Comunică eficient cu clienții într-o singură platformă
Oferă servicii complete de suport & Customer Care clienților tăi prin utilizarea software-ul Daktela all-in-one, în cloud. Gestionează apeluri, e-mailuri, webchat, SMS-uri și social media cu funcții avansate, wallboards în timp real, toate într-o singură aplicație omnichannel. 
Call & Contact Center
Gestionează fără efort toate canalele de comunicare
Tot ce ai nevoie pentru a oferi un Customer Care de excepție. Comunicare omnichannel, instrumente de management, rapoarte generale în timp real, statistici și istoric comunicațional.
Call & Contact Center
Apeluri
Apeluri Inbound și Outbound. Campanii manuale, progresive și de predictive.
Webchat
Oferă cliențiilor posibilitatea de contactare pe webchat direct de pe site-ul tău. Fereastră de chat cu un design personalizat.
SMS
Comunică prin mesaje SMS cu toți clienții tăi, pentru fidelizare și comunicare targetată.
Social Media
Trimite DM-uri pe cele mai populare rețele sociale. Gestionează comentariile postărilor de pe Facebook și Instagram.
Monitorizare în Timp Real
Fii informat constant despre ce se întâmplă în timp real în activitatea echipei. Monitorizează apelurile, oferă suport operatorilor care au nevoie de ajutor, gestionează utilizatorii și măsoară rezultatele.
Helpdesk | Ticketing
Gestionezi cu ușurință solicitările clienților. Conectează Helpdesk-ul la adresa de e-mail a companiei și distribui automat noi tickete agenților. Grupezi activitățile relevante, lucrezi cu categorii, statusuri și câmpuri personalizate de diferite tipuri. Configurezi propriile SLA-uri și calculezi automat termenele limită.
Statistici și Rapoarte
Obține o imagine de ansamblu a performanței companiei și comunicării interne & externe. Utilizează statisticile predefinite, creează rapoarte periodice personalizate sau setează propriile metrici, utilizând Daktela Advanced Analytics.
Integrări
Conectează Contact Center-ul la aplicații sau sisteme externe utilizate în cadrul companiei, precum CRM-uri, instrumente de productivitate, furnizori SSO și altele, care au la bază tehnologia API.

Aplicații gratuite pentru Contact Center-ul tău

Oferă flexibilitate departamentului de Call Center și Customer Care cu aplicațiile noastre Daktela Mobile & Desktop, pentru a spori productivitatea.
Aplicațiile sunt gratuite pentru orice licență!
Aplicație Mobilă
Utilizează funcțiile de bază ale Contact Center-ului de oriunde. Apeluri, chat-uri, e-mailuri, tickete și multe altele, indiferent de locație sau oră.
Află mai multe
Aplicație Desktop
Apelează direct din Daktela de pe laptop sau PC atunci când dorești să comunici intern sau extern. Nu este nevoie de configurare! Conectează-te la Daktela și apelează ușor și rapid.
Află mai multe
Extensie Browser
Atunci când lucrezi într-o altă aplicație web, poți gestiona apeluri, trimite SMS-uri și monitoriza activitatea echipei prin extensia browser Daktela.
Află mai multe

Suntem mândri să ne numărăm printre cei mai buni

Implementarea 
soft-ului Daktela este simplă și ușoară
Îți oferim suport la fiecare pas în timpul procesului de integrare și după implementare. Suntem mereu disponibili să îți oferim informațiile necesare.
Consultanță pentru a identifica nevoia de business
Demo gratuit pentru a explora funcționalitățile
Setup
Livrarea soluției finale
Îmbunătățește activitatea agenților cu AI
Automatizează interacțiunile repetitive din cadrul companiei utilizând Voicebots și Chatbots. Echipa ta va fi mai performantă și eficientă datorită utilizării Daktela Copilot și tehnologiei AI în activitățile zilnice.
Mai multe despre Daktela AI
Produse Daktela
Descoperă portofoliul nostru de module și produse pentru a satisface toate nevoile tale de business
Centralizează toate nevoile tale de comunicare și planificare într-un singur loc. Alege Daktela.
Cloud Phone
Utilizează modulul Telco | Voce în cloud și economisește în procesul de apelare. Fără software extern sau configurare complicată! Conectează-te și apelează fără limite, ușor și rapid.
Servicii Telco
Cu Daktela ai posibilitatea de a accesa numere internaționale în majoritatea țărilor. Îți oferim servicii de voce și SMS.
Workforce Management AI
Software-ul nostru intern de planificare a turelor de lucru îți ușurează gestionarea echipei. Conectează WFM la Contact Center și permite algoritmilor să planifice în locul tău.
Nu ne crede pe cuvânt, citește opiniile clienților noștri
Lucrăm cu Daktela de peste 15 ani. Ei ne-au ajutat să ne creștem baza de clienți și să ne îmbunătățim comunicațiile.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Experimentează Daktela GRATUIT timp de 14 zile
Solicită un demo