FABRICAȚIE

Îmbunătățirea comunicării pentru un avantaj competitiv

Stabiliți un centru de contact unificat, asigurându-vă că niciun apel, e-mail sau mesaj nu rămâne fără răspuns.

Discutați cu un expert

Încredere de liderii industriei

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Suport 24/7

Accesați automat asistență non-stop prin telefon, e-mail și chat. Suportul nostru tehnic de înaltă calificare este disponibil în 8 limbi.

Native Omnichannel

Implicați clienții în funcție de preferințele lor canale— telefon, e-mail sau social media — păstrând în același timp un istoric complet într-un singur fir organizat.

Flexibilitate și scalabilitate

Selectați numai canalele de care aveți nevoie. Pe măsură ce compania dvs. crește, Daktela va crește cu tine și adaptează-te la nevoile tale în evoluție.

Toate elementele esențiale caracteristici pentru lucrând sigur și productiv

Securitatea este prioritatea noastră numărul unu

Datele sunt cel mai valoros lucru pe care companiile îl au astăzi. În același timp, ele depind din ce în ce mai mult de informații și de procesarea lor fiabilă.

Automatizați cu inteligența artificială

Automatizați interogările repetitive cu instrumentele noastre puternice AI prin integrarea Daktela cu sistemul dvs. de comerț electronic, permițând un asistent capabil să gestioneze simultan întrebări nelimitate ale clienților.

Daktela AI

Rutare rapidă

Daktela identifică apelanții și îi conectează la cel mai bun agent, eliminând redirecționarea inutilă a apelurilor.

Direcția apelurilor

Conexiune client

Transformarea digitală a modificat radical modul în care indivizii comunică cu furnizorii de servicii și bunuri.

Omnicanal

Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.

Petr Studnička

Conectart

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Mai multe testimoniale

Fără probleme Integra Biroul dvs. de asistență

Toate integrările

FABRICAȚIE

Îmbunătățirea comunicării pentru un avantaj competitiv

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Informații utile Customer Care