Cea mai bună experiență a clienților într-o singură platformă

Îmbunătățește satisfacția clienților și dezvoltă-ți compania cu o soluție omnichannel. Află mai multe funcționalități și modalități de adaptare la nevoile tale de business printr-un DEMO GRATUIT.
Transformă interacțiunile cu clienții și îmbunătățește serviciile de Call Center și Customer Care.
Daktela Omnihannel: Soluție superioară de servicii pentru clienți Imagine
Alensa - client of DaktelaAllianz - client of DaktelaAstratex - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaCetin - client of DaktelaFootshop - client of DaktelaMuziker - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSamsung - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela
Section Icon
Soft Call & Contact Center
Gestionarea fără efort a canalelor de comunicare
Tot ce ai nevoie pentru comunicare internă și externă, într-o singură aplicație. Acoperire omnichannel, instrumente de productivitate, prezentare generală în timp real, statistici și istoric al interacțiunilor.
Contact Center
Arrow

Oferă asistență pentru clienți de oriunde

Completează serviciile de Call Center cu gama noastră de aplicații pentru crește productivitatea, indiferent de unde lucrezi.
Modulele software-ului Call Center sunt gratuite pentru orice licență.
Daktela Apps: Web extension
Aplicația Browser
Asistență pentru clienți all-in-one cu acoperire omnichannel, instrumente de productivitate și raportare în timp real.
Află mai multe
Arrow
Daktela Apps: Mobile app
Aplicație mobilă
Utilizează platforma de Call Center & Contact Center de oriunde
te-ai afla. Apeluri, chat-uri,
e-mailuri, tickete și multe alte module utile zilnic.
Află mai multe
Arrow
Daktela Apps: Desktop app
Aplicație Desktop
Efectuează apeluri de pe desktop, trimite mail-uri, accesează
CRM-ul și întreg ecosistemul de Call Center. Toate aplicațiile
într-un sigur loc.
Află mai multe
Arrow

Suntem mândri să fim printre cei mai buni

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoSpring 2025 - High Performer G2 - DaktelaH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Utilizarea Daktela este Piece of cake.
Te susținem pe întreg procesul de integrare, training și post-implementare. Suntem alături de tine oricând este necesar!
Setup Step Image
Contactează-ne oricând
Setup Step Image
Demo GRATUIT
Setup Step Image
Configurare
Setup Step Image
Training & support
Oferă agenților beneficiile
tehnologiei
AI
Automatizează interacțiunile frecvente cu clienții folosind Voicebots și Chatbots, pentru optimizarea timpului echipei tale. Utilizează funcția noastră Copilot pentru a oferi agenților un lucru mai eficient. Astfel, îmbunătățești productivitatea echipei și oferi un răspuns rapid și complet clienților.
Mai multe despre Daktela AI
Arrow
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Alte produse Daktela
Descoperă toate modulele pentru rezolvatea nevoilor tale de business
Daktela îți oferă o soluție Omnichannel pentru work-flow-ul zilnic al echipei, comunicarea internă și externă cu clienții, posibilitatea de integrare cu tool-urile tale favorite și multe operațiuni eficiente pentru rezultate îmbunătățite.
Daktela Cloud Phone
Cloud
Phone
Mută în cloud apelurile și eficientizează costurile. Fără software extern sau configurare complicată! Conectează-te în Daktela și apelează.
Daktela Voice Services
Servicii
Putem furniza numere internaționale în majoritatea țărilor și vă putem oferi servicii de voce și SMS. Aveți totul sub același acoperiș și bazați-vă pe noi.
Daktela Workforce management
Workforce Management
Software-ul intern de planificare a schimburilor de tură facilitează gestionarea echipei. Conectează WFM-ul la Contact Center și obține o planificare eficientă.
Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
Jan Vepřek
CETIN
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Experimentează Daktela GRATUIT pentru 14 zile
Solicită un demo