FABRICAȚIE

Îmbunătățirea comunicării pentru un avantaj competitiv

Stabiliți un centru de contact unificat, asigurându-vă că niciun apel, e-mail sau mesaj nu rămâne fără răspuns.

Discutați cu un expert

Încredere de liderii industriei

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Suport 24/7

Accesați automat asistență non-stop prin telefon, e-mail și chat. Suportul nostru tehnic de înaltă calificare este disponibil în 8 limbi.

Native Omnichannel

Implicați clienții în funcție de preferințele lor canale— telefon, e-mail sau social media — păstrând în același timp un istoric complet într-un singur fir organizat.

Flexibilitate și scalabilitate

Selectați numai canalele de care aveți nevoie. Pe măsură ce compania dvs. crește, Daktela va crește cu tine și adaptează-te la nevoile tale în evoluție.

Toate elementele esențiale caracteristici pentru lucrând sigur și productiv

Securitatea este prioritatea noastră numărul unu

Datele sunt cel mai valoros lucru pe care companiile îl au astăzi. În același timp, ele depind din ce în ce mai mult de informații și de procesarea lor fiabilă.

Automatizați cu inteligența artificială

Automatizați interogările repetitive cu instrumentele noastre puternice AI prin integrarea Daktela cu sistemul dvs. de comerț electronic, permițând un asistent capabil să gestioneze simultan întrebări nelimitate ale clienților.

Daktela AI

Rutare rapidă

Daktela identifică apelanții și îi conectează la cel mai bun agent, eliminând redirecționarea inutilă a apelurilor.

Direcția apelurilor

Conexiune client

Transformarea digitală a modificat radical modul în care indivizii comunică cu furnizorii de servicii și bunuri.

Omnicanal

Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Mai multe testimoniale

Fără probleme Integra Biroul dvs. de asistență

Toate integrările

FABRICAȚIE

Îmbunătățirea comunicării pentru un avantaj competitiv

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Informații utile Customer Care