogu da se izgube. Izbegavajte više neznatno različitih verzija istog odgovora, a kod veb sajtova koristite samo relevantan deo svake stranice, bez menija i podnožja. Počnite od uže grupe tema, testirajte ih i od toga gradite dalje.

Šta se dešava kada ažuriramo svoj sadržaj?

Izmene je potrebno sinhronizovati pre nego što ih AI koristi. Sinhronizaciju možete da pokrenete ručno kad god nešto ažurirate ili da izaberete koliko često se izvori automatski ažuriraju.

Može li da odgovara na jezicima naših korisnika?

Da, kada je uključeno prevođenje. Izvore držite na jednom jeziku; odgovori zatim mogu da se prevedu na jezik na kom je korisnik postavio pitanje.