Najbolje korisničko iskustvo na jednoj platformi

Povećajte zadovoljstvo korisnika i unapredite svoje poslovanje uz Daktela omnichannel rešenje.
Zatražite demo još danas i saznajte kako možemo unaprediti vašu komunikaciju.
CTA Button Rocket Icon
Daktela NEO
CTA Button Rocket Icon
Doživite Daktelu
Daktela Omnihannel: Superior customer service solution Image
Alensa - client of DaktelaAllianz - client of DaktelaAstratex - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaCetin - client of DaktelaFootshop - client of DaktelaMuziker - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSamsung - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela
Section Icon
Kontakt centar
Upravljanje kanalima komunikacije bez napora
Sve što vam je potrebno da oduševite svoje mušterije na jednom mestu. Omnichannel komunikacija, alati za produktivnost, pregled u realnom vremenu, statistike, izveštavanje i istorija komunikacije.
Kontakt centar
Arrow
Pozivi
Dolazni i odlazni pozivi. Ručne, progresivne i dialler kampanje.
Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls
Webchat
Pomozite klijentima na vašoj veb lokaciji u prozoru za ćaskanje sa prilagođenim dizajnom.
Daktela Omnichannel: Webchat
SMS
Dođite do svojih kupaca koristeći tradicionalne tekstualne poruke.
Daktela Omnichannel: SMS
Društveni mediji
Šaljite DM-ove na najpopularnijim društvenim mrežama. Upravljajte komentarima na svojim objavama na Fejsbuku i Instagramu.
Daktela Omnichannel: Social Media
U realnom vremenu
Pratite šta se trenutno dešava u vašem kontakt centru. Pratite pozive, pomozite agentima kojima je potrebna pomoć, upravljajte korisničkim statusima.
Daktela Omnichannel: Realtime
Služba za pomoć
Lako upravljajte zahtevima klijenata. Povežite Helpdesk sa e-mailom kompanije i automatski distribuirajte nove kartice svojim agentima. Grupisanje relevantnih aktivnosti, rad sa određenim kategorijama, statusima i prilagođenim poljima različitih tipova. Podesite sopstvene SLA-e i automatski izračunavajte rokove.
Daktela - Helpdesk
Statistike i Izveštavanja
Pregled performansi kontakt centra. Koristite naše gotove statistike, kreirajte prilagođene periodične izveštaje ili kreirajte sopstvenu metriku koristeći našu naprednu analitiku.
Daktela Omnichannel: Statistics & Reporting
Integracije
Povežite svoj kontakt centar sa nizom popularnih spoljnih sistema kao što su CRM, alati za produktivnost i DZS provajderi.
Daktela Omnichannel: Integrations

Pružite korisničku podršku sa bilo kog mesta

Dopunite svoj kontakt centar sa našim asortimanom aplikacija za povećanje produktivnosti, bez obzira na kom uređaju radite. Naše aplikacije su besplatne sa bilo kojom licencom.
Daktela Apps: Web extension
Aplikacija Pregledač
Sveobuhvatna korisnička podrška sa višekanalnim pristupom, alatima za produktivnost i izveštavanjem u realnom vremenu.
Saznaj više
Arrow
Daktela Apps: Mobile app
Aplikacija za mobilne uređaje
Koristite osnovne karakteristike vašeg kontakt centra u pokretu. Pozivi, razgovori, e-pošta, tiketi i još mnogo toga – sa bilo kog mesta.
Saznaj više
Arrow
Daktela Apps: Desktop app
Desktop aplikacija
Upućujte pozive sa računara koristeći sopstveni telefon. Nije potrebno podešavanje – samo se prijavite i počnite da zovete.
Saznaj više
Arrow

Ponosni smo što smo među najboljima

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoSpring 2025 - High Performer G2 - DaktelaH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Početi sa Daktelom je kao da pitaš:"Ko je za tortu?" i svi kažu "Ja!"
Pomoći ćemo vam na svakom koraku tokom procesa ukrcavanja, pa čak i posle toga. Srećni smo što razgovaramo sa vama i želimo da razgovarate sa nama.
Setup Step Image
Razgovarajte sa nama
Setup Step Image
Besplatan demo
Setup Step Image
Postavljanje
Setup Step Image
Zadovoljstvo klijenta
Оbezbedite svojim agentima AI podršku
Automatizujte najčešće interakcije sa klijentima koristeći voicebots i chatbots. Pomozite svojim agentima da rade efikasnije koristeći naše Copilot funkcije i iskoristite AI uvid u svoje aktivnosti.
Više o Daktela AI
Arrow
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Ostali Daktela proizvodi
Otkrijte naš portfolio koji odgovara svim vašim potrebama
Sve potrebe za komunikacijom i planiranjem držite pod jednim krovom. Oslonite se na Daktelu.
Daktela Cloud Phone
Cloud Telefon
Premestite svoje kancelarijske pozive u Cloud i počnite da zovete manje. Nema spoljašnjeg softvera ili komplikovanog podešavanja. Jednostavno se prijavite i počnite da zovete.
Saznaj više
Arrow
Daktela Voice Services
Telco usluge
Možemo obezbediti međunarodne brojeve u većini zemalja i pružiti vam usluge glasa i SMS-a. Sve držite pod jednim krovom i oslonite se na nas.
Saznaj više
Arrow
Daktela Workforce management
Upravljanje radnom snagom
Naš softver za planiranje smena će olakšati upravljanje vašim agentima. Povežite ga sa svojim kontakt centrom i dozvolite našim algoritmima da predvide i planiraju za vas.
Saznaj više
Arrow
Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Više od 8 godina oslanjali smo se na Daktelina rešenja. Svakog dana ga koristi više od 1.000 naših agenata, što nam omogućava da pružimo vrhunsku uslugu našim klijentima.
Petr Studnička
Conectart
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Više svedočanstava
Doživite Daktelu besplatno 14 dana
Zatražite besplatnu demonstraciju
Saznajte najnovije vesti!

Pretplatite se na mesečni bilten

Hvala vam! Vaša podneska je primljena!
Ups! Nešto je pošlo po zlu prilikom slanja obrasca.
Prodaja
+381114180205
Tehnička podrška
+381114180205
E-mail
daktela@daktela.com
Status usluge
Online naplata
Daktela test brzine
Karakteristike
Dolazni pozivi
Kampanje
Služba za pomoć
Webchat
Društveni mediji
Planiranje smene
Voicebot i Chatbot
AI automatizacija
Reporting i Info Table
Proizvodi
Kontakt centar
Cloud telefon
Upravljanje radnom snagom
AI agenti
Glasovne usluge
Strani telefonski brojevi
Mobilna aplikacija
Desktop aplikacija
SMS
Baza znanja
Blog
Partneri
Saopštenja za javnost
Akademija
Dokumentacija
API
Dokumenti i preuzimanja
Pravna dokumentacija
Pregled poređenja
O Dakteli
Kontakt
Naša priča
Karijera
Događaji
Reference
Gde su klijenti prioritet!
© 2005-2025 Daktela, proizvedeno u Pragu, Republika Češka