Najbolje korisničko iskustvo na jednoj platformi

Povećajte zadovoljstvo korisnika i unapredite svoje poslovanje uz Daktela omnichannel rešenje.
Zatražite demo još danas i saznajte kako možemo unaprediti vašu komunikaciju.

Doživite Daktelu

Daktela Omnihannel: Superior customer service solution Image

Pozivi

Dolazni i odlazni pozivi. Ručne, progresivne i dialler kampanje.

Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls

Webchat

Pomozite klijentima na vašoj veb lokaciji u prozoru za ćaskanje sa prilagođenim dizajnom.

SMS

Dođite do svojih kupaca koristeći tradicionalne tekstualne poruke.

Društveni mediji

Šaljite DM-ove na najpopularnijim društvenim mrežama. Upravljajte komentarima na svojim objavama na Fejsbuku i Instagramu.

U realnom vremenu

Pratite šta se trenutno dešava u vašem kontakt centru. Pratite pozive, pomozite agentima kojima je potrebna pomoć, upravljajte korisničkim državama.

Služba za pomoć

Lako upravljajte zahtevima klijenata. Povežite Helpdesk sa e-mailom kompanije i automatski distribuirajte nove kartice svojim agentima. Grupisanje relevantnih aktivnosti, rad sa određenim kategorijama, statusima i prilagođenim poljima različitih tipova. Podesite sopstvene SLA-e i automatski izračunavajte rokove.

Statistike i Izveštavanja

Pregled performansi kontakt centra. Koristite naše gotove statistike, kreirajte prilagođene periodične izveštaje ili kreirajte sopstvenu metriku koristeći našu naprednu analitiku.

Integracije

Povežite svoj kontakt centar sa nizom popularnih spoljnih sistema kao što su CRM, alati za produktivnost i DZS provajderi.

Aplikacija za mobilne uređaje

Koristite osnovne karakteristike vašeg kontakt centra u pokretu. Pozivi, razgovori, e-pošta, karte i još mnogo toga – sa bilo kog mesta.

Saznaj više

Desktop aplikacija

Upućujte pozive sa računara koristeći sopstveni klijent telefona. Nije potrebno podešavanje – samo se prijavite i počnite da zovete.

Saznaj više

Proširenje pretraživača

Kada radite u drugoj aplikaciji, kontrolišite pozive, šaljite SMS poruke i upravljajte pauzama iz vidžeta u vašem pretraživaču.

Saznaj više

Ponosni smo što smo među najboljima

Početi sa Daktelоm je kao da pitaš:"Ko je za tortu?" i svi kažu "Ja!"

Pomoći ćemo vam na svakom koraku tokom procesa ukrcavanja, pa čak i posle toga. Srećni smo što razgovaramo sa vama i želimo da razgovarate sa nama.

Razgovarajte sa nama

Besplatan demo

Postavljanje

Zadovoljstvo klijenta

Оbezbedite svojimAgentima AI podršku

Automatizujte najčešće interakcije sa klijentima koristeći voicebots i chatbots. Pomozite svojim agentima da rade efikasnije koristeći naše Copilot funkcije i iskoristite AI uvid u svoje aktivnosti.

Više o Daktela AI

Cloud Telefon

Premestite svoje kancelarijske pozive u oblak i počnite da zovete manje. Nema spoljnog softvera ili komplikovanog podešavanja. Jednostavno se prijavite i počnite da zovete.

Telco Usluge

U ponudi imamo međunarodne brojeve većine zemalja, pa možemo da vam pružimo glasovne i SMS usluge. Imajte sve pod jednim krovom i oslonite se na nas.

Upravljanje radnom snagom

Naš softver za planiranje smena će olakšati upravljanje vašim agentima. Povežite ga sa svojim kontakt centrom i dozvolite našim algoritmima da predvide i planiraju za vas.

Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu

Više od 8 godina oslanjali smo se na Daktelina rešenja. Svakog dana ga koristi više od 1.000 naših agenata, što nam omogućava da pružimo vrhunsku uslugu našim klijentima.

Petr Studnička

Conectart

Sa Daktelom radimo više od 15 godina. Pomogli su nam da razvijemo bazu kupaca i poboljšamo komunikaciju.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Više svjedočanstava

Doživite Daktela besplatno 14 dana

Zatražite besplatnu demonstraciju

Besplatne aplikacije za ulazak u vaš Kontakt centar

Ponosni smo što smo među najboljima

Pretplatite se na mesečni bilten