Campanii Outbound

Script de apel ușor de configurat

Creează un nou script pentru apelurile din campania outbound în doar câteva minute. Adaugă câmpuri și previzualizează rezultatul.

Importuri și exporturi de date de campanie

Importă și exportă datele campaniei outbound folosind formatele XLS, CSV sau API. Ai posibilitatea de a exporta scripturi de apel întregi sau câmpuri specifice, pe baza filtrelor. În plus, Daktela gestionează duplicatele în timpul procesului de import.

Înregistrarea apelurilor și subtitrări

Daktela oferă înregistrarea apelurilor de campanie, inclusiv ascultarea online a apelurilor în curs printr-o interfață web. Înregistrările sunt redate direct în interfața web. De asemenea, ai posibilitatea de descăracare a întregii liste.

Baze de date

Gestionarea numerelor de telefon în campaniile outbound

Creează multiple baze de date pentru fiecare campanie și specifică baza de date dorită în timpul importului. Poți activa mai multe baze de date simultan și le poți dezactiva atunci când este necesar, ceea ce este deosebit de util în cazuri de performanțe scăzute sau pentru gestionarea vânzărilor. Această flexibilitate îți permite să optimizezi procesul de gestionare a campaniilor și să îmbunătățești rezultatele.

Integrare

Integrare fluidă cu sistemele CRM și BI

Platforma Daktela oferă un API programatic care facilitează integrarea cu sisteme externe. Clienții pot utiliza acest API pentru a importa datele campaniilor, a prelua rezultatele apelurilor și a descărca înregistrările. Astfel, datele sunt exportate pentru procesare ulterioară, oferind flexibilitate și eficiență în gestionarea și analiza acestora.

Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.

Petr Studnička

Conectart

Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Mai multe testimoniale

Informații utile Customer Care