Cea mai bună experiență a clienților într-o singură platformă
Îmbunătățește satisfacția clienților și dezvoltă-ți compania cu o soluție omnichannel. Află mai multe funcționalități și modalități de adaptare la nevoile tale de business printr-un DEMO GRATUIT.
Transformă interacțiunile cu clienții și îmbunătățește serviciile Customer Care și Contact Center.
Daktela Omnihannel: Superior customer service solution Image
Section Icon
Contact Centre
Gestionarea fără efort a canalelor de comunicare
Tot ce ai nevoie pentru comunicare internă și externă, într-o singură aplicație. Acoperire omnichannel, instrumente de productivitate, prezentare generală în timp real, statistici și istoric al interacțiunilor.
Contact Center
Apeluri
Apeluri de intrare și de ieșire (inbound & outbound). Campanii manuale, progressive și dialer.
Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls
Webchat
Îmbunătățește interacțiunile cu vizitatorii site-ului tău printr-o webchat personalizat.
Daktela Omnichannel:  Webchat
SMS
Contactează-ți clienții folosind mesaje text tradiționale.
Daktela Omnichannel: SMS
Rețele sociale
Integrează-te cu cele mai relevante rețele sociale. Gestionează comentariile, postările, interacțiunile pe Facebook, Whstapp și Instagram.
Daktela Omnichannel:  Social Media
Real time
Urmărește activitatea Contact Centerului și echipei, în timp real. Monitorizează apelurile, oferă suport agenților care au nevoie de ajutor și gestionaează utilizatori.
Daktela Omnichannel:  Realtime
Ticketing & Helpdesk
Gestionează cu ușurință solicitările clienților. Conectează biroul de asistență la e-mailul companiei și distribuie automat tickete echipei. Grupează activitățile relevante, utilizează categorii specifice, statusuri și câmpuri personalizate, pentru un management eficient. Configurează propriile SLA-uri și setează deadline-uri conform proiectelor.
Statistici și raportare
Obține o imagine de ansamblu asupra performanței echipei. Utilizează statisticile predefinite sau creează rapoarte periodice personalizate folosind analiză avansată.
Daktela Omnichannel: Statistics & Reporting
Integrări
Conectează Daktela la o serie de sisteme externe populare, pe care echipa le utilizează zilnic, precum instrumente de productivitate, ERP-uri și furnizori SSO.
Daktela Omnichannel: Integrations

Aplicații GRATUITE

Completați Centrul de contact cu gama noastră de aplicații pentru a vă crește productivitatea, indiferent de dispozitivul pe care lucrați.
Aplicațiile noastre sunt gratuite cu orice licență.
Daktela Apps: Mobile app
Aplicație mobilă
Utilizați soluția de Customer Care & Contact Center de oriunde te-ai afla. Apeluri, chat-uri, e-mailuri, tickete și multe alte module utile zilnic.
Află mai multe
Daktela Apps: Desktop app
Aplicație desktop
Efectuează apeluri de pe computer, trimite mail-uri, accesează CRM-ul și întreg ecosistemul de Call Center. Toate aplicațiile într-un sigur loc.
Află mai multe
Daktela Apps: Web extension
Extensie browser
Când navighezi pe orice website, controlează apelurile, trimite SMS-uri și gestionează pauzele operatorilor dintr-un widget din browser, ușor de utilizat.
Află mai multe

Suntem mândri să fim printre cei mai buni

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Utilizarea Daktela este piece of cake.
Te susținem pe întreg procesul de integrare, training și post-implementare. Suntem alături de tine oricând este necesar!
Setup Step Image
Contactează-ne oricând
Setup Step Image
Demo GRATUIT
Setup Step Image
Configurare
Setup Step Image
Training & support
Oferă agenților tehnologia AI
Automatizează interacțiunile frecvente cu clienții folosind voicebots și chatbots, pentru optimizarea timpului echipei tale. Utilizează funcția noastră Copilot pentru a oferi agenților un lucru mai eficient. Astfel, îmbunătățești productivitatea echipei și oferi un răspuns rapid și complet clienților.
Mai multe despre Daktela AI
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Alte produse Daktela
Descoperă toate modulele pentru rezolvatea nevoilor tale de business
Daktela îți oferă o soluție omnichannel pentru work-flow-ul zilnic al echipei, comunicarea internă și externă cu clienții, posibilitatea de integrare cu tool-urile tale favorite și multe operațiuni eficiente pentru rezultate îmbunătățite.
Daktela Cloud Phone
Cloud
Phone
Mută în cloud apelurile și eficientizează costurile. Fără software extern sau configurare complicată! Conectează-te în Daktela și apelează.
Daktela Voice Services
Servicii
Beneficiază de numere internaționale în majoritatea țărilor. Oferim servicii de indiferent de locație sau limbă.
Daktela Workforce management
Workforce Management
Software-ul intern de planificare a schimburilor de tură facilitează gestionarea echipei. Conectează WFM-ul la Contact Center și obține o planificare eficientă.
Nu ne credeți pe cuvânt, uite ce au de spus clienții noștri
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Lucrăm cu Daktela de peste 15 ani. Ei ne-au ajutat să ne creștem baza de clienți și să ne îmbunătățim comunicațiile.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Experimentează Daktela GRATUIT pentru 14 zile
Solicită un demo