Toate caracteristicile esențiale pentru lucru productiv
Capacitate extinsă de transmitere SMS
Daktela SMS Connect trimite până la 10 mesaje SMS pe secundă, fiind ideal pentru campaniile de SMSM Marketing cu volum mare.
Interval și viteză de trimitere
Daktela SMS Connect îți permite să setezi momentul și volumul de trimitere a mesajelor SMS. În plus, îți oferă flexibilitatea de a derula campanii care se potrivesc nevoilor tale și preferințelor clienților.
Integrarea cu Contact Center-ul
Daktela SMS Connect este complet integrat cu Daktela CC, iar toate mesajele SMS sunt salvate automat în istoricul comunicațiilor.
API și Webhooks
Daktela SMS Connect utilizează HTTP REST API și suportă API Webhooks pentru a primi, trimite mesaje și livra rapoarte către persoanele desemnate.
Identificator SenderID personalizat
Setezi ID-ul SMS ca număr, cod scurt sau text (de până la 11 caractere).
Personalizarea campaniilor SMS
Daktela SMS Connect îți permite să personalizezi conținutul mesajelor folosind variabile dinamice, precum numele sau ofertele, pentru a spori implicarea clienților.
Posibilități de utilizare
Implementarea Daktela SMS Chat îmbunătățește Call & Contact Center-ul prin mesagerie SMS bidirecțională, facilitând comunicarea rapidă și eficientă cu clienții.
Direct Marketing prin SMS și trimiterea de mesaje informative (oferte, evenimente, reduceri, samd)
Pentru dezvoltatorii de aplicații globale care doresc să trimită mesaje SMS la nivel mondial, Daktela SMS Connect oferă o soluție eficientă și scalabilă.
În aplicațiile de e-commerce, Daktela SMS Connect trimite mesaje SMS informative despre starea comenzii, ținând clienții la curent în timp real.
Pentru dezvoltatorii care au nevoie de un SMS REST API simplu, Daktela SMS Connect oferă o integrare rapidă și eficientă cu aplicațiile lor.
În turism și transport, Daktela SMS Connect permite trimiterea de mesaje SMS de mare volum, oferind detalii despre expediere sau informații despre sejur, rapid și eficient.
Funcții avansate pentru transmiterea
rapidă și eficientă a mesajelor în flux.
Suport 24/7
Beneficiază de asistență continuă prin telefon, e-mail și chat. Echipa noastră de suport tehnic, calificată și disponibilă în 8 limbi, este gata să te ajute.
Omnichannel
Interacționează cu clienții pe canalele lor preferate — telefon, e-mail sau social media — și păstrează un istoric complet al comunicărilor într-un singur fir organizat.
Flexibilitate și scalabilitate
Alege doar canalele de care ai nevoie. Pe măsură ce compania ta se dezvoltă, Daktela va evolua împreună cu tine, adaptându-se la cerințele tale în schimbare.
Automatizează task-urile repetitive cu inteligența artificială
Transformă notițele și ideile succinte în texte de calitate superioară. Alege tipul de tone of voice dorit și lasă AI-ul să genereze conținutul.
Descoperă cum clienții noștri au obținut rezultate de top folosind Daktela pentru management intern, automatizări și prestarea de servicii complete de Customer Care și Call Center.
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
.webp)
