Caracteristici

Campanii Outbound

Modulul de campanie Outbound Daktela permite importul simplu al numerelor de telefon și configurarea ușoară a scripturilor de apel pe bază web, oferind, în același timp, posibilitatea de a urmări performanța campaniei în timp real.
Contactează un specialist
Încredere de liderii industriei
Script de apel ușor de configurat
Creează un nou script pentru apelurile din campania outbound în doar câteva minute. Adaugă câmpuri și previzualizează rezultatul.
Importuri și exporturi de date de campanie
Importă și exportă datele campaniei outbound folosind formatele XLS, CSV sau API. Ai posibilitatea de a exporta scripturi de apel întregi sau câmpuri specifice, pe baza filtrelor. În plus, Daktela gestionează duplicatele în timpul procesului de import.
Înregistrarea apelurilor și subtitrări
Daktela oferă înregistrarea apelurilor de campanie, inclusiv ascultarea online a apelurilor în curs printr-o interfață web. Înregistrările sunt redate direct în interfața web. De asemenea, ai posibilitatea de descăracare a întregii liste.
Predictiv, progresiv și previzualizare
Alegeți apelarea în previzualizare, apelare progresivă sau predictivă pentru fiecare campanie.
Modifică metoda de apelare în timpul unei campanii outbound.
Selectează de câte ori dorești să apelezi fiecare număr de telefon.
AI
Permite agenților tăi să se concentreze pe sarcinile cu adevărat semnificative. Automatizează sarcinile repetitive cu Daktela!
Mai multe despre Daktela AI
Baze de date
Gestionarea numerelor de telefon în campaniile outbound
Creează multiple baze de date pentru fiecare campanie și specifică baza de date dorită în timpul importului. Poți activa mai multe baze de date simultan și le poți dezactiva atunci când este necesar, ceea ce este deosebit de util în cazuri de performanțe scăzute sau pentru gestionarea vânzărilor. Această flexibilitate îți permite să optimizezi procesul de gestionare a campaniilor și să îmbunătățești rezultatele.
Integrare
Integrare fluidă cu sistemele CRM și BI
Platforma Daktela oferă un API programatic care facilitează integrarea cu sisteme externe. Clienții pot utiliza acest API pentru a importa datele campaniilor, a prelua rezultatele apelurilor și a descărca înregistrările. Astfel, datele sunt exportate pentru procesare ulterioară, oferind flexibilitate și eficiență în gestionarea și analiza acestora.
Nu ne credeți pe cuvânt, uite ce au de spus clienții noștri
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Experimentează Daktela GRATUIT pentru 14 zile
Solicită un demo